Geri Dön

Acil birime başvuran hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyet düzeyleri

Levels of satisfaction with nursing services of the patients presenting to emergency units

  1. Tez No: 393958
  2. Yazar: GÜL MERSİNLİOĞLU
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. HAVVA ÖZTÜRK
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Hemşirelik, Nursing
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2015
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Karadeniz Teknik Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Hemşirelik Esasları ve Yönetim Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 73

Özet

Acil Servise Başvuran Hastaların Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyet Düzeyi Tanımlayıcı nitelikteki bu çalışma, acil servislere başvuran hastaların hemşirelik hizmetlerine ilişkin memnuniyet düzeylerini saptanmak amacıyla yürütülmüştür. Araştırma, Trabzon İli Kamu Hastaneler Birliği Genel Sekreterliği'nden izin alındıktan sonra bir devlet hastanesi, iki özel dal hastanesi, bir eğitim ve araştırma hastanesinin acil servislerine başvuran 302 hasta ile gerçekleştirilmiştir. Veriler, bilgi formu ve Hemşirelik Hizmetlerinden Memnuniyet Ölçeği ile toplanmış, sayı, yüzde, ortalama, standart sapma, t-testi, Mann-Withney U testi, ANOVA ve Kruskall Wallis testleri ile değerlendirilmiştir. Araştırma katılan hastalar çoğunlukla genç (%28.5), kadın (%55.3), evli (%59.3), üniversite mezunu (%37.3) ve acil servis hizmetlerinden ara sıra (%49) yararlanmaktadır. Hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyetini saptamak için kullanılan ölçeğin genel toplam puan ortalaması 3.81±0.69 dur. Ölçekte hastalar en çok hemşirelerin mahremiyetine saygı göstermelerinden (4.01±0.82), hemşirelerin tedaviyi (ilaçları) zamanında uygulamalarından (3.99±0.80) ve ihtiyacı olduklarında hemşirelere kolaylıkla ulaşabilmelerinden (3.95±0.81) memnundur. Ancak, hastaların hemşirelerin kendilerini (3.54±1.10) ve servisi tanıtmasına (3.64±0.994) ve acil servise yattıklarında diğer hastalarla tanıştırılmalarına (3.40±1.18) ilişkin memnuniyet düzeyi biraz daha düşüktür. Hastaların eğitim durumu ile medeni durumu da memnuniyet düzeyleri üzerinde etkilidir. Evli ve üniversite mezunu hastaların memnuniyet düzeyinin diğerlerinden daha düşük olduğu saptanmıştır (p

Özet (Çeviri)

Levels of Satisfaction With Nursing Services of The Patients Presenting to Emergency Units This descriptive study was conducted to detect satisfaction levels regarding nursing services of the patients who applied to emergency units. The study was carried out with 302 patients who applied to emergency units of one public hospital, two specialty hospitals and one training and research hospital after getting permissions from the general directorate of public hospitals of Trabzon Province. The data were collected with an information form and Satisfaction with Nursing Care Scale and were tested with numbers, percentages, means, standard deviations, t-test, Mann-Withney U test, ANOVA and Kruskall Wallis tests. Most of the patients in study were young (28.5%), female (55.3%), married (59.3%), university graduates (37.3%) and 49% of them benefited services of emergency units from time to time. The total score of the scale used to determine satisfaction levels related to nursing services of patient was 3.81±0.69. The patients were mostly satisfied with nurses' respecting their privacy (4.01±0.82), their providing the treatment (administering the medicines) in time (3.99±0.80) and easy communication with the nurses when they needed them (3.95±0.81). However; patients' satisfaction levels regarding items that the nurses introduced themselves (3.54±1.10) and the emergency units (3.64±0.994) and they were introduced to other patients in the units when they came emergency units (3.40±1.18) were a little lower. Educational status and marital status of the patients were effective upon their satisfaction levels. It was identified that satisfaction levels of those patients who were married and graduated from universities were lower the satisfaction levels of other patients (p

Benzer Tezler

  1. Acil cerrahi birimlerinde yatan hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyetinin değerlendirilmesi

    Evaluation of Emergency Surgery Department Patients? Satisfaction Nursing Care,

    ECE NUR TOPCU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2011

    Hemşirelikİstanbul Üniversitesi

    Cerrahi Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. NURAY AKYÜZ

  2. Acil sağlık hizmetlerinde kalite ve hasta memnuniyeti

    Emergency medical services quality and patient satisfaction

    ALEV YURTSEVER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    HemşirelikHaliç Üniversitesi

    Hemşirelik Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. GÜLBAHAR KESKİN

  3. Acil birime başvuran dahili hastalara verilen hemşirelik hizmetleri ve hasta memnuniyeti arasındaki ilişki

    The association between nursing services given to medical patients who admitted to the emergency department and patient satisfaction

    PELİN ÇELİK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    HemşirelikCumhuriyet Üniversitesi

    İç Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MUKADDER MOLLAOĞLU

  4. Obez hastalarda periferal intravenöz kateter uygulaması sırasında kullanılan damar görüntülemenin ağrı, konfor ve anksiyeteye etkisi

    The effect of vascular imaging device used during peripheral intravenous catheterization on pain, comfort, and anxiety in obese patients

    ZEYNEP ÇABALAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    HemşirelikEge Üniversitesi

    Hemşirelik Esasları Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ŞEBNEM ÇINAR YÜCEL

    DR. ÖĞR. ÜYESİ GAMZE GÖKE ARSLAN

  5. Acil servise göğüs ağrısıyla başvuran hastalarda hemşirelik bakım memnuniyetinin anksiyete ve ağrı üzerine etkisi

    The effect of nursing care satisfaction on anxiety and pain in patients WHO apply for emergency service with chest pain

    GÖZDE ÇETİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Hemşirelikİstanbul Medipol Üniversitesi

    Hemşirelik Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. ESRA KÖROĞLU ÇAMDEVİREN