Turistik bölgelere gelen turistlerin aldıkları sağlık hizmetlerinden memnun kalma düzeyleri
The levels of satisfaction which tourists gain from health services in touristic regions
- Tez No: 132112
- Danışmanlar: PROF. DR. HANDE HARMANCI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2003
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Kurumları Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 87
Özet
1. ÖZET TURİSTİK BÖLGELERE GELEN TURİSTLERİN ALDIKLARI SAĞLIK HİZMETİNDEN MEMNUN KALMA DÜZEYLERİ Turizm sektöründe üretilenlerin satışından çok turizm hareketlerinin sağlığı riske atmayan koşullarda yapılması, servisin kalitesi ve turistin tatmini önem taşımaktadır. Rekabete dayalı turizm piyasasmda turizmde sağlık, turizmde niteliğin ve kalitenin önemli bir parçası ve vitrinidir. Bu çalışma; gelen turistlerin ziyaretleri sırasında sağlık sorunlarıyla karşılaşıp karşılaşmadıklarını, karşılaştıkları sorunların türlerini, turistlerin karşılaştıkları sağlık sorunları karşısında alınması gereken önlemleri belirlemek ve turist sağlığı uygulamaları konusunda öneriler getirebilmek amacıyla yapılmıştır. Araştırma Muğla İli Marmaris İlçesinde, tatilinin tamamlayıp dönen turistlere ülkelerine dikkat edilmeksizin, anketi yaptırmayı kabul eden 6 tur rehberine yaptırılmıştır. Anket formu turist rehberleri tarafından yüz yüze görüşme yoluyla uygulanmıştır. Veriler 01.07.2002 ve 02.09.2002 tarihleri arasında toplanmıştır. Araştırmaya katılan turistlerin %66.6'sının sigortalı olduğu, %33.4'ünün sigortalı olmadığı tespit edilmiştir. Turistlerin %44.8'i sağlık problemi yaşarken, %52.2'si bir sağlık problemi yaşamamıştır. Turistlerin yaşadıkları sağlık problemleri sıralandığında ilk üç sırayı %34.5 ile ishal, %26.4 ile yüksek ateş, %12.4 ile deri problemlerinin olduğu tespit edilmiştir. Memnuniyet durumları sorulduğunda, %35.2'sinin çok memnun, %43.3'ünün memnun, %12.4'ünün nötr, %8.6'sının memnun değil, %0.5'inin hiç memnun olmadığı saptanmıştır. Sonuç olarak her ülkenin sağlık örgütlenmesi, elbette kendi ihtiyaçlarına göre düzenlenir. Ancak turist çeken yörelerde, sağlık sorunu olan turistlere en iyi hizmeti sunabilmek ve ülkeden memnun gönderebilmek için mevcut sağlık hizmetlerinin bazı yönlerden güçlendirilmesi, desteklenmesi gereklidir.
Özet (Çeviri)
2. SUMMARY THE LEVELS OF SATISFACTION WHtCH TOURİSTS GAtN FROM HEALTH SERVİCES İN TOURİST REGİONS It is more important that tourism activities are held in non-risk conditions rather than placing significance only on the sales of what is marketed in the tourism sector, and the quality of service and tourist satisfaction is therefore most vital. In the highly competitive sector of tourism, health is an important component and the frontispiece of quality in tourism. This study has been carried out in order to determine whether tourists meet with health problems during their trips and if they do, what these problems are, the measures must take pertaining to any health problems that may be experienced by tourists and to put forward proposals regarding the health provisions for tourists. The research was done in Marmaris/Mugla/TURKEY with the help of six tour guides on tourists, without regard as to their nationalities, who had completed their vacations. The questionnaire was completed by the tour guides with the tourists on a face-to-face basis. The data was obtained between the dates 01.07.2002 and 02.09.2002. When it was examined It was found that 66.6% of the tourists had insurance whilst 33.4% did notOf the tourists in the survey 44.8% had health problems whilst 52.2% had not experienced any health problems.Of the health problems experienced, the first three heading the list were diarrhea with 34.5%, high temperature with 26.4% followed by dermatological problems at 12.4%. When asked about their satisfaction 35.2% said they were very satisfied with the health service received, 43.3% were satisfied, 12.4% remained neutral, 8.6% were unsatisified and 0.5% felt no satisfaction whatsoever. As a conclusion, each country's health organization is obviously set out in accordance with its own needs. However, in regions which regularly receive tourists, the existing health services should be reinforced and re-structured in some areas in order to provide the best possible health care for tourists experiencing problems so that they can go home feeling well satisfied.
Benzer Tezler
- Turizm hizmetlerine yönelik Lgbt+ bireylerin beklentileri ve hizmet ortamı paydaşlarının tutumları
Expectations of Lgbt+ individuals towards tourism services and attitudes of service environment stakeholders
EMİNE AKYA POLAT
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
SosyolojiKocaeli ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ADEM YAVAŞ
- Doğal, tarihsel ve arkeolojik alanların turizm potansiyelinin belirlenmesi: Göller bölgesi örneği
The Determination of natural, historical and archeological sites for tourism potential: The case of lakes district
ALİ TÜRK
- Kars'a gelen turistlerin turist tipolojileri bağlamında sürdürülebilir turizm algısının incelenmesi
Examination of the perception of sustainable tourism in the context of tourist typologies of tourists coming to Kars
KISMET EREL
- Güneydoğu Anadolu bölgesi turizm çekiciliklerinin bölgeye gelen turistlerin tatminine etkisi üzerine bir araştırma
A survey on the attractivity of Southeast Anatolian beauties on the overall satisfaction of tourists visiting there
TAHSİN ÖZBEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
TurizmMersin ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. KADİR ÇORBACI
- 'Turistik ürün' kavramı, Türkiye'de pazarlama sorunları ve tasarımın önemi
The concept of 'souvenir', marketing problems in Turkey and the importance design
NESİL DEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Ürünleri Tasarımı Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SEÇİL ŞATIR