Geri Dön

Deneyimsel pazarlama yaklaşımı ve kurumsal itibar ile ilişkisi: Operatör şirketleri üzerine bir araştırma

The relationship between experiential marketing approach and corporate reputation: A research on operator companies

  1. Tez No: 516632
  2. Yazar: OSMAN ÖZDEMİR
  3. Danışmanlar: PROF. DR. ŞAKİR ERDEM
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2018
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 108

Özet

Bu çalışmanın temel amacı deneyimsel pazarlama bileşenlerinin kurumsal itibar ile ilişkisinin olup olmadığını araştırmaktır. Duyusal, duygusal, bilişsel, davranışsal ve ilişkisel deneyimin kurumsal itibar bileşenleri olan duygusal çekicilik, mal ve hizmetler, vizyon ve liderlik, iş ortamı, finansal performans ve sosyal sorumluluk ile ilişkisi üzerine yoğunlaşılmıştır. Ayrıca çevre ve sosyal medyanın bu ilişkideki aracı değişken olarak etkisi incelenmiştir. Araştırmanın ilk kısmında literatürde geniş bir tarama yapılmıştır. Sonrasında ise ilgili alanda uzman olan akademisyen ve yöneticilerle görüşmeler yapılmıştır. Geçerlilik ve güvenirlikleri ile kabul görmüş ölçekler ile öntest yapılıp, gerekli değişiklikler yapıldıktan sonra anket toplama aşamasına geçilmiştir. Çalışmanın kantitatif araştırma kısmında ise, yüzyüze görüşmeler ile toplam 464 kişi tarafından doldurulan anket verileri kullanılmıştır. Deneyimsel pazarlama ve kurumsal itibar arasındaki ilişkisi yapısal eşitlik modellemesi ile test edilmiştir. Buna göre deneyimsel pazarlama ve kurumsal itibar arasında yol analizi kurularak olumlu yönde anlamlı ilişkiler bulunmuştur. Çevre değişkenin bu ilişkide olumlu yönde anlamlı etkisi varken; sosyal medya değişkeninin etkisi bulunmamıştır.

Özet (Çeviri)

The main purpose of this study is to investigate whether the experiential marketing components are related to corporate reputation. It focuses on the relationship of sensory, emotional, cognitive, behavioral and relational experiences to corporate reputation components. In addition, the mediator effects of environment and social media on this relationship has been examined. In the first part of the research, a large study was done in the literature. Afterwards, negotiations were held with academicians and managers who are experts in the field. It was pretested with validity and reliability and accepted scales. After making the necessary changes, the survey collection phase was passed. In the quantitative research part of the study, face-to-face interviews and survey data filled by 464 people were used. The relationship between experiential marketing and corporate reputation has been tested by structural equation modeling. According to this, path analysis between experiential marketing and corporate reputation was established and relations were found meaningful and positively. While there is a significant effect of the environmental variable, the effect of the social media variable was not found.

Benzer Tezler

  1. Deneyimsel pazarlamanın müşteri sadakati üzerine etkisi: İzmir'deki büyük ölçekli otel işletmeleri üzerine bir araştırma

    The impact of experiential marketing on customer loyalty: A research on large scale hotels in İzmir

    BARIŞ ALCA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    TurizmDokuz Eylül Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HÜLYA KURGUN

  2. Müşteri deneyimini haritalamak: Türk Hava Yolları örnek olay incelemesi

    Mapping customer experience: A case study on Turkish Airlines

    İNCİ BEYZA İŞLER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Halkla İlişkilerÜsküdar Üniversitesi

    Nöropazarlama Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ŞAHA BURCU BAYGÜL ÖZPINAR

  3. Designing brand experience in interior space

    İçmekanda marka deneyimi tasarımı

    MELTEM ÖNEM

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    İç Mimari ve Dekorasyonİzmir Ekonomi Üniversitesi

    DOÇ. DR. DENİZ HASIRCI İNCEOĞLU

  4. Understanding the influence of entrepreneur personality on product branding, corporate brand image and sme performance

    Girişimci kişiliğinin ürün markası, kurumsal marka imajı ve kobi performansı üzerindeki etkisinin değerlendirilmesi

    SERAP SARP

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2020

    İşletmeBrunel University London

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SELCUK UYGUR

  5. Kullanıcının alışveriş deneyimini iyileştirmek için sanal bir mekân önerisi

    A virtual space proposal to improve the user's shopping experience

    NİLSU SÜTCÜ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İç Mimari ve Dekorasyonİstanbul Teknik Üniversitesi

    İç Mimari Tasarım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÖZGE CORDAN