Web-based help desk information system for computer-related failures in the Turkish Military Academy
Kara Harp Okulu'nda bilgisayar donanım ve yazılım için ağ tabanlı yardım masası bilgi sistemi
- Tez No: 119509
- Danışmanlar: DR. ALİ EROL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrol, Computer Engineering and Computer Science and Control
- Anahtar Kelimeler: Yardım Masası Bilgi Sistemi iv, Bilgi sistemleri, Bilgisayar donanımları, Bilgisayar yazılımları, Bilişim sistemleri, Kara Harp Okulu, Yardımlar, Help desk Information System III, Information systems, Hardware, Computer softwares, Turkish Military Academy, Aids
- Yıl: 2002
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Orta Doğu Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Enformatik Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Bilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
oz KARA HARP OKULU'NDA BİLGİSAYAR DONANIM VE YAZILIM ARIZALARI İÇİN AĞ TABANLI YARDIM MASASI BİLGİ SİSTEMİ Orhan, Latif Yüksek Lisans Tezi, Enformatik Enstitüsü Tez Yöneticisi: Dr. Ali EROL Nisan 2002, 117 sayfa Bilgisayar ve bilgisayar yan donanımlarının kullanımı günlük yaşamda oldukça artmıştır. Bu sebepten bu cihazların arızaları ile ilgilenecek merkezi bir yardım masasının kurulması ve kullanılması zorunlu hale gelmiştir. Yardım masaları yönetim maksatlı istatistikti bilgiler sunarlar, bununla birlikte kullanıcılara daha iyi hizmet sunabilmek için metotlar sağlarlar. Bu amaçlar için kağıt tabanlı bilişim sistemlerini kullanmak artık çok etkili olmamaktadır. Kara Harp Okulunda bilgisayarla ilgili arızalar için kağıda dayalı bir bilişim sistemi mevcuttur. Ancak bakım ihtiyaçlarının giderilmesi sürecinin manual olarak gerçekleştirilmesinden dolayı var olan sistem bazı sorunlara sebep olmaktadır. Biz var olan sistemi geliştirmek ve organizasyonun üretkenliğini ve verimliliğini artırmak için ağ tabanlı bir yardım masası bilişim sistemi öneriyoruz. Bu çalışmanın hedefi ağ yöneticileri ve bilgisayar teknisyenlerinin verimliliğini artırmak, bunlara ilerideki kararlarını verirken yardımcı olacak değerli bilgiler sağlamak ve son kullanıcıların memnuniyetini artırmaktır.
Özet (Çeviri)
ABSTRACT WEB-BASED HELP DESK INFORMATION SYSTEM FOR COMPUTER-RELATED FAILURES IN THE TURKISH MILITARY ACADEMY Orhan, Latif M. S, Department of Information Systems Supervisor: Dr. Ali EROL April 2002, 117 pages Since the number and type of the computers and peripherals used in daily life have increased, the centralized help desk information system has become necessary to provide support to end-users and information to system managers. A help desk IS (Information System) provides managerial statistics, and most importantly, provides the means to present a higher level of service to the clients. A simple paper-based solution is no longer effective for this aim. There is a paper-based help desk information system for computer- related failures in the Turkish Military Academy (TMA). However, the existing system brings about several problems due to manual processing of maintenance requests. To improve the existing system and increase the overall productivity and effectiveness of the organization, we propose a web-based help desk information system for computer-related failures. The goal of this study is increasing the productivity of the staff and satisfaction of end-users, besides providing valuable information to the staff to make decisions for the future.
Benzer Tezler
- Samsun ve çevresinde tarla sarmaşığı (conuolvulus arvensis L.)'na karşı biyolojik savaşa esas olacak fauna tespiti
Investigations on the insect fauna of the field binweed (Conuolvulus arvensis L.) related to its biological control in Samsun Province
YASEMİN UFUK GERMAN
- 1,3-difenil-4,5-bis(hidroksiimino)-imidazolidin ve Ni(II), Cu(II), Pd(II), UO2(VI) komplekslerinin sentezi
Başlık çevirisi yok
VEFA AHSEN
Doktora
Türkçe
1984
Kimya MühendisliğiUludağ ÜniversitesiKimya Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÖZER BEKAROĞLU
- Tekstil boyamacılığında atık flottede boyama imkanları üzerine araştırma
Başlık çevirisi yok
MEHMET YAKARTEPE
Yüksek Lisans
Türkçe
1985
Tekstil ve Tekstil MühendisliğiEge ÜniversitesiTekstil Mühendisliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. KERİM DURAN
- Travmatik erkek paraplojelere yüksek frekanslı TENS
Başlık çevirisi yok
SEMA ÖZTÜRK
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Ortopedi ve TravmatolojiGazi ÜniversitesiKazalarda Acil Yardım ve Rehabilitasyon Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. VESİLE SEPİCİ
- Boğazdan izole edilen coliform bakterilerin B- laktamaz enzim aktivitelerinin tesbit edilmesi ve B-laktamaz pozitif coliformların penisilinetkisinin inaktivasyonunun in vitro deneylerle gösterilmesi
The Detection of beta-lactamasa activity of coliform bacteria isolated from th roat cultures and slovving the inactivation of penicilin by this beta lactamase produced by this caliform organisms
GÜVEN URAZ
Doktora
Türkçe
1986
MikrobiyolojiGazi ÜniversitesiGenel Biyoloji Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERDOĞAN BERKMAN