Kamu kuruluşlarında halkla ilişkiler
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 25558
- Danışmanlar: PROF. DR. BELGİN ERDOĞMUŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, Public Relations
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 1993
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Tanıtım ve Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 120
Özet
ÖZET Genel olarak kamu kuruluşları vatandaşa gereken hizmeti ve ilgiyi gösterememektedir. Bunun nedeni ise kamu kuruluşlarında halkla ilişkiler hizmetine gereken önem verilmemesidir. Çok geniş bir kitleye hizmet götürmeye çalışan kamu kuruluşlarının halkla ilişkiler birimlerine çok iş düşmektedir..Çünkü kamu kuruluşlarından şikayetçi olmayan bir kişi hemen hemen yok gibidir. Beni de kamu kuruluşları halkla ilişkilerini incelemeye iten neden şikayetlerin çokluğudur. Araştırmanın başında, kamu kuruluşlarında halkla ilişkilere girmeden önce, halkla ilişkiler nedir, nasıl doğmuştur, özellikleri, amaçları ve görevleri nelerdir? gibi halkla ilişkileri konumlandırabilecek noktalara değinilmiştir. Halkla ilişkiler genel olarak, özel ya da tüzel kişilerin belirtilmiş kitlelerle dürüst ve sağlam bağlar kurup geliştirerek, onları olumlu inanç ve eyleme yöneltmesi ve tepkileri değerlendirerek tutumuna yön vermesi ve böylece karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler sürdürme yolundaki planlı çabaları kapsayan yöneticilik sanatıdır, diye tanımlayabiliriz. Halkla ilişkiler iki yönlüdür: Mesajın verilmesi ve mesajın hedef kitleye ulaşarak, çeşitli şekillerde kaynağa yansıması. Bu özelliğinden dolayı reklam ve propagandadan ayrılır. Halkla ilişkiler evrelerinden olan tanıtmada çeşitli yol ve yöntemler kullanılır. Bunlar yazılı basın, Radyo-TV, kamuoyuna rapor verme, gruplarla 99temas, sergiler açık oturumlar ve konferanslar şeklindedir. Kuruluşun kendini tanıtmasıyla halkla ilişkilerin görevi bitmiyor, îlgili hedef kitleyi tanımak gerek. Bunun içinde çeşitli yol ve yöntemler vardır. Bunlar; vatandaşın kişisel başvuruları, danışma, kamuoyu araştırması, yüzyüze ilişkiler ve basını izlemedir. Halkla ilişkilerin temeli iletişimdir, iletişim olmayan yerde tanıma ve tanıtmadan sözedilemez. i Halkla ilişkiler, iletişim teknolojisinde bu gelişmelerden azami derecede yararlanma yoluna gitmelidir. Birinci bölümde, kısaca halkla ilişkilerle ilgili bilgileri verdim. ikinci bölümde, kısaca halkla lişkilerle ilgili bilgileri verdim. Halkla ilişkilerin Türkiye'ye gelişi 1960flı yıllardan önce bir kaç kamu kuruluşunda, dar kapsamlı olarak çalışma şeklinde olmuştur. 1961 de DPT'nin kuruluşu ile teşkilat şemasında yer verilen“Yayın ve Temsil Şubesi”ile modern anlamda halkla ilişkiler çalışmalarına adım atılmıştır. Bunu diğer kamu kuruluşlarında kurulmaya başlayan halkla ilişkiler birimleri izlemiştir. 1966 yılında ise halkla ilişkiler Üniversitelerde ilk defa okutulmaya başlanmıştır. Sonraları ise Gazetecilik ve Halkla ilişkiler Enstitüleri kurulmuştur. Artık halkla ilişkiler başlı başına bir bölüm olarak okutulmaya başlanmıştır. 100Bu da halkla ilişkilerin Türkiye'deki gelişimini göstermeye yeterlidir. Kamu kuruluşlarındaki sorunlar her dönemde mevcuttur. Bundan sonra da bu tür sorunlar olacaktır, önemli olan sorunların üzerine gidilmesi tamamı olmasa da, bir kısmının çözülmesidir. Çeşitli devlet projelerinde ve kalkınma planlarında halkla ilişkiler konusuna değinilmiştir. Merkezi Hükümet Teşkilatı Araştırma Projesinde halkla ilişkiler konusuna yer verilmiştir. Projede“Devlet kuruluşlarının her kademesindeki çalışmalarda ve kararların alınmasında halkla yakın ilişki sağlamak zorunludur”denilmiştir. Bu