Geri Dön

Internet services campaign selection based on an integrated decision making approach

Entegre karar verme yaklaşımına dayalı internet servis kampanya seçimi

PDF İndir

  1. Tez No: 432978
  2. Yazar: ZEHRA NUR LAFCI
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. HÜSEYİN SELÇUK KILIÇ
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
  6. Anahtar Kelimeler: Çok Kriterli Karar Verme Teknikleri, FAHP, TOPSIS, VIKOR, İnternet, Multicriteria Decision Making Techniques, FAHP, TOPSIS, VIKOR, Internet
  7. Yıl: 2016
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 104

Özet

Bu çalışmada, internet servis sektöründe kampanya seçimi problemi ele alınmıştır. Firmalar kampanya oluşturmadan önce birçok pazar araştırması yapmakta ve kampanya ile başarıya ulaşabilmek için yüksek maliyetleri göze almaktadırlar. Bu kapsamda müşteriye doğru kampanyayı sunabilmek, harcanan eforun boşa gitmemesi adına oldukça önemlidir. Müşterinin ilgili ürünü alırken dikkat ettiği kriterler değerlendirilmeyerek oluşturulan bir kampanyanın başarılı olması güçtür. Türkiye'de internet servisi sağlayan şirketler incelendiği zaman söz konusu sektörün oldukça küçük olduğu görülmektedir. Bu sebeple firmalar olabildiğince avantajlı ve agresif kampanyalar çıkarak, hem yeni müşterileri kendilerine çekmeyi hem de mevcut müşterilerini korumayı hedeflemektedirler. Teorik altyapı sağlandıktan sonra, çalışma kapsamında çok kriterli karar verme teknikleri kullanılarak internet servis sektöründe kampanya seçim modeli oluşturulmuştur. Bu model oluşturulurken Türkiye'nin lider internet servisi sağlayıcı firmasının kampanya bilgileri kullanılmıştır. Ayrıca, kriterler belirlenirken ve alternatifler seçilirken uzman görüşleri alınmıştır. Kriter ağırlıklarının belirlenmesinde analitik hiyerarşi süreci, bulanık yaklaşım ile beraber kullanılmıştır. Karar vericiler için her zaman bir belirsizlik ortamı söz konusudur ve bu belirsizlik bulanık mantık ile en az seviyeye indirilmiştir. Daha sonra çok kriterli karar verme teknikleri kapsamında popüler olarak kullanılmakta olan TOPSIS ve VIKOR yöntemleri alternatifleri sıralamak için ayrı ayrı kullanılmıştır. Elde edilen iki ayrı sıralama entegre edilerek tek bir sıralama oluşturulmuştur. Alternatifler kapsamında 4 farklı kampanya ve bu kampanyalara ait toplam 15 paket ele alınmıştır. Sıralama paketler bazında yapılmış olup, birinci çıkan paketin kampanyası, müşteriler tarafından en çok tercih edilebilecek ve firma için lansmanı yapılması en uygun kampanya olarak seçilmiştir.

Özet (Çeviri)

In this study, the problem of campaign selection within the internet service industry is discussed. Companies make a lot of market research before creating a campaign and face high costs to reach success. In this context, providing customers the right campaign is very important for not wasting efforts. It is hard for a campaign to be successful, unless the criteria of the customer when purchasing the relevant product are taken into account. Regarding the firms, the internet service sector in Turkey is quite small and there are few major brands competing strictly both to attract new customers and protect existing customers by providing advantageous and aggressive campaigns. Within the scope of work, after providing theoretical background, a campaign selection model in the internet service sector is established by using multi-criteria decision techniques. While creating this model, it is benefited from the campaign information of Turkey's leading Internet service provider. Besides, while determining the criteria and selecting alternatives, the opinions of experts were received. For determining criteria weights, AHP was used together with fuzzy approximations. For decision makers, there is always an environment of uncertainty in question and this uncertainty has been reduced to a minimum level with fuzzy logic. Later, within the scope of multi-criteria decision making techniques, the popular methods; TOPSIS and VIKOR were separately used to list alternatives. Afterwards, it has been established one listing by integrating two separate listings. Within the scope of alternatives, 4 different campaigns and a total of 15 packages of these campaigns have been discussed. The listing has been made on the basis of packages, the campaign of the first ranked package, was selected as having the potential to be mostly preferred campaign by customers and as the most appropriate campaign for launching the market.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    490530

    Viral reklamlarda yaratıcı strateji: Youtube ads leaderboard seçkisi

    Creative strategy in viral advertising: Youtube ads leaderboard selection

    ÇAĞLA GÖGCE

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    ReklamcılıkBeykent Üniversitesi

    İletişim ve Tasarım Ana Sanat Dalı

    YRD. DOÇ. DR. YELDA ÖZKOÇAK

  2. Tez No

    467271

    Ses tabanlı otomatik medya takibi

    Automatic audio based media monitoring

    SİNAN SARICA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrolİstanbul Teknik Üniversitesi

    Bilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. GÖKHAN İNCE

  3. Tez No

    786734

    'Kimsenin Müslüman Kadınları' Müslüman kadınların alternatif medya platformları aracılığıyla karşı kamusal alan oluşturmaları: Türkiye ve Almanya örneği

    'Nobody's Muslim Women' construction of Muslim women's counter public sphere through alternative media platforms: The case of Turkey and Germany'

    SÜMEYRA SOYDAŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Siyasal BilimlerGalatasaray Üniversitesi

    Radyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÖZLEM DANACI YÜCE

  4. Tez No

    106968

    Bireysel bankacılıkta kredi kartları

    Credit cards in retail banking

    MEHMET ISPARTALI

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2001

    BankacılıkMarmara Üniversitesi

    Sermaye Piyasası ve Borsa Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. NİYAZİ BERK

  5. Tez No

    616017

    Bireysel müşteriler için internet hizmeti sağlayıcısının ve internet paketi seçiminin çok kriterli karar verme teknikleri ile belirlenmesi

    Individual customers determining the internet service provider and the selection of the internet package with multi criteria decision making techniques

    FAHRETTİN KIZIL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiErciyes Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ FEYZA GÜRBÜZ

Geri Dön