E-ticaret sektöründe satın alma davranışlarının yapısal eşitlik modelleme tekniği ile modellenmesi
Modeling of purchasing behaviors in e-commerce sector using structural equation modeling technique
- Tez No: 542585
- Danışmanlar: PROF. DR. COŞKUN ÖZKAN
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2018
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Yıldız Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 93
Özet
Artan nüfus ve hızla gelişen ekonomi nedeniyle Türkiye elektronik ticarette önemli bir pazar haline gelmiştir. İnsanların satın alma davranışları, teknolojik gelişmelere bağlı olarak yıllar içinde büyük ölçüde değişmektedir ve elektronik ticarete verilen önem giderek artmaktadır. Ancak, kullanıcılar hala çeşitli güven faktörleri hakkında endişe duymaktadır. Bu çalışmada, Türkiye'de elektronik ticaret kullanıcıları için önerilen bir güven modeli test edilmiştir. Güven faktörü dört ana başlık altında toplanmıştır: bunlar doğal güven eğilimi, web sitesi kalitesi algısı, diğerlerinin alıcı/satıcı güveni ve üçüncü taraflarca tanınmadır. Ayrıca yaş ve cinsiyete bağlı olarak çıkarımlar yapılmıştır. Anket kullanılarak toplanan verilerden sonra kullanıcıların kaygıları belirlenmiştir. Gerçek bir müşteri grubuna ait elektronik ticaret verileri, veri madenciliği teknikleriyle işlenerek müşteri grupları belirlenmiştir. Elektronik ticaret şirketlerinin bu müşteri gruplarını daha etkin bir şekilde yönetebilmesi ve daha etkili hizmet sunabilmesi için öneriler yapılmıştır.
Özet (Çeviri)
Because of the growing population and rapidly developing economy Turkey has become an important market in electronic commerce. People's purchasing behaviors have changed drastically over the years, depending on technological developments and have increased the importance given to electronic commerce. However, users are still concerned about various trust factors. In this study a trust model was tested by establishing from users of electronic commerce in Turkey. The trust factor is organized into four subheadings: natural propensity to trust (NPT), perception of website quality (PWSQ), other's trust of buyers/sellers (OTBS) and third party recognition (TPR). In addition, inferences were made depending on age and gender. After the data collected using the questionnaire, the anxieties of the users were determined. Data belonging to a real customer group were processed by data mining techniques and customer groups were determined. Recommendations have been made to enable electronic trading companies to manage these customer groups more effectively and to provide more effective services.
Benzer Tezler
- E-ticaret işletmelerinde iletişim kanalları kullanımının tüketici davranışlarına etkileri: Bir araştırma
The effects of use of communication channels in e-commerce businesses on consumer behavior: A research
FAHRETTİN KAYAN
Doktora
Türkçe
2023
İletişim BilimleriSüleyman Demirel Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA ZİHNİ TUNCA
- Sınır ötesi e-ticaret sitelerinden alışveriş yapan tüketicilerin satın alma davranışlarını etkileyen unsurların teknoloji kabul modeli çerçevesinde incelenmesi
Analysis of factors affecting the purchase behaviours of consumers shopping from cross-border e-commerce sites within the framework of the technology acceptance model
MUSTAFA YİĞİTOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeErciyes Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. LEYLA LEBLEBİCİ KOÇER
- Tüketicilerin online otel rezervasyonu davranışını etkileyen faktörler: Antalya örneği
Analysis of the factors affecting the behavior of consumersin Antalya region for online hotel booking
FAHRETTİN HAKAN TOKAY
Doktora
Türkçe
2021
TurizmAkdeniz ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YILDIRIM YILMAZ
- Contribution a la recherche d'un cadre juridique pour un droit international de laconcurrence plus efficace
Daha etkin bir uluslararası rekabet için hukuki çerçeve arayışı
ALİ CENK KESKİN
Doktora
Fransızca
2009
HukukGalatasaray ÜniversitesiKamu Hukuku Ana Bilim Dalı
PROF. DR. JEAN MARC SOREL
PROF. DR. HALİL ERCÜMENT ERDEM
- E-ticaret ve fiziksel AVM mağazalarında perakende müşterilerinin satın alma davranışlarının incelenmesi
Examining the purchasing behavior of retail customers in e-commerce and physical shopping mall stores
CANSU DENİZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Halkla İlişkilerİstanbul Medipol ÜniversitesiPazarlama İletişimi ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ALİ BÜYÜKASLAN