Geri Dön

Kurumsal sosyal sorumluluğun tüketici tutum ve davranışları üzerine etkisi: Türkiye İş Bankası örneği

Corporate social responsibility, impact on consumer attitudes and behavior: Example of Türkiye İş Bankası

PDF İndir

  1. Tez No: 296668
  2. Yazar: ÖZLEM YILDIRIM
  3. Danışmanlar: PROF. DR. PEYAMİ ÇELİKCAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Halkla İlişkiler, Public Relations
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2011
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Maltepe Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Pazarlama İletişimi Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 170

Özet

Günümüzde uluslararasılaşma, teknolojik gelişmeler, artan toplum bilincinin ve beklentisinin etkisiyle, işletme faaliyetleri farklı bir yaklaşımla değerlendirilmektedir. Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) olarak bilinen bu yaklaşım, işletmeleri sadece kâr elde etme amacıyla hareket eden kurum olmanın dışına taşımıştır. İşletmeleri sosyal sorunlara duyarlı olmaya ve sorunlara çözüm bulmaya yönelten KSS uygulamaları, artık yeni bir başarı ölçütü haline gelmiştir. İşletmeler finansal performanslarının yanında uyguladıkları marka iletişim stratejileriyle KSS performansları ile de tüketicinin tercihini etkilemektedir. Bu bağlamda marka iletişim stratejileri, kurumsal sosyal sorumluluk ve KSS'nin etkili olmasını belirleyen temel faktörler incelenmiştir. Araştırmanın uygulama bölümünde ise tüketicinin sosyal bilincine, sosyal olgulara, kurumsal sosyal sorumluluk çalışmalarına yönelik tercihlerinin ve davranışlarının anket yöntemiyle belirlenerek, KSS'nin demografik özelliklerle ilişkisi ortaya konulmak istenmiştir. Bu bağlamda, KSS'nin tüketici tutum ve davranışı üzerine etkisi Türkiye İş Bankası örneklemiyle araştırılmıştır. Neticede yapılan araştırmada `KSS çalışmaları tüketici tutum ve davranışı üzerinde etkilidir' hipotezi çeşitli istatistiki testlerle sınanarak doğrulanmıştır. Yabancı kaynakların daha çok ele aldığı KSS ile tüketici tutum ve davranışlarını konu alan çalışmaların, ülkemizde de artması hem toplum açısından hem de araştırma konusu açısından bakıldığında önem arzettiği düşünülürse pratikte de yararlı bir kaynak olacağı beklenmektedir.

Özet (Çeviri)

In recent years, management activities are evaluated with a different approach with the effect of globalism, technological developments, increasing social consciousness and expectation. The approach known as Corporate Social Responsibility (CSR) took enterprises beyond the situation in which corporations used to act with the only purpose of profit making. CSR applications which encourage enterprises to be sensitive to social issues and to find solutions to problems, became a measurement of success. Enterprises effect choice of consumers not only with financial performance but also with CSR performance and brand communication strategies they implement. In this context, brand communication strategies, corporate social responsibility and main factors which designate effectiveness are analyzed. In the implementation part of the research, consumer?s preferences and behaviors with respect to social consciousness, social facts and study of corporate social responsibility are determined with questionnaire method. Relation between CSR and demographic properties is explained. Effect of CSR on consumer behavior is researched in the light of case of Türkiye İş Bankası. As a result of the research, the thesis ?CSR studies have an effect on consumer behavior? is confirmed by examining with different statistical tests. Accumulation of studies in our country that are about CSR and consumer behavior and that take place more in foreign resources, is expected to be a useful resource in either practice since its being important in terms of society and research topic.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    913328

    Assessing the impact of perceived consumer social responsibility on purchase intention: A case study on Turkish apparel brand

    Algılanan tüketici sosyal sorumluluğunun satın alma niyeti üzerindeki etkisinin değerlendirilmesi: Türk giyim markası üzerine bir durum çalışması

    BESTE NAZ GÜLEN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2024

    İşletmeİstanbul Bilgi Üniversitesi

    Sosyal Bilimler Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MEHMET OKAN

  2. Tez No

    126320

    Menkul kıymetlerin pazarlanması ve aracı kurumlar üzerine bir uygulama

    Merketing of securıtıes and a study on ıntermediary ınstıtutıons

    AYÇA ERTURAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2003

    İşletmeAnkara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. GÜNEY DEVREZ

  3. Tez No

    429744

    Kurumsal sosyal sorumluluğa sahip işletmelerin ürünlerini satın alan tüketicilerin davranışları -Kayseri'de bir uygulama

    Consumer behavior purchasing products of businesses with corporate social responsibility

    SÜLEYMAN SIRRI ÇETİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    İşletmeNuh Naci Yazgan Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NİLSUN SARIYER

  4. Tez No

    337464

    Kurumsal sosyal sorumluluk iletişiminde kullanılan mecraların tüketici tutumuna etkisi: Perakendecilik sektöründe bir araştırma

    The impact of corporate social responsibility communication media on consumer attitudes: A research in retailing sector

    SELİN TÜRKEL

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    Halkla İlişkilerEge Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. Z. BERİL AKINCI VURAL

  5. Tez No

    711527

    Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin tüketicilerin marka tutumu üzerindeki etkisi: Akademisyenler ve üniversite öğrencileri üzerinde bir araştırma

    The impact of corporate social responsibility on brand attitude: A research on academicians and university students

    SALİHA MELTEM KOÇ KAPLAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Halkla İlişkilerİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. GONCA YILDIRIM

Geri Dön