Geri Dön

Devre tatil sisteminde müşteri memnuniyetine etki eden faktörler: Kütahya ve Afyonkarahisar illerinde bir araştırma

Başlık çevirisi mevcut değil.

  1. Tez No: 380162
  2. Yazar: UĞUR CEYLAN
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. SEBAHATTİN KARAMAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Turizm, Tourism
  6. Anahtar Kelimeler: Devre Tatil, Müşteri Memnuniyeti, Turizm, Timeshare, Customer Satisfaction, Tourism
  7. Yıl: 2013
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Balıkesir Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 95

Özet

Devre tatil sahipleri, satın aldıkları devre tatil sistemi sayesinde turizm destinasyonuyla ek bağlantılar geliştiren özel gruplardır. Turistlerin turizm planlamasının bir parçası olmak için gösterdikleri heves ve bu heveslerini etkileyen faktörleri anlamak oldukça önemlidir. Bu çalışmada Kütahya ve Afyon illerinde devre tatil sistemine sahip müşterilere anket uygulaması yapılmıştır. Toplam örneklem sayısı 381?dir. Araştırmadan çıkan sonuçlar, devre tatil sistemine sahip müşterilerin beklentileri ile algılanan değer ve müşteri memnuniyeti arasında doğrudan bir ilişki olmadığıdır. Bununla birlikte müşteri şikâyetleri, algılanan ürün kalitesi ve algılanan hizmet kalitesi algılanan değeri ve müşteri memnuniyetini doğrudan etkilemektedir.

Özet (Çeviri)

Timeshare owners are a special group of tourists who have additional connections with the tourism destination through their timeshare. It is important to understand tourists? willingness to participate in tourism planning and the factors influencing their willingness. In this study, the questionnaire was made to the Timeshare owners in Kütahya and Afyon. Total number of samples were 381. The result of this study, the timeshare owners?s expectations won?t have a directly relationship with perceived value and customer satisfaction. However, customer complaints, perceived product quality and perceived service quality directly effects the perceived value and customer satisfaction.

Benzer Tezler

  1. Turistik bir ürün olarak devre mülk ve devre tatil sistemlerinin turizm endüstrisi açısından değerlendirilmesi (Bodrum yöresinde bir uygulama)

    To Evaluate the timesharing systems in field tourism industry as a tourist product (an implementation in Bodrum district)

    SAVAŞ ARTUĞER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2006

    TurizmAbant İzzet Baysal Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. MURAT SELİM SELVİ

  2. Güvenilirlik analizi ve maliyete etkisi: Elektronik kartlar üzerine bir uygulama

    Reliability analysis and cost effect: An application on electronic cards

    MELİH KARA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Aktüerya BilimleriHacettepe Üniversitesi

    Aktüerya Bilimleri Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ BAŞAK BULUT KARAGEYİK

    DOÇ. DR. KÖNÜL BAYRAMOĞLU KAVLAK

  3. Osmanlı İmparatorluğu'nda sanayileşme çerçevesinde İstanbul'daki fabrikaların oluşum ve gelişim

    Establishment and development of the first Ottoman factories in İstanbul within the framework of industrialization

    TANJU SARI

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2006

    EkonomiMarmara Üniversitesi

    İktisat Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AHMET TABAKOĞLU

  4. Devre tatil sözleşmeleri ve vergilendirilmesi

    Timeshare contracts and taxation

    İBRAHİM ÇINAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    HukukAnkara Hacı Bayram Veli Üniversitesi

    Taşınmaz Geliştirme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MEHMET ALİ AKSOY

  5. Devre tatil ve devre mülk sisteminde servis ücretinin saptanması

    Başlık çevirisi yok

    MÜGE BALKAYA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1997

    HukukGazi Üniversitesi

    Özel Hukuk Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SABA ÖZMEN