Geri Dön

Kişilerarası iletişimin konaklama işletmelerindeki önemi ve örnek bir alan çalışması

The importance of interpersonal communication on foundations of accommodation and a sample study

  1. Tez No: 113932
  2. Yazar: ŞAFAK ÜNÜVAR
  3. Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. MUSTAFA ÖZODAŞIK
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Halkla İlişkiler, Public Relations
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2002
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Selçuk Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 104

Özet

ÖZET Turizm ülkelerin ihtiyacı olan dövizin karşılanması ve ekonomik gelişimin sağlanması için büyük bir anahtar vazifesini yürütmektedir. Özellikle turizm potansiyeline sahip ülkeler bu sektörden daha fazla pay almak ve pazar paylarını yükseltmek çabası içine girmişlerdir. Turizm sektöründe statik öğeyi oluşturan turistlerin gittikleri yerlerde konaklama ihtiyacını karşılayan konaklama işletmeleri de giderek artan rekabet koşulları altında faaliyetlerini daha bilinçli ve profesyonel yapmak zorunluluğu hissetmektedirler. Hizmet sektörü içerisinde değerlendirilen turizmde asıl unsur insandır ve sektörde 'emek-yoğun' bir yapı hakimdir. Bunun için konaklama işletmeleri kendi işletmelerinde kalan konuklarıyla etkili bir iletişime girerek. Onların işletmelerinden memnun ayrılmalarını sağlamak zorundadır. Özellikle konaklama işletmesi personelinin, kişilerarası iletişimde başarısı müşteri memnuniyeti üzerinde etkisi büyüktür. Bu konuyla ilgili yapılan çalışmada. turistlerin yaptıkları seyahatlerde konaklama işletmesi personelinin kendileriyle kurmuş oldukları diyalogun olumlu bir izlenim elde etmelerinde büyük bir rol oynadığı yönündedir. Bu yüzden etkili bir kişilerarası iletişimin sağlanması yönünde işletmelerin çalışması gereklidir.

Özet (Çeviri)

Özet çevirisi mevcut değil.

Benzer Tezler

  1. Sözsüz iletişimin örgütsel iletişim tatminine etkileri: Çanakkale' deki konaklama işletmelerine yönelik bir araştırma

    The effects of nonverbal communication on organizational communication satisfaction: A research at accommodation enterprises in Çanakkale

    SİBEL ÖZASLAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2009

    TurizmÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MURAT GÜMÜŞ

  2. Konaklama işletmeleri hakkında yapılan çevrimiçi değerlendirmelerin tüketici tutum kararsızlığındaki rolü ve satın alma niyeti üzerine etkisi

    The role of online evaluations made on accommodation businesses in consumer attitude instability and the effect on purchase intention

    HALİL SUNAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    TurizmSelçuk Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ALPER ATEŞ

  3. Konaklama işletmelerinde e-iş sürecinin adaptasyonunun teknoloji kabullenme modeli ve planlı davranış teorisi çerçevesinde değeğrlendirilmesi

    The evaluation of e-business process adaptation in accommodation enterprices as part of the technology acceptance model and theory of planned behavior

    DİDAR BÜYÜKER İŞLER

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2008

    İşletmeSüleyman Demirel Üniversitesi

    İşletme Bölümü

    YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA ZİHNİ TUNCA

  4. Duygusal zekâ ve iş performansı arasındaki ilişkiler: Alanya bölgesindeki beş yıldızlı oteller üzerine bir uygulama

    The relationships between emotional intelligence and job performance: A survey on the five star hotels of Alanya province,

    HİLAL GÜNDOĞAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    TurizmSüleyman Demirel Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ÖMER AKGÜN TEKİN

  5. Konaklama işletmelerinde çatışma yönetimi ve çatışmanın çözümlenmesinde iletişim faktörünün önemi Alanya yöresinde beş yıldızlı otellerde bir uygulama

    Conflict management and the importance of communication factors in working out about the conflict: An application in five stars hotels in vicinity of Alanya

    ŞEVKET YİRİK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2011

    İşletmeAkdeniz Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. UFUK DURNA