Geri Dön

Vergi dairesi yöneticilerinde empatik eğilim düzeylerinin çalışan performansı üzerindeki etkileri

Inverstigation of empathic tendencies in the tax department manager level

PDF İndir

  1. Tez No: 407013
  2. Yazar: ADEM YILMAZ
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ALAATTİN FIRAT
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2015
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Gelişim Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 125

Özet

Empatik beceri insanların yüzyüze olduğu mesleklerde büyük önem taşıyan niteliklerdendir. Vergi dairesi yöneticiliği de çalışanlarla ve halkla sürekli iletişim halinde olan mesleklerden biridir. Bu mesleği icra ederken karşısındaki insanları anlama, onları dinleme, olaylara karşısındakinin açısından bakabilme gibi özellikleri içeren empatik beceri yöneticinin başarısında önemli bir etkendir. Bu çalışma vergi dairesi yöneticilerinin empatik eğilim düzeylerinin ve çalışan performansına etkisinin araştırılması amacıyla yapılmıştır. Bu amaçla ölçek ve mülakat formu İstanbul ilindeki vergi dairesi yöneticilerine bizzat araştırmacı tarafından uygulanmıştır. Empatik becerisi gelişmiş yöneticilerin çalışanları daha iyi güdüleyebildiği ve onların performanslarını artırdığı sonucuna ulaşılmıştır.

Özet (Çeviri)

Empathic skills are especially important for the occupations that require personal interaction during the business. Tax office management is one of the professions that requires personal interaction with regular communication with employees and the public. Tax office managers come across with wide range of people while performing this profession. Listening and also with using empathy skills are important factors for the success of the managers in terms of ability to evaluate the situations. This research for tax office managers was conducted to investigate the effect of empathic tendencies levels and relationship to employee performance. The questionnaires and interviews from the tax authorities in the province of Istanbul are used for this research. This research results indicate that the employees whom have empathic skills developed administrators can be highly motivated and as a result show better performance.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    215155

    Örgütlerde bilişim teknolojilerinin planlama ve denetim işlevlerine etkisi: İstanbul Vergi Dairesi Başkanlığı servis uygulaması örneği

    The effects of information technologies on organization for planning and control: İstanbul Ministry of Tax Administration service application

    YASİN ÖZARSLAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2007

    İşletmeDumlupınar Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    Y.DOÇ.DR. MUZAFFER AYDEMİR

  2. Tez No

    51143

    Eğitim yöneticilerinin hizmet içi eğitim programlarının etkililiğine ilişkin algıları

    School administrators perceptions about the effectiveness of in service training programs

    YILMAZ TONBUL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1996

    Eğitim ve ÖğretimDokuz Eylül Üniversitesi

    Eğitim Yönetimi ve Denetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ABDURRAHMAN TANRIÖĞEN

  3. Tez No

    48324

    Üniversitelerdeki sağlık, kültür ve spor işleri daire başkanlıklarının yönetim yapısı ve sportif işlevlerinin incelenmesi

    The Analysis of the administrative structures and the duties in sport of the health, culture and sport directorates of the universities

    NEVZAT MİRZEOĞLU

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    1995

    SporGazi Üniversitesi

    DOÇ.DR. AZMİ YETİN

  4. Tez No

    28888

    Geographic information system as a decision support system tool for urban management and a proposal for metropolian municipality of Ankara

    Şehir yönetimi için bir karar destek sistemi aracı olarak coğrafi bilgi sistemi ve Ankar Büyük Şehir Belediyesi için bir öneri

    MURAT DENİZ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    1993

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiOrta Doğu Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. EROL SAYIN

  5. Tez No

    231714

    İlköğretim okulu yönetici ve öğretmenlerine göre kamu ilköğretim okullarında bireysel ve örgütsel değerler ve okul yöneticilerinin okullarını bu değerlere göre yönetme durumları

    Individual and organizational values according to teachers and school administrators in public primary school and how do the school administrators manage their schools according to these values

    KÜRŞAD YILMAZ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2006

    Eğitim ve ÖğretimAnkara Üniversitesi

    Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. ALİ BALCI

Geri Dön