Yerel yönetimlerde halkla ilişkiler faaliyetleri: Ardahan Belediyesinin halkla ilişkiler faaliyetlerine yönelik bir inceleme
Public relations activities in local governments: An investigation on the puplic releations activites of Ardahan municipality
- Tez No: 603591
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ŞAKİR EŞİTTİ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, Kamu Yönetimi, Public Relations, Public Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2019
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ardahan Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 161
Özet
Günümüzde tüm örgütler açık bir sitem içinde yer almaktadır. Modern örgütler yürüttükleri hizmetler hususunda toplumu bilgilendirme, halkın beklenti ve taleplerini öğrenip çalışmalarında bundan faydalanma ve bu sayede toplumla uyum ve işbirliği tesis etmek durumundadır. Örgütler ile halk arasında uyum ve işbirliği ise ancak yönetim sürecindeki vazgeçilmez öğelerden biri olan halkla ilişkiler ile sağlanabilir. Halkla ilişkiler diğer kamu kurumlarında olduğu gibi, bireylerin yaşamlarına etki eden pek çok faaliyeti yürüten belediyeler için de büyük öneme sahiptir. Temel gayeleri insanlara hizmet sunmak olan belediyeler ancak yürüttükleri etkili halkla ilişkiler faaliyeti ile halkın güven ve desteğini elde ederek başarılı olabilir. Bu bağlamda çalışmanın amacı; kamu yönetiminde halkla ilişkiler faaliyetlerinin önemine değinmek, Ardahan belediye sınırları içerisinde yaşayan şehir sakinlerinin halkla ilişkiler faaliyetlerine yönelik memnuniyet düzeylerini ölçmektir. Bu amaç doğrultusunda Ardahan ili merkez belediyesinden hizmet alan 631 vatandaşın katılımı ile bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Araştırma verileri anket kullanılarak toplanmış ve veriler SPSS 22.0 paket programı aracılığıyla analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda, belediyenin halkla ilişkiler faaliyetlerinden vatandaşların genel memnuniyetinin“orta”düzeyde olduğu belirlenmiştir. Genel memnuniyet düzeyi cinsiyet, yaş, eğitim, meslek ve gelire göre farklılık göstermektedir. Araştırma sonucunda elde edilen sonuçlar ışığında, uygulayıcılar ve araştırmacılar için önerilerde bulunulmuştur.
Özet (Çeviri)
Nowadays, all organizations take part in an open system. Modern organizations have to inform the society about the services they carry out, learn about the expectations and demands of the people, make use of this in their works and thus establish harmony and cooperation with the society. Such harmony and cooperation between organizations and the public can only be achieved through public relations, which is one of the indispensable elements of the management process. Public relations, as in other public institutions, is of great importance for municipalities that carry out many activities that affect the lives of individuals. Municipalities whose main purpose is to provide services to people can only be successful by gaining public trust and support through effective public relations activities. In this regard, the aim of this study is to focus on the importance of public relations activities in public administration and to assess satisfaction levels of the citizens living in the border sof Ardahan municipality for the public relations activities. For this purpose, a research was undertaken with the participation of 631 citizens receiving service from the central municipality of Ardahan. Research data were collected by using a questionnaire and analyzed using SPSS 22.0 package program. As a result of the research, general satisfaction level of the citizens from the public relations activities of the municipality is“moderate”. General satisfaction level differed according to gender, age, education, occupation and income significantly. In the light of the results obtained by the research, suggestions were put forward for practitioners and researchers.
Benzer Tezler
- Yerel yönetimlerde halkla ilişkiler faaliyetleri ve bir uygulama (Çanakkale Belediyesi örneği)
Public relations activities in local governments and a case study (Çanakkale Municipality model)
MUSTAFA KARADENİZ
- Yerel yönetimlerde halkla ilişkiler ve Bulancak Belediyesi örneği
Public relations in local governments and the case of Bulancak Municipality
HİCABİ KIRDEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Halkla İlişkilerAvrasya ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ LEVENT KALYON
- Yerel yönetimlerde halkla ilişkiler uygulamaları ve halkın beklentileri: Erzurum Büyükşehir Belediyesi örneği
The practices of public relations in local government and expectations of public: Example of Erzurum Metropolitan Municipality
DAMLA SEDA TOSUN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Halkla İlişkilerAtatürk ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FATMA GEÇİKLİ
- Yerel yönetimlerde halkla ilişkiler: Azerbaycan için model önerisi
Public relations in local government: A model proposal for Azerbaijan
YUSİF ALİYEV
Doktora
Türkçe
2021
Halkla İlişkilerSelçuk ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET KALENDER
- Yerel yönetimlerde halkla ilişkiler faaliyetlerinin kurumsal itibara sağladığı katkı bağlamında etik değerlerin rolü: İstanbul Büyükşehir Belediyesi örneği
The role of ethical values in local governments in the contribution of public relations activities to corporate reputation: The case of Istanbul Metropolitan Municipality
SELMANİ SADIK SAYILGANOĞLU
Doktora
Türkçe
2022
Halkla İlişkilerİstanbul Aydın ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. OKAN ORMANLI