Decision making approaches for software quality function deployment
Yazılım kalite fonksiyonu yayılımı için karar verme yaklaşımları
- Tez No: 287357
- Danışmanlar: PROF. DR. E. ERTUĞRUL KARSAK
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2010
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Galatasaray Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 124
Özet
Yazılım endüstrisinin yaşadığı hızlı gelişmeler sonucunda yazılım kalitesinin iyileştirilmesi giderek daha fazla önem kazanmaktadır. Yazılım kalite fonksiyonu yayılımı (YKFY), müşteri beklentilerini karşılayan daha kaliteli tasarımlar oluşturmaya yardımcı bir yöntem olarak müşteri memnuniyetini enbüyüklemek amacıyla yazılım geliştirme sürecinde kullanılmaktadır. YKFY uygulamaları, genellikle, kalite evi olarak adlandırılan geleneksel kalite fonsiyonu yayılımı (KFY) yönteminin en yaygın kullanılan matrisinin uyarlamasından oluşmaktadır. Kalite evinin amacı müşteri memnuniyetini en büyükleyecek şekilde bir ürünün teknik özelliklerinin hedef değerlerinin belirlenmesidir. Bu çalışmada, müşteri beklentileri ile teknik özellikler arasındaki ilişkiler ve teknik özelliklerin kendi aralarındaki ilişkilerin belirlenmesinde bulanık regresyon yönteminden yararlanılmıştır. YKFY yönteminde varolan ilişkilerin içerdiği belirsizlik, bulanık regresyonu etkin bir araç haline getirmektedi. Bulanık regresyon sonucunda belirlenen parametreler kullanılarak, teknik özelliklerin hedef değerlerinin belirlenmesi için karar verme yaklaşımları önerilmiştir. Bulanık regresyon analizi ile elde edilen parametrelerin sadece merkez değerleri dikkate alınarak oluşturulan optimizasyon modeli, parametreleri bulanık şekilde içeren bulanık programlama modeli oluşturularak geliştirilmiş ve çözülmüştür. Müşteri memnuniyetinin yanı sıra işletmenin diğer amaçlarının da dikkate alınması oluşturulan bulanık çok amaçlı karar verme modelleri (ÇAKV) ile mümkün olmaktadır. Çalışmada son olarak, geliştirilen yazılım ürünlerinin satışa hazır hale geldiklerinde müşteri isteklerini tam olarak karşılamasını amaçlayan, gelecekte meydana gelebilecek değişimlerin gözönünde bulundurulduğu yeni bir bulanık ÇAKV yaklaşımı önerilmektedir. Geliştirilen karar verme yaklaşımlarının uygulaması internet arama motoru tasarımı örneğiyle incelenmektedir.
Özet (Çeviri)
With the rapid development of software industry, improving software quality has gained increasing importance. Software quality function deployment (SQFD), as a technique for improving the quality of software development process to create products responsive to customer expectations, is used to maximize customer satisfaction. As a front-end technique, SQFD is an adaptation of the house of quality (HOQ), the most commonly used matrix in the traditional quality function deployment (QFD) methodology. The objective of the HOQ is to determine the target levels of engineering characteristics of a product to maximize customer satisfaction. In this work, fuzzy regression is used to estimate the parameters of functional relationships between customer needs and engineering characteristics and among engineering characteristics. The inherent fuzziness of relationships in SQFD modelling justifies the use of fuzzy regression. Then, decision making approaches based on fuzzy regression and optimization are proposed to determine the target levels of engineering characteristics. The crisp model which considers only the center value estimates from fuzzy regression is extended to fuzzy case by taking into account spread values of fuzzy parameters. Furthermore, the fuzzy multiple objective decision making (MODM) framework presented in this work enables to include other enterprise related objectives in the decision process. Finally, the fuzzy MODM approach is extended by considering future requirements to determine target levels of the new or improved software that meet customer needs at the time when the product reaches the market. A search engine quality improvement problem is presented to illustrate the application of the proposed approaches.
Benzer Tezler
- Kurumsal uygulama yazılım paketlerinin seçiminde kullanılan yaklaşımların karşılaştırmalı analizi ile bir model geliştirilmesi ve uygulama sonuçlarının değerlendirilmesi
Developing a model for enterprise application software package selection by comparative analysis of existing approaches and evaluation of application results
CEYDA ŞEN
Doktora
Türkçe
2007
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiYıldız Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HAYRİ BARAÇLI
- Bankacılık sektöründe dış kaynak çalışan yönetiminin iyileştirilmesinde bilgi teknolojileri kullanımına yönelik bir uygulama
An application to use information technologies to improve management of outsourced employee in the banking industry
SEREN AKBABA
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NİHAN YILDIRIM
- Bulanık çok kriterli karar verme ve bulanık kalite fonksiyon göçerimi yöntemleri ile iş değerleme üzerine hibrit bir uygulama
Fuzzy multi-criteria decision making and fuzzy business with quality function deployment methods a hybrid application on valuation
CEREN ASKER
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiKocaeli ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BURCU ÖZCAN TÜRKKAN
- A mixed decision making model / methodology for digital transformation as a roadmap for automotive supplier industry
Türk otomotiv yan sanayisinin dijital dönüşümüne bir yol haritası olarak karışık karar verme modeli
HASAN ERBAY
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
Bilim ve Teknolojiİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NİHAN YILDIRIM
- Gsm sektörü için müşteri merkezli bilgi yönetimi değerlendirme modeli tasarımı ve bir uygulama
The design of customer centric knowledge mangement assessment model for gsm ındustry and an aplıcatıon
ATİK KULAKLI