Geri Dön

Psikolojik sermayenin kurum içi iletişime etkisi

The effect of psychologi̇cal capi̇tal on intra-institutional communication

PDF İndir

  1. Tez No: 547112
  2. Yazar: VECİHE ACAR
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ŞEYDA AKYOL
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Halkla İlişkiler, Psikoloji, İletişim Bilimleri, Public Relations, Psychology, Communication Sciences
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Kişilerarası İletişim Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 107

Özet

Duygudurum ve bununla birlikte psikolojik sermaye, entelektüel sermayenin en önemli temelini oluşturan insan figürünün duygu ve davranışlarının belirleyici argümanlarından biridir. Bu kavramın örgütsel anlamdaki önemi ise organizasyonların işleyişinde, karar alma, süreç yönetimi ve tüm aşamalarında insan davranışlarının etkili olmasıdır. Bu doğrultuda kurum içi iletişim de sağlıklı bir işleyiş ortaya konulması ve süreçlerin devamlılığı anlamında önemli bir unsurdur. Bu bağlamda bu araştırmanın amacı kamuda çağrı merkezinde çalışan bireylerin sahip olduğu psikolojik sermaye düzeyinin, kurum içi iletişim tatminine olan etkisinin anlamlı olup olmadığının incelenmesidir. Bu amaçla araştırmaya İstanbul ilinde kamuda çalışan 200 çağrı merkezi çalışanı katılmıştır. Verilerin toplanmasında Kişisel Bilgi Formu, Psikolojik Sermaye Ölçeği ve İletişim Tatmini Ölçeği kullanılmıştır. Verilerin analizinde Bağımsız Örneklem T-Testi, ANOVA, Pearson Korelasyon Analizi ve Regresyon Analizi kullanılmıştır.

Özet (Çeviri)

Psychological capital is one of the decisive arguments of the emotions and behaviors of the human figure, which forms the basis of intellectual capital. The organizational significance of this concept is the effective functioning of organizations, decision-making, process management and human behavior at all stages. In this context, internal communication is an important element in terms of ensuring a healthy operation and continuity of processes. The aim of the study is to examine whether the psychological capital level of the individuals working in the public call center has a significant effect on internal communication satisfaction. For this purpose, 200 call center employees working in the public sector in Istanbul participated. Personal Information Form, Psychological Capital Scale and Communication Satisfaction Scale were used to collect the data. Independent Sample T-Test, ANOVA, Pearson Correlation Analysis and Regression Analysis were used to analyze the data.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    869787

    Tıbbi sekreterlerde algılanan örgütsel destek ile tükenmişlik ilişkisinde psikolojik sermayenin aracılık rolü: Bir vakıf üniversitesine bağlı sağlık kuruluşları üzerine araştırma

    The mediating role of psychological capital in the relationship between perceived organizational support and burnout in medical secretaries: Research on health institutions affiliated to a foundation university

    SERAP ÖZKAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Sağlık Kurumları YönetimiBaşkent Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ÇİĞDEM BASKICI

  2. Tez No

    570324

    Pozitif psikolojik sermaye ve stresle başa çıkma stratejileri arasındaki ilişkinin incelenmesi (Adana kamu kurumu örneği)

    Investigation of the relationship between positive psychological capital and coping strategies with stress (Adana public institution example)

    GÜLSÜM YİTER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Kamu YönetimiÇağ Üniversitesi

    Psikoloji Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MURAT KOÇ

  3. Tez No

    445896

    Psikolojik sermaye ile algılanan yönetici desteğinin örgüt içi girişimcilik üzerine etkisi: Kamu çalışanları üzerine görgül bir araştırma

    Perceived supervisory support and psychological capital's effect on the entrepreneurship: An empirical research of public employees

    NURİYE TUNA

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    Kamu YönetimiTürk Hava Kurumu Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HAMDULLAH NEJAT BASIM

  4. Tez No

    81398

    Fiscal policy in economic and monetary union: Fedaralism versus coornination

    İktisadi ve parasal birlikteki mali politika: Fedaralizm'e karşı koordinasyon

    REŞAT FIRAT ERSİN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    1997

    EkonomiMarmara Üniversitesi

    Ekonomi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ESER KARATAŞ

  5. Tez No

    569144

    Psikolojik sermayenin iş tatminine etkisinde otantik liderliğin düzenleyici etkisi üzerine bir araştırma

    Research on the regulatory impact of authentic leadership in the impact of psychologi̇cal capital on job satisfaction

    FUNDA PÜR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    HemşirelikBeykent Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA SUNDU

Geri Dön