Kurum içi iletişim: Ölçülmesi ve çalışanların iş tatmini üzerine etkisi
Internal organizational communication: Measurement and the effect on employess' job satisfaction
- Tez No: 158692
- Danışmanlar: PROF. DR. MAHMUT RECEP OKTAY
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İletişim Bilimleri, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2005
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 280
Özet
m ÖZET Bu araştırmanın amacı, kurumlarda iç iletişimin yeterli olup olmadığını ortaya koyacak bir kurum içi iletişim ölçeği geliştirmektir. Araştırma kapsamında bir ölçek geliştirilmiş ve bu ölçeğin güvenilirlik ve geçerlilik çalışmaları yapılmıştır. Daha sonra da çalışanların iş tatmin düzeyleri ile kurum içi iletişim puanları arasındaki ilişkiye bakılmıştır. Çalışmanın evreni, Rusya'nın başkenti Moskova'da faaliyet gösteren Türk kökenli kurumlar olarak belirlenmiştir. Önce 59 soruluk bir ölçek geliştirilmiş ve toplam 12 kurumdan 251 çalışana uygulanarak geçerliliği ve güvenilirliği sınanmıştır. Sonuçlar 7 madde çıkarıldıktan sonra bu ölçeğin yüksek derecede güvenilir ve geçerli olduğunu ve iç iletişimi 5 boyutta (biçimsel, biçimsel olmayan, üstlerle, astlarla ve genel) ölçebileceğini göstermiştir. İkinci aşamada“Kurum İçi İletişim Ölçeği”,“Minnesota Tatmin Ölçeği”ve“Kişisel Bilgi Formu”413 kişilik çalışan grubuna uygulanmıştır. Sonuçlar, kurumda var olan iç iletişimle çalışanların iş tatmini düzeyleri arasında olumlu bir ilişkinin olduğunu göstermiştir. Yani“etkili bir kurum içi iletişim çalışanların iş tatmini yükseltmektedir”tezi doğrulanmıştır. Bunun yanı sıra, evli çalışanların üstlerle iletişim, kadınların biçimsel iletişim, erkeklerin üstlerle iletişim, dışsal ve genel tatmin düzeylerinin yüksek olduğu; Türk çalışanların biçimsel iletişim ve dışsal iş tatmini puanlarının Rus çalışanlardan daha yüksek, üstlerle iletişim puanlarının ise daha düşük; 18-24 arası yaş grubunun üstlerle iletişimi, genel iletişimi ve iş tatmini düzeylerinin daha zayıf; 1 yıldan az iş stajı olanların biçimsel ve genel iletişimi ve tatmin (içsel, dışsal ve genel) düzeyi daha yüksek; orta kademe yöneticilerin üstlerle, astlarla ve genel iletişimi, içsel ve genel iş tatmini puanlarının daha yüksek olduğu; eğitim seviyesi arttıkça tatmin ve iletişimi algılama seviyelerinin de arttığı ortaya çıkmıştır.
Özet (Çeviri)
IV ABSTRACT This study aimed to develop a questionnaire which will measure an internal communication in organizations. The“Internal Organizational Communication Questionnaire”was developed & the reliability & validity analysis were done in this study. After that the relationship between internal communication & employees' job satisfaction was investigated. Populations of this study were Turkish organizations in the capital of Russia, Moscow. In the first part of the study, data was collected from 251 employees from 12 organizations. In validity & reliability analyses 7 items from 59 were extracted. Results showed that, this questionnaire which consequently has 52 items & can measure internal communication in 5 forms (formal, informal, with subordinates, with superiors & total) is reliable & valid. In the second part of the study, three measurement scales -“Personal Information Questionnaire”,“Internal Organizational Communication Questionnaire”& ^Minnesota Satisfaction Questionnaire“ were used & data was collected from 413 employees from 12 organizations. According to the results, there was a positive correlation between internal communication & employees' job satisfaction. Thus the thesis ^organizational communication causes increase in job satisfaction”was verified. In addition, communication with superiors levels of men, married, Russian, 18-24 years old employees & middle stage managers; formal communication levels of women, Turkish & employees who have one year internship; communication with subordinates levels of middle stage managers; total internal communication levels of employees who have one year internship, employees who are 18-24 years old & middle stage managers; extrinsic & total satisfaction of men; extrinsic satisfaction of Turkish employees; intrinsic & total satisfaction of middle stage managers; & all satisfaction forms of young employees & employees who have one year internship were found very high. Moreover, communication & satisfaction levels increase as education stage gets higher.
Benzer Tezler
- Evaluation des performances des projets de l'affaire électronique basé sur GRC en utilisant le tableau de bord équilibré et management de capital client
CRM bazlı e-iş proje performanslarının dengelenmiş skorkartı ve entelektüel müşteri sermayesi yönetimi ile değerlendirilmesi
BURHAN BURÇ KILIÇER
Yüksek Lisans
Fransızca
2004
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiGalatasaray ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. ETHEM TOLGA
- A stress testıng framework for the Turkısh bankıng sector: an augmented approach
Türk bankacılık sektörü için bir stres testi çerçevesi: Bir genişletilmiş yaklaşım
BAHADIR ÇAKMAK
Doktora
İngilizce
2014
BankacılıkOrta Doğu Teknik Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NADİR ÖCAL
- Kurumsal iklimin kurum içi iletişime etkisi: TV kanalları üzerine bir araştırma
The effect of corporate climate on internal communication: A research on TV channels
AYDAN İSMİHAN ŞENTÜRK
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İletişim Bilimleriİstanbul ÜniversitesiHalkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FERİDE AKIM
- Sağlık kuruluşlarında performans yönetimi: İkinci basamağa ilişkin bir uygulama
Performance management in health institutions: An application related with second step
CANER ALPTEKİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
HastanelerDokuz Eylül Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ONUR ÖZVERİ
- İnşaat sektöründe Benchmarking yaklaşımının uygulanabilirliği
Applicabilty of Benchmarking approachnes in the construct on sector
OYA BAŞAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2001
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FATMA HEYECAN GİRİTLİ