Stratejik iletişim yönetiminde iç iletişim markalamasının önemi ve örnek olay incelemesi
The importance of internal communication branding in strategic communication management and case study
- Tez No: 602948
- Danışmanlar: PROF. DR. EBRU ÖZGEN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, İletişim Bilimleri, Public Relations, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 140
Özet
21.yy'da gelişen teknoloji ve yenilenen iletişim araçlarıyla, halkla ilişkiler, tek yönlü bilgi aktarımından karşılıklı iletişime dönüştüğü için stratejik yönetime ihtiyaç duymaktadır. Kurumsal iletişim perspektifinden değerlendirildiğinde, stratejik iletişim yönetimi halkla ilişkilerden daha kapsamlı ve planlı çalışmaları gerektirir. İşletmeler, stratejik iletişim yönetimini benimsedikten sonra en kolay ulaşabilecekleri kitle olan çalışanları da hedef kitlesi olarak değerlendirmektedir. İç iletişim faaliyetlerini yürütürken; kurumsal organizasyonlar, iç yayın, kurum içi aktiviteler, kurumlararası yarışma katılımları ve kurumsal sosyal sorumluluk projeleri, çalışanların sosyalizasyonunu sağlamaktadır. İşletmelerin son dönemde işveren markası kavramının da önem kazanmasıyla, iç iletişim faaliyetlerinin başarısını arttıracak şekilde markalama çalışması yürüttüğü bilinmektedir. İşveren markası ve kurumsal markadan farklı olarak oluşturulan iç iletişim markası, kurumun sadece çalışanlarla iletişiminde kullandığı, kurum markasından farklı, birleştirici bir çatı konsept ve yeni bir kişilik olarak kurgulanmaktadır. Bu sayede şirketler çalışanlarıyla kurum kimliğinden daha sıcak, samimi bir iletişim dili kullanabilir hale gelmektedir. İç iletişim markalaması yapan iki işletme örneği derinlemesine analiz edilmiş ve iç iletişim markalamasının doğru uygulandığı takdirde işletmenin işveren markasını güçlendirdiği ve iş verimliliğini arttırarak işletmenin finansal sonuçlarını pozitif etkilediği görülmüştür. Araştırma sonucunda, pozitif etki sağlayacak bir iç iletişim markalaması yapmak için çalışanların olabildiğince sürece dahil edilmesi fakat marka yönetiminin bir profesyonel tarafından ve tek elden yürütülmesinin doğru olduğu görülmüştür. İç iletişim faaliyetlerinin bir markanın halkla ilişkiler faaliyeti gibi ciddiyetle ele alınması gerektiği ortaya çıkmıştır. İç iletişim markalamasının, araştırmanın örneklemini oluşturan iki şirketin verimliliğini ve finansal sonuçlarını pozitif etkilediği görülmüştür. İşletmelerde kurumsal kültüre ve çalışanların örgütsel bağlılığına olumlu yönde etki ettiği ve bu sebeple işletmelere dolaylı katkılar sağladığı görülmüştür.
Özet (Çeviri)
With the developing technology and renewed communication tools in the 21st century, public relations need strategic management since it transforms from one-way information transfer to mutual communication. After adopting strategic communication to management, the companies consider their employees as the target audience as a most easily accessible audience. While conducting internal communication activities; corporate organizations, internal publication, in-house activities, inter-institutional competition participation and corporate social responsibility projects ensure the socialization of employees. It is known that companies have carried out branding activities in a way that will increase the success of internal communication activities. The internal communication brand, which is different from the employer brand and the corporate brand, is designed as a unifying concept and a new personality that the organization uses only in its communication with employees. In this way, companies can use a warm, sincere communication language with their employees than the corporate identity. Two examples of internal communication branding were analyzed in depth and it was found that if the internal communication branding was applied properly, the company strengthened the employer brand and positively affected the financial results of the company by increasing business efficiency. The involvement of employees to create an internal communication branding will have a positive effect. The last but not the least it has been seen that the brand management is carried out by a professional team and from a single source.
Benzer Tezler
- İnsan kaynakları yönetiminin etkinliğinde iletişim
Communication on human resources management effectiveness
BERİL AKINCI
Doktora
Türkçe
1999
Halkla İlişkilerEge ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. A. BÜLEND GÖKSEL
- Türkiye kamu diplomasisinde kriz iletişimi yönetimi: Rus uçağı krizi ve Kaşıkçı cinayeti üzerine karşılaştırmalı bir analiz
Turkey's crisis communication management in public diplomacy: A comparative analysis based on the Russian aircraft crisis and the murder of Khashoggi
FARUK YAZAR
Doktora
Türkçe
2020
Halkla İlişkilerİstanbul Ticaret ÜniversitesiHalkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
PROF. DR. METE ÇAMDERELİ
- İşletmelerde toplam kalite felsefesinin yerleştirilmesinde insan kaynağının geliştirilmesi açısından halkla ilişkilerin rolü
Başlık çevirisi yok
AYLİN GÖZTAŞ
Doktora
Türkçe
1997
Halkla İlişkilerEge ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET BÜLENT GÖKSEL
- İşletmelerde kurum içi iletişimin işletme verimliliği üzerindeki etkileri : FIMKA tekstil örneği
The effects of communication within an organization on the organization's effectiveness
AHMET ÇELİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
İletişim Bilimleriİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. SİNEM TUNA
- Tedarik zinciri yönetiminde stratejik ittifak olarak üçüncü parti lojistik
Third party logistics as a strategic alliance in supply chain management
SONAY ZEKİ AYDIN
Doktora
Türkçe
2005
İşletmeSüleyman Demirel Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF.DR. BİLAL MURAT ÖZGÜVEN