Gençlik merkezlerinde örgütsel etkililik kalitesinin değerlendirilmesi
Evaluation of organizational effectiveness and service quality in youth centers
- Tez No: 164066
- Danışmanlar: PROF.DR. CAN İKİZLER
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Spor, Sports
- Anahtar Kelimeler: örgütsel etkililik, hizmet kalitesi, gençlik merkezleri, organizational effectiveness, service quality, youth centers
- Yıl: 2005
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 133
Özet
Bu araştırmada, gençlik merkezlerinin örgütsel etkililikleri ve hizmet kalitesi düzeylerinin arttırılması için öneriler geliştirilmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla, gençlik merkezlerinin örgütsel girdileri (kaynakları) ile ilgili problemlerin ve gençlik merkezi üyelerinin algıladıkları hizmet kalitesi düzeyinin belirlenmesine çalışılmıştır. Araştırma; Bolu, Düzce, Sakarya ve Kocaeli Gençlik ve Spor ti müdürlükleri'ne bağlı Gençlik Merkezleri'nde gerçekleştirilmiştir. Nitel ve nicel veri toplama yöntemlerinin birlikte kullanıldığı araştırmaya, 4 gençlik merkezi yöneticisi ve 311 gençlik merkezi üyesi katılmıştır. Gençlik merkezlerinin örgütsel girdileri ile ilgili problemlerin belirlenmesine yönelik veriler, bu merkezlerin yöneticileri ile gerçekleştirilen görüşme yöntemi ile elde edilmiştir. Yöneticilerin konu ile ilgili görüşleri incelenerek, her bir örgütsel girdiye ilişkin problemler belirlenmiştir. Gençlik merkezi üyelerinin algıladıkları hizmet kalitesi düzeyine yönelik veriler, araştırmacı tarafından geliştirilen“gençlik merkezlerinde algılanan hizmet kalitesi ölçeği”ile elde edilmiştir. Araştırmadan elde edilen verilerin incelenmesi sonucunda, gençlik merkezlerinde bütçe, araç-gereç (malzeme), yönetmelik (mevzuat), faaliyet programı, personel, eğitmen, sosyal çevre ve yöneticilerin yeterlilikleri konusunda önemli sorunlar yaşandığı tespit edilmiştir. Ayrıca, gençlik merkezi üyelerinin fiziksel çevre kalitesi algı düzeylerinin, etkileşim ve temel hizmet kalitesi algı düzeylerine oranla daha düşük olduğu belirlenmiştir.
Özet (Çeviri)
The purpose of this study was to develop suggestions about improving organizational effectiveness and service quality in youth centers. In order to determine this, organizational resources related problems of youth centers and perceived service quality level of members were used as variables. Participants were four youth center directors and 311 members of youth center in Bolu, Düzce, Sakarya and Kocaeli from providence branches of General Directory of Youth and Sports. Data collected via qualitative and quantitative research methodologies. Personnel interviews conducted with youth center directors to determine the problems about organizational incomes of youth centers. Then these interviews analyzed and problems outlined according to each organizational income. The data about service quality of youth centers were determined via a survey called perceived service quality of members in youth centers. The results of this study indicated that youth centers have important problems in terms of budget, supplements, procedures, activity programs, staff, instructor, social environment and capability of administrators. In addition to this, youth center members have low perception of physical environment quality compared to interaction and outcome quality level.
Benzer Tezler
- Türkiye'de siyasî partilerin gençlik kollarında ve bağlı yan kuruluşlarında faaliyet gösteren gençlerin siyasî katılımlarına ilişkin algıları
The perception about political participation of young people who are active in youth organizations of political parties in Turkey
ONUR YERLİKAYA ŞAŞMAZ
Doktora
Türkçe
2015
Siyasal BilimlerFırat ÜniversitesiSosyoloji Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. YELDA SEVİM
- Gençlik merkezlerinde çalışan gençlik liderlerinin örgütsel destek algılarının örgütsel bağlılık düzeylerine etkisinin incelenmesi (İç Anadolu Bölgesi örneği)
Examination of the effect of perceptions of organizational support of youth leaders working in youth centers on the levels of organizational commitment (Central Anatolia Region example)
ABDULLAH KOÇAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
SporErciyes ÜniversitesiSpor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HAKKI ULUCAN
- Gençlik liderlerinde öz liderlik davranışlarının iş doyum düzeyine etkisi
The effect of youth leaders 'self-leaderships behaviors on job satisfaction
MURAT GÖRMÜŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
SporKaramanoğlu Mehmetbey ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ELİF AYDIN
- Gençlik hizmetleri ve spor il müdürlüğünde çalışan personelin duygusal bağlılıkları ve içsel motivasyon seviyeleri arasındaki ilişkinin incelenmesi
Investigation of youth and sports services city office working relationship between emotional attachment and internal motivation levels
İSMAİL KOÇOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
SporDumlupınar ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HALİL BİŞĞİN
- Sokak çocuklarına yönelik hizmetlerin değerlendirilmesi: Sosyal hizmetler ve çocuk esirgeme kurumu örneği
The evaluation of services towards street children: The example of social services and child protection agency
HAKAN ACAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
Sosyal HizmetlerHacettepe ÜniversitesiSosyal Hizmet Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERDEN ÜNLÜ