Geri Dön

Güncellik, frekans, tutar ve sepet analizi: Havayolu sadakat programı uygulama örneği

Recency, frequency, moneatry and basket analysis: A case study an airline loyalty programme

PDF İndir

  1. Tez No: 580561
  2. Yazar: RAMAZAN YAŞA
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ TUNCAY ÖZCAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2019
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Havacılık sektöründe artan küresel rekabette mevcut müşterileri elde tutmak ve katlanılacak pazarlama giderlerini doğru müşterilere harcamak önem arz etmektedir. Bu nedenle müşterinin yaşam boyu değerini ölçümlemek hangi müşterilerinin firma açısından daha kârlı olduğunu ortaya çıkarıyor. Bu çalışmamızda ilk aşamada GFT ile müşteri değeri hesaplama yapılmıştır, sonrasında k-ortalamalar, iki aşamalı kümeleme ve SOM (Öz Örgütlemeli Haritalar) yöntemleri ile kümeleme yapılmıştır. Yapılan kümeleme sonuçları Silhoutte indeksi kullanılarak değerlendirilmiş ve en uygun çözüm olarak k-ortalamalar yöntemiyle segmentasyon yapılmıştır. Daha sonrasında her segment için ayrı ayrı Apriori algoritması kullanılarak veri setindeki birliktelik kuralları keşfedilmiştir. Elde edilen sonuçların kampanya öneri sistemine zemin oluşturulması amacıyla kullanılması planlanmıştır.

Özet (Çeviri)

It is important to keep current customers and to spend the marketing expenses to the right customers in the increasing global competition in the civil aviation sector. Therefore, measuring the customer's lifetime value reveals which customers are more profitable for the company. In this study, customer value was calculated with RFM in the first stage and then clustering was performed with k-means, two-step clustering and SOM (Self-Organized Maps) methods. Clustering results were evaluated by using Silhoutte index. It is observed that the optimal solution is the k-means method. After that, the rules of association in the data set were discovered by using the Apriori algorithm for each segment. The results are planned to be used as a basis for the campaign proposal system.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    485022

    Kritik finansal sistemlerde iş süreçleri yönetimindeki işlerin otomatik sahiplendirilmesi

    Automatically assignment of business processes management in critical financial systems

    MEHMET VACİT BAYDARMAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolSelçuk Üniversitesi

    Bilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. BARIŞ KOÇER

  2. Tez No

    192306

    Mobil telefon kullanımına bağlı oluşan 900-1800 mhz radyo frekans dalgalarının meydana getirdiği elektromanyetik alanın iliak kanat kemik mineral yoğunluğuna etkisi

    The effect of electromagnetic fields on bone mineral density of iliac bone produced by 900-1800 mhz radio frequency waves dependent on cellular phone usage

    BEŞİR ANDAÇ AKSOY

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2006

    Ortopedi ve TravmatolojiSüleyman Demirel Üniversitesi

    Ortopedi ve Travmatoloji Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. NEVRES HÜRRİYET AYDOĞAN

  3. Tez No

    846836

    Assessment of urbanization history of Addis Ababa city, Ethiopia

    Addıs Ababa cıty, Ethıopıa'nın kentleşme tarihinin değerlendirilmesi

    ABDURAHMAN HUSSEN YIMER

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    Şehircilik ve Bölge PlanlamaMersin Üniversitesi

    Şehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ALİ CENAP YOLOĞLU

  4. Tez No

    659860

    Üniversite öğrencilerinin sosyal medyada benlik sunumlarının belirleyicisi olarak narsisizm: Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi örneği

    Narcissism as the Determinant of Self-Presentations of University Students in Social Media:Example of Karamanoğlu Mehmetbey University

    GÖNÜL AKPINAR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    İletişim BilimleriSelçuk Üniversitesi

    Radyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ENDERHAN KARAKOÇ

  5. Tez No

    733420

    Investigation of antiepileptic activity of Allium schoenoprasum L. extract in different models of experimental epilepsy

    Farklı deneysel epilepsi modellerinde Allium schoenoprasum L. ekstresinin antiepileptik etkilerinin araştırılması

    DANA ZAQZOUQ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2021

    FizyolojiBolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi

    Fizyoloji Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AYDIN HİM

    DR. ÖĞR. ÜYESİ RAMAZAN GÜNEŞER

Geri Dön