cümleden de anlaşılacağı üzere devlet birşeyler yapma çabası içine girmiştir. Daha sonra îdari Danışma Merkezi adı altında, bir merkez kurularak, halka telefonla yol göstericilik hizmeti sunulmuştur. Fakat uzun dönemde başarı sağlayamamıştır. Yine yakın zamanda hazırlanan Kamu Yönetimi Araştırma Projesi'nde de halkla ilişkiler konusuna yer verilmiştir. Projede kamu kuruluşlarında halkla ilişkilerin içinde bulunduğu sıkıntılar belirtilmiştir. Durum kısmında belirtilen sorunlara öneriler kısmında çözüm şekilleri sunmuştur. Araştırmamda buna detaylı olarak yer verilmiştir. Kalkınma planlarında da halkla ilişkilere yer verilmiştir. Kamu kuruluşlarında halkla ilişkiler alanında karşılaşılan sorunlara çözüm önerileri sunulmuştur.Tezin üçüncü bölümünde bir kamu kuruluşu olan“PTT1 de halkla ilişkiler”incelenmiştir. Ulaştırma Bakanlığına bağlı olan PTT'nin yönetiminde Yönetim Kurulu Başkanı ve Genel Müdür makamında bir yönetici vardır. 5 üyeden oluşan bir yönetim kurulu bulunmaktadır. Genel müdüre bağlı 2 idari, ikide teknik olmak üzere 4 genel müdür yardımcısı vardır. Daha ayrıntılı teşkilat şeması üçüncü bölümde verilmiştir. i PTT'nin halkla ilişkiler birimi ile ilgili ayrıntılı bilgi yine tezin içinde araştırma kısmında mevcuttur. Halkın PTT hakkında düşündüklerini yansıtmak için de bir kamuoyu araştırması yapılmıştır. Bu kamuoyu araştırmasının sonuçları değerlendirilerek çeşitli istatistiki bilgiler çıkarılmıştır. Bunlar gerek grafik ve gerek tablo şeklinde gösterilmiştir. Bu araştırmanın geniş bir değerlendirmesini araştırma kısmının sonunda bulabilirsiniz. PTT1 de yaptığım araştırmanın değerlendirmesinde de göreceğiniz gibi,... kamu kuruluşlarının halkla ilişkiler biriminde karşılaşılan sorunlarla, PTT1 de halkla ilişkiler alanında karşılaşılan sorunlar benzerdir. Şikayetlerin temeli halka yeterli ilginin gösterilmemesi, personelden kaynaklanan şikayetler ve hizmetin yavaş olmasıdır. Halkın isteği sorunlarının en kısa zamanda çözülmesi yönündedir. 102Bunun için de defalarca projelerde belirtilen önerilerin uygulama sahasına geçirilmesi gerekir. Yöneticinin konuya daha titiz yaklaşması, personelden de aynı şeylerin istenmesiyle sorunların azalacağı muhakkaktır. Konunun önemi nedeniyle yaptığım çalışmanın yararlı olacağını ümit ediyorum. 103
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Kamu kuruluşlarında halkla ilişkiler ve YÖK
Başlık çevirisi yok
AHMET BOYDAK
Yüksek Lisans
Türkçe
1993
Halkla İlişkilerGazi ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EYYÜP SANAY
- Kamu kuruluşlarında halkla ilişkiler faaliyetleri: Milli Piyango idaresi üzerine bir pilot çalışma
Public relations activities in public institutions: A pilot study on National Lottery
HAFİZE SARIBAŞOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
Halkla İlişkilerNişantaşı Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. SERKAN AKGÜN
- Kamu kuruluşlarında halkla ilişkilerin rolü ve önemi
The role and the importance of the public relations in the public institutions
GÜLDEREN BOSTANCI
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
Halkla İlişkilerCumhuriyet ÜniversitesiSosyoloji Ana Bilim Dalı
DOÇ.DR. ALİ ERKUL
- Kamu kuruluşlarında halkla ilişkilerin önemi ve bir kamu sağlık kuruluşunda uygulanması
Başlık çevirisi yok
SELMA KARATEPE
- Kamu ve özel sektör kuruluşlarında halkla ilişkiler uygulamalarının karşılaştırılması
The Comparison of public relations practice at the public and private sector's company
CANAN TRAK
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
Halkla İlişkilerİstanbul ÜniversitesiDavranış Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HÜNER ŞENCAN