Spor tesis çevresi faktörleri: Memnuniyet ve ağızdan ağıza iletişim (WOM) üzerine etkisi
Sport facilities environmental factors: Their effect on satisfaction and word of mouth (WOM)
- Tez No: 426495
- Danışmanlar: PROF. DR. METİN ARGAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Spor, Sports
- Anahtar Kelimeler: Ağızdan ağıza iletişim, Müşteri tatmini, Spor, Spor tesisleri, Spor yönetimi, İletişim, Word of mouth communication, Customer satisfaction, Sports, Sports facilities, Sport management, Communication
- Yıl: 2016
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Anadolu Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Spor tesis çevresini oluşturan fiziksel faktörler, tesiste müsabaka izlemek için bulunan katılımcıların memnuniyetini doğrudan etkileyen unsurlardır. Bu unsurların etkili ve verimli olarak yönetilmesi, gerektiğinde iyileştirme ve düzenlemelerin yapılması, katılımcıların memnuniyet düzeylerine olumlu yönde etki edecektir. Memnun olan katılımcıların, memnuniyetlerini potansiyel katılımcılarla paylaşmaları beklenen bir durumdur. Mevcut bu duruma bağlı olarak çalışmanın öncelikli amacı; spor tesis çevresi faktörlerini belirlemek, ortaya çıkan faktörlerin, seyircilerin tesisten elde ettikleri memnuniyet düzeyleri ve WOM üzerinde etkilerini belirlemektir. Bu amaç doğrultusunda yapılan analizler sonucunda, spor tesis çevresini etkileyen yedi faktör ortaya çıkmıştır. Bu faktörler; tesis estetiği, mekan içi erişilebilirlik, koltuk konforu, skorbord kalitesi, otopark, işaretler ve yönlendirme levhaları, davranışsal niyet olarak isimlendirilmiştir. Ortaya çıkan yedi faktörden davranışsal niyet faktörü hariç diğer tüm faktörlerin tesisten elde edilen memnuniyet üzerine bir etkiye sahip olduğu, WOM üzerinde ise tüm faktörlerin etkisinin olduğu belirlenmiştir. Ayrıca, spor tesisinden elde edilen memnuniyetin WOM üzerinde güçlü bir etkisinin olduğu da bulgular arasında yer aldığı belirlenmiştir. İkincil amaç olarak, araştırmaya katılan basketbol izleyicilerinin demografik özellikleri ve müsabaka izleme sıklıkları belirlenmiş, ortaya çıkan spor tesis çevresi faktörlerinin, tesisten elde edilen memnuniyetin ve WOM'un katılımcıların demografik özelliklerine ve müsabaka izleme sıklıklarına göre farklılaştığı tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
The physical components of sport facilities are the primary factors which affect the pleasure of spectators. Effective and efficient management refinement and regulation of these components when needed will change the perceptions of pleasure positively. It is possible that pleased spectators will share their pleasure with other potential spectators. Depending on this situation the primary purpose of this study is to assess the effects of these factors on pleasure that derived from facility and WOM. After analysis it's been revealed seven factors. These factors were named facility aesthetic, facility accessibility, seating comfort, scoreboard quality, parking, wayfinding signage, behavioral intention. Expect behavioral intention factor, other six factors significant effect on pleasure derived from facility. On the other hand, all seven factors have significant effect on WOM. The relation between pleasured derived from facility and WOM is also on significant level. Second purpose of this study, to identify demographic features of spectators and their frequency of participation. It has been reported that sport facilities environmental factors, pleasure derived from facility and WOM vary demographic features and frequency of participation.
Benzer Tezler
- Binicilik kulübü tesis çevresi faktörlerinin katılımcıların memnuniyeti, sadakati ve davranışsal niyetlerine etkisinin incelenmesi
Investigation of the effect of equestri̇an club facility environmental factors on participants' satisfaction, loyalty and behavior intent
FEVZİ YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
SporEskişehir Teknik ÜniversitesiSpor Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HÜSEYİN KÖSE
- Ankara ili Yenimahalle ilçesinde ortaokul öğrencilerinin yaşam çevreleri ile fiziksel aktivite düzeyleri ve beslenme alışkanlıkları ilişkisi
The relationship between living environments, physical activity levels, and nutritional habits of secondary school students in Yenimahalle district of Ankara
GÖKÇE UĞURLU
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2025
Halk SağlığıHacettepe ÜniversitesiHalk Sağlığı Ana Bilim Dalı
PROF. DR. LÜTFİYE HİLAL ÖZCEBE
- Erciyes dağı'nın kayak turizmi ve tesis gereksinimi bakımından kayseri kenti için önemi
The importance of mount erci̇yes in terms of requiment of tourism and resort for the people in kayseri̇
MUSTAFA DEMİRCAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
SporMuğla Sıtkı Koçman ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HACELET MOLLAOĞULLARI
DOÇ. DR. SÜMMANİ EKİCİ
- Burdur ilindeki devlet okullarında çalışan öğretmenlerin rekreasyon faaliyetlerine katılımına yönelik engellerin tespit edilmesi
Identification of obstacles about the participation in recreation activities of teachers working in public schools in Burdur
İSMAİL GEBEŞOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
TurizmNecmettin Erbakan ÜniversitesiRekreasyon Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MUSTAFA SABIR BOZOĞLU