Geri Dön

Turkish automobile dealers perception about their customers under the analysis of purchasing behavior of Turkish automobile buyers

Başlık çevirisi mevcut değil.

  1. Tez No: 61690
  2. Yazar: SERHAN TURFAN
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. YONCA KARAPAZAR
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 1997
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 162

Özet

Tüketicilerin alım davranışlarını anlamak, şirket kaynaklarının daha etkili kullanılmasına yardım edecek en önemli etkenlerden birisidir. Bayi teşkilatını ve tüketici-bayi ilişkisini geliştirmek üretici için bu adımda büyük bir atak olacaktır. Bu tezin ana amacı, Türk otomobil pazarında, daha önce yapılmış olan yeni otomobil satın alanlar araştırmasını (DAP&Otosan Paz.) analiz ederek tükecinin karar verme sürecini incelemek ve bayilerle yapılan bir tüketici beklentileri ölçüsüne dayanarak bayi-tüketici arasında bir beklenti boşluğu olup olmadığını ortaya koymaktır. Bu amaçla çalışma bilgi kaynaklarını, ürün özelliklerini ve demografik ve sosyo ekonomik yapılar üstüne kurulan tüketicinin alım davranışlarını incelemektedir. Bilgi kaynaklarının incelenmesi ile alıcıyı etkileyen; geçmiş tecrübe, tanıdık fikirleri satıcı bilgileri, broşürler, basın, TV, geçmiş bayi ile olan ilişkiler, bayi ziyaretleri.gibi faktörlerin önem sırasını bulmak amaçlanmıştır. Karar verme sürecinde tüketiciyi etkileyen önemli ve değişik ürün özellikleri: marka, fiyat, servis, yedek parça, yakıt ekonomisi, güvenlik, performans, konfor, süreklilik, yerli-ithal, en iyi satan, çevre dostu, iç-dış dizayn, reklam, yüksek teknoloji, ikinci el değeri, ödeme koşullan gibi faktörler analiz edilmiştir.Tezde ilk aşamada literatür araştırması olarak DAP&Otosan Pazarlama' dan alınan anket verileri kullanılmıştır. Bu veriler ham veriler halindedir ve bu veriler 1200 otomobil kullanıcısına İstanbul, İzmir, Ankara, Adana, Samsun da yapılan anketlerle toplanmıştır. ikinci aşamada yapılan saha araştırmasında veri toplama metodu olarak anket uygulanmış ve bu anket Türkiye' de bulunan 40 adet Ford otomobil satıcısına tesadüfi olmayan kolayda örnekleme metodu ile uygulanmıştır. Bu araştırmada otomobiller araç büyüklüğüne göre üç değişik sınıfa ayrılmış ve farklı alım davranışları incelenmiştir. Demografik ve sosyo-ekonomik değerlere göre hangi sınıftaki aracın satılacağını tahmin etmek önemli bir bulgudur.. Araştırma bulgularına göre yapılan analizlerde alıcılar özellikle ürün karakteristiklerinin alım davranışlarına etkisine göre farklı alım davranışları göstermektedir. vı

Özet (Çeviri)

Understanding the consumer purchase behavior will make a more efficient allocation of market resources for companies across the market. For the companies which distribute their products through dealers, initiating a good communication between dealers and buyers can be an important attack for companies' marketing success. This thesis focuses on measuring the extent that automobile dealers meet the expectations of customers through analyzing the purchasing behavior of Turkish automobile buyers by a field research based on a secondary survey taken from DAP and Otosan Pazarlama. The study deals with the effectiveness of the information sources, various product attributes measuring the consumer's attitudes and classification of purchasing behavior based on certain demographics and socioeconomic variables relating to the objective. It is aimed to find out the preference factors that affect the car buyers such as past experience, word of mouth, sales staff information, brochures, advertising press, TV, past dealer experience, seeing the car at the showroom as an information source. Promotional and advertising strategy can be guided by the findings of information processing of consumers. To measure the consumer's attitudes toward the importance of various product attributes in the purchasing decision, variables such as brand, appropriate price, service, spare parts, fuel economy, safety, performance, comfort, durability, local, inEuropean, best seller, environmental friendship, interior-exterior design, advertising, high technology, available second hand, payment conditions are analyzed. The automobile manufacturers are retooling their cars in a cycle on the base of consumers preffered product attributes. The literature survey taken from DAP and Otosan Pazarlama are only raw data and analysis are performed on these data which are collected from 1200 car owners through a convenience sample of respondents in Istanbul, Izmir, Ankara, Adana, Samsun. The field research was conducted by a structured-undisguised questionnaire, administrated to 40 Ford dealers in Turkey chosen by non-probabilistic convenience sampling method. SPSS program was utilised for the analyses. The product(automobile) was classified in three groups“Low, medium and high”based on the size factor. It is important to predict which type of car will be purchased based on measurements of certain demographics and socioeconomic variables. Under the analysis of the survey data, it is indicated that substantial differences exist between buyers of these classes, especially in terms of effectiveness of product attributes on buyers' purchasing decision. IV

Benzer Tezler

  1. Tez No

    289766

    A study of corporate image for automotive companies in Turkey including Mercedes-Benz, BMW, Audi and Volvo

    Türkiye?de faaliyet gösteren Mercedes-Benz, BMW, Audı ve Volvo otomotiv şirketlerini içeren kurumsal imaj çalışması

    EZGI YILDIZ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2010

    İşletmeBahçeşehir Üniversitesi

    Pazarlama Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ELİF KARAOSMANOĞLU

  2. Tez No

    241992

    Hizmet sektöründe kalite ve otomotiv sektöründe satış sonrası hizmet kalitesinin ölçülmesine yönelik bir uygulama

    Quality in the service industry and an application about the measurement of after sale service quality in automotive industry

    MELAHAT AYDIN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2008

    İşletmeKocaeli Üniversitesi

    İşletme Bölümü

    PROF. DR. A.HAMDİ İSLAMOĞLU

  3. Tez No

    802408

    Satış sonrası hizmetlerde kalite algısının tüketici sinizmi üzerindeki etkisi: Otomotiv sektöründe bir uygulama

    The effect of quality perception in after sales services on consumer cynicism: An application in the automotive sector

    UMUT ARKAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    İşletmeAğrı İbrahim Çeçen Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ERCAN KESER

  4. Tez No

    43149

    A Study on quality perception and effectiveness of attribute choice criteria and information sources in car purchase decisions

    Başlık çevirisi yok

    SÜLEYMAN YILMAZ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    1995

    İşletmeBoğaziçi Üniversitesi

    PROF.DR. MUZAFFER BODUR

  5. Tez No

    826089

    Kurumsal eğitim programlarının katılımcıların davranışlarına ve performanslarına etkisinin ölçümlenmesi-otomotiv sektöründe satış ekibi üzerine bir araştırma

    Measuring the impact of corporate training programs on the behavior and performance of participants-a study on the sales team in the automotive sector

    İBRAHİM BOYLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Eğitim ve ÖğretimİSTANBUL NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİ

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ZEKİ YÜKSEKBİLGİLİ

Geri Dön