Geri Dön

Analysis of consumer decision-making on the use of different airline ticketing channels

Farklı havayolu biletleme kanallarının kullanımına yönelik tüketici karar verme sürecinin analizi

PDF İndir

  1. Tez No: 980551
  2. Yazar: TAREK HAMMOUD
  3. Danışmanlar: Prof. Dr. ALİ OSMAN KUŞAKCI
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sivil Havacılık, Civil Aviation
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2025
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: İbn Haldun Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Hava Taşımacılığı Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Havayolu endüstrisi, modern teknolojik çağ kadar köklü bir geçmişe sahiptir. Ticari hava taşımacılığı 1914 yılında başlamış olmakla birlikte, rezervasyon teknolojileri ancak 1960'lı yıllarda American Airlines tarafından geliştirilen Sabre adlı Global Distribution System (GDS) ile kullanılmaya başlanmıştır. Zamanla, çevrim içi seyahat acenteleri (OTA'lar), internet booking engine (IBE) ve mobil uygulamalar gibi birçok yeni biletleme yöntemi geliştirilmiştir. Bu tez, anket yöntemiyle farklı demografik grupların uçuş rezervasyonu tercihlerini ve bu tercihlerin arkasında yatan nedenleri incelemeyi amaçlamaktadır. Elde edilen veriler, birden fazla hipotez çerçevesinde IBM SPSS gibi analiz araçları kullanılarak değerlendirilecek; tüketicilerin karar verme süreçlerine etki eden en anlamlı faktörler belirlenmeye çalışılacaktır. Bu doğrultuda, çalışmada havayolu şirketlerine, geleneksel acente tabanlı rezervasyon yöntemleri yerine çevrim içi kanalların kullanımını teşvik etmeye yönelik öneriler sunulacaktır. Araştırma bulguları, algılanan fayda, sosyal risk ve ödeme esnekliğinin, tüketicilerin çevrim içi uçak bileti satın alma niyetlerini etkileyen en güçlü faktörler olduğunu göstermektedir. Özellikle, çevrim içi rezervasyonun yararlı, verimli ve zaman tasarrufu sağlayıcı olarak algılanması, tüketicilerin bu platformları tercih etme eğilimini önemli ölçüde artırmaktadır.

Özet (Çeviri)

The airline industry is as old as the new age of technology. Commercial travel began as early as 1914, but reservations technology was introduced by American Airlines in the 1960s with the advent of Sabre, a global distribution system (GDS). As the years pass, numerous new methods of ticket sales have been introduced, including OTAs, IBE, and Mobile apps. This thesis will investigate, through a survey, how different demographics choose to book their flights and the reasons behind their decisions. It will use multiple hypotheses that will interpret the survey results and pick the most significant factors that contribute to the consumers' decision using analysis tools such as IBM SPSS, accordingly, in this thesis recommendations will be made to the airlines on how to push the consumers to use their online channels rather than the old methods of booking through an agency. This research confirms that perceived usefulness, social risk, and payment flexibility are the top influential factors affecting consumers' decisions to purchase airline tickets online. Specifically, the perception that online booking is helpful, efficient, and timesaving significantly increases consumers' intent to use such platforms.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    757109

    Sosyal bilgiler dersinde argümantasyon temelli etkinliklerin akademik başarı, bilinçli tüketicilik düzeyi ve karar verme becerisine etkisi

    The effect of argumentation-based activities on academic success, conscious consumer level and decision-making skills in social studies course

    GÜLBEYAZ ŞAHİN GÜNERİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Eğitim ve ÖğretimAtatürk Üniversitesi

    Temel Eğitim Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ZEYNEP BAŞCI NAMLI

  2. Tez No

    126635

    Marka sermayesinin oluşumu ve tüketici satınalma kararındaki etkisinin dayanıklı tüketim malları sektöründe incelenmesi

    Creation of brand equity and its effects on consumer interactions in the purchase of consumer durable goods

    BUKET BESEN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2002

    İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. SELİME SEZGİN

  3. Tez No

    505998

    Egocasting on social media: A qualitative study of the use of Instagram by Generation Y, in the context of travel

    Sosyal medyada 'Egocasting': Seyahat bağlamında Instagramın Y kuşağı tarafından kullanımına ilişkin nitel bir çalışma

    ALIMASI BIN MASUDI ISMAIL

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2018

    İletişim BilimleriAnadolu Üniversitesi

    İletişim Tasarımı ve Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. DENİZ TAŞCI

  4. Tez No

    815121

    Using machine learning in smart grid to predict load consumption: The use of time series analysis

    Başlık çevirisi yok

    ŞAFAK ALMUSTAFA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Elektrik ve Elektronik MühendisliğiOndokuz Mayıs Üniversitesi

    Elektrik-Elektronik Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. OKAN ÖZGÖNENEL

    DR. ÖĞR. ÜYESİ NUR SARMA

  5. Tez No

    991002

    Tüketicilerin kredi tercihlerini etkileyen faktörlerin konjoint analizi ile incelenmesi

    Conjoint analysis of factors influencing consumers' credit preferences

    RÜMEYSA UĞURLU GÜLÇİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2026

    İstatistikMarmara Üniversitesi

    Ekonometri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AHMET METE ÇİLİNGİRTÜRK

Geri Dön