Kişilerarası iletişimin konaklama işletmelerindeki önemi ve örnek bir alan çalışması
The importance of interpersonal communication on foundations of accommodation and a sample study
- Tez No: 113932
- Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. MUSTAFA ÖZODAŞIK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, Public Relations
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2002
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Selçuk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 104
Özet
ÖZET Turizm ülkelerin ihtiyacı olan dövizin karşılanması ve ekonomik gelişimin sağlanması için büyük bir anahtar vazifesini yürütmektedir. Özellikle turizm potansiyeline sahip ülkeler bu sektörden daha fazla pay almak ve pazar paylarını yükseltmek çabası içine girmişlerdir. Turizm sektöründe statik öğeyi oluşturan turistlerin gittikleri yerlerde konaklama ihtiyacını karşılayan konaklama işletmeleri de giderek artan rekabet koşulları altında faaliyetlerini daha bilinçli ve profesyonel yapmak zorunluluğu hissetmektedirler. Hizmet sektörü içerisinde değerlendirilen turizmde asıl unsur insandır ve sektörde 'emek-yoğun' bir yapı hakimdir. Bunun için konaklama işletmeleri kendi işletmelerinde kalan konuklarıyla etkili bir iletişime girerek. Onların işletmelerinden memnun ayrılmalarını sağlamak zorundadır. Özellikle konaklama işletmesi personelinin, kişilerarası iletişimde başarısı müşteri memnuniyeti üzerinde etkisi büyüktür. Bu konuyla ilgili yapılan çalışmada. turistlerin yaptıkları seyahatlerde konaklama işletmesi personelinin kendileriyle kurmuş oldukları diyalogun olumlu bir izlenim elde etmelerinde büyük bir rol oynadığı yönündedir. Bu yüzden etkili bir kişilerarası iletişimin sağlanması yönünde işletmelerin çalışması gereklidir.
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Sözsüz iletişimin örgütsel iletişim tatminine etkileri: Çanakkale' deki konaklama işletmelerine yönelik bir araştırma
The effects of nonverbal communication on organizational communication satisfaction: A research at accommodation enterprises in Çanakkale
SİBEL ÖZASLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2009
TurizmÇanakkale Onsekiz Mart ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MURAT GÜMÜŞ
- Konaklama işletmeleri hakkında yapılan çevrimiçi değerlendirmelerin tüketici tutum kararsızlığındaki rolü ve satın alma niyeti üzerine etkisi
The role of online evaluations made on accommodation businesses in consumer attitude instability and the effect on purchase intention
HALİL SUNAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
TurizmSelçuk ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALPER ATEŞ
- Konaklama işletmelerinde e-iş sürecinin adaptasyonunun teknoloji kabullenme modeli ve planlı davranış teorisi çerçevesinde değeğrlendirilmesi
The evaluation of e-business process adaptation in accommodation enterprices as part of the technology acceptance model and theory of planned behavior
DİDAR BÜYÜKER İŞLER
Doktora
Türkçe
2008
İşletmeSüleyman Demirel Üniversitesiİşletme Bölümü
YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA ZİHNİ TUNCA
- Duygusal zekâ ve iş performansı arasındaki ilişkiler: Alanya bölgesindeki beş yıldızlı oteller üzerine bir uygulama
The relationships between emotional intelligence and job performance: A survey on the five star hotels of Alanya province,
HİLAL GÜNDOĞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
TurizmSüleyman Demirel ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ÖMER AKGÜN TEKİN
- Konaklama işletmelerinde çatışma yönetimi ve çatışmanın çözümlenmesinde iletişim faktörünün önemi Alanya yöresinde beş yıldızlı otellerde bir uygulama
Conflict management and the importance of communication factors in working out about the conflict: An application in five stars hotels in vicinity of Alanya
ŞEVKET YİRİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
İşletmeAkdeniz ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. UFUK DURNA