Sağlıklı yaşam ve spor merkezi müşterilerinin tatmin düzeylerinin bazı demografik değişkenlerle ilişkisinin karşılaştırılması
Comparing the connection of healthy life and the satisfaction level of sport center customers with some demographic
- Tez No: 267587
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. SERAP MUNGAN AY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Spor, Sports
- Anahtar Kelimeler: Müşteri, Tatmin, Sağlıklı Yaşam, Demografi, Müşteri tatmini, Sağlık, Sağlıklı insanlar, Spor, Spor salonları, Spor tesisleri, customer, satisfaction, healthy life, Demography, Customer satisfaction, Health, Healthy people, Sports, Gymnasiums, Sports facilities
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma sağlıklı yaşam ve spor merkezi müşterilerinin tatmin düzeyi ile bazı demografik değişkenler arasındaki ilişkiyi araştırmayı amaçlamıştır. Veri toplama aracı olarak ?Müşteri Tatmin Ölçeği? ve ?Demografik Bilgi Ölçeği? kullanılmıştır. Ölçeğin güvenilirlik katsayısı 0,816 çıkmıştır. Ölçek 273 kişiye uygulanmıştır. Elde edilen veriler SPSS 15,0 programına aktarılarak tanımlayıcı istatistiksel metotları (Frekans, Yüzde, Ortalama, Standart sapma) kullanılmıştır. Hipotez testlerinin analizinde bağımsız örnek t-testi, Anova ve Korelâsyon analizleri kullanılmıştır. Araştırma sonunda sağlıklı yaşam ve spor merkezlerindeki üyelerinin tatmin ölçeği, fiziksel ve psikolojik tatmin alt boyutu puanları medeni durumu değişkenine göre anlamlı bir farklılık ortaya koymuştur. Evli üyelerin fiziksel ve psikolojik olarak bekâr üyelerden daha fazla tatminlik duygusu yaşadıkları bulunmuştur.
Özet (Çeviri)
This study aims to investigate the connection between healthy life and satisfaction level of sport centre customers and some demographic variables. Two data collection tools; namely, ?Customer Satisfaction Measurement? and ?Demographic Data Measurement?, were used. Reliability coefficient of the measurement is 0.816. The questionnaires were handed out to 273 people to collect data. Descriptive and inferential analysis of the data collected were done with the use of SPSS 15.0 program. Descriptive statistical methods include frequency, percentage, average, standard deviation. Independent samples t-Test, ANOVA and correlation analysis were used in analysis of hypothesis testing.The findings of the research revealed that in healthy life and sport centre customers? satisfaction measurement, physical and psychological satisfaction sub dimension points were different in terms of the marital status variable of participants. It was observed that married members are more satisfied physically and psychologically than single members.
Benzer Tezler
- Algılanan hizmet kalitesi, hizmet değeri ve memnuniyet üzerinde algılanan risk faktörünün etkisi: Sağlıklı yaşam ve spor merkezleri üzerine bir uygulama
The effect of the perceived risk factor on perceived service quality, service value and satisfaction: An application on health and sports centers
ALİ ERDOĞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
SporSelçuk ÜniversitesiSpor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERKAN FARUK ŞİRİN
- Türkiye'deki fitness merkezlerinde hizmet kalitesi beklentilerinin incelenmesi
An investigation about the service quality expectation of fitness center of Turkey
SEDEF ECE ÖZKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
SporBahçeşehir ÜniversitesiSpor Yönetim Bilimleri Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. GÜLBERK GÜLTEKİN SALMAN
- Müşteri dostu spor merkezi algısının ve egzersiz ortamında algılanan özerklik desteğinin müşteri memnuniyetine etkisi: Sağlıklı yaşam ve spor merkezleri üyeleri üzerine bir araştırma
The effect of the perception of customer-friendly sports center and perceived autonomy support in the exercise environment on customer satisfaction: A study on members of healthy life and sports centers
ÇETİN IŞIK
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
SporSelçuk ÜniversitesiSpor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERKAN FARUK ŞİRİN
- Müşteri algılarının davranışsal niyetler üzerindeki etkisi: Sağlıklı yaşam ve spor merkezleri üzerine bir uygulama
The effect of customer perceptions on behavioral intentions: An application on healthy living and sports centers
BİLLUR YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
SporSelçuk ÜniversitesiSpor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERKAN FARUK ŞİRİN
- Covid-19 pandemisi sürecinde spor salonlarında müşteri memnuniyet durumunu etkileyen unsurların çok kriterli karar verme yöntemleri ile belirlenmesi: Isparta ili örneği
Determining the factors affecting customer satisfaction in gyms with multi-criteria decision-making methods in the Covid-19 pandemic: The case of Isparta province
RAMAZAN KUMBUL
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
SporBurdur Mehmet Akif Ersoy ÜniversitesiSpor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA LAMBA