Türk Hava Yolları'nın Ürdün vatandaşları gözündeki imajı
Image of Turkish Airlines in the eyes of Jordanian citizens
- Tez No: 673395
- Danışmanlar: PROF. DR. ÖMER BAKAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, Public Relations
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Selçuk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 145
Özet
Bu çalışmada Türk Hava Yolları'nın Ürdün halkının gözündeki imajı incelenmiştir. Bu bağlamda, kurumsal kimlik ve imaj kavramları ele alınmıştır. Ürdünlülerin Türk Hava Yolları'na olan ilgisinin boyutu ve şirketin gerçek imajı yabancı (Ürdünlü) izleyicilerin gözünde incelenmiştir. Bu bağlamda, literatür incelendikten sonra, Türk Hava Yolları'nı en az bir kez deneyimleyen 662 Ürdünlü üzerinde yüzyüze anket uygulanmıştır. Bu çalışmada, Türk Hava Yolları'nın marka olarak sahip olduğu konum Ürdünlülerin gözünde belirlenmeye çalışılmıştır. Gerekli veriler toplanıp Ürdün halkının şirketin performansından ne kadar memnun kaldığı belirlenmiştir. Sonuç olarak araştırma, Türk Hava Yolları hizmetlerinden yararlanan Ürdünlü müşterilerin bu hizmetlerden oldukça memnun kaldığı ve Türk Hava Yolları'nın Ürdün vatandaşlarının gözünde olumlu bir imaja sahip olduğu sonucuna varmıştır.
Özet (Çeviri)
The image of Turkish Airlines in the eyes of the Jordanian people was examined in this study. In this context, the concepts of corporate identity and image are discussed. The extent of Jordanians' interest against to Turkish Airlines and the company's real image were examined in the eyes of foreign (Jordanian) audience. In this context, after reviewing the literature, a face-to-face questionnaire was conducted on 662 Jordanians who experienced Turkish Airlines at least once. In this study, the position of Turkish Airlines as a brand was tried to be determined in the eyes of Jordanians. By collecting the necessary data it was determined how satisfied Jordanian people were with the performance of the company. Consequently, the study concluded that Jordanian customers who experienced Turkish Airlines services have been very satisfied with these services and Turkish Airlines had a positive image in the eyes of Jordanian citizens.
Benzer Tezler
- Havayollarında satış-pazarlama ve Türk Hava Yolları'nın ürün ve hizmet analizi (2003-2016)
Sales and marketing in airlines and product and service analysis of Turkish Airlines (2003-2016)
UĞUR EROĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Sivil Havacılıkİstanbul Kültür Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
PROF. DR. KERİM SİNAN ALÇIN
- Critical determinants of quality perception in business class demands in air transportation and implications for COVID-19 period the case of Turkish Airlines
Hava taşımacılığında business sınıfı taleplerinde kalite algısının kritik belirleyicileri ve COVID-19 döneminin etkileri Türk Hava Yolları örneği
HÜSEYİN TAŞ
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
Sivil Havacılıkİbn Haldun ÜniversitesiHava Taşımacılığı Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. NİHAT GÜMÜŞ
- Türk Hava Yolları'nın kurumsal imaj ve kurumsal itibar algısı: İngiltere üzerinden bir araştırma
The perception of Turkish Airline's corporate image and corporate reputation : A study on the England
BERNA YEŞİL
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Halkla İlişkilerİstanbul Aydın ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GONCA YILDIRIM
- The pricing performance of Pegasus Airlines on European routes after new competitor enters the market
Pegasus Havayolları'nın Avrupa uçuş hatlarında pazara yeni rakip girdikten sonraki ücretlendirme performansı
SENA BÜYÜKNALBANT
Yüksek Lisans
İngilizce
2020
Sivil HavacılıkYeditepe Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
DOÇ. HATİCE GAYE GENCER
- Havayolu müşteri sadakat programlarının evrimi: Miles & Smiles örneği
Evolution of customer loyalty programmes: Miles & Smiles
ONUR AYDIN