Bilgi teknolojileri departmanlarının kurumsal ihtiyaçlara göre yapılandırılmasında bir yapı önerisi: Antalya ili Resort oteller örneği
A structure proposal for the configuration according to theinstitutional needs of departmets of information technologies: Sample of Antalya province Resort hotels
- Tez No: 622708
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ALAATTİN PARLAKKILIÇ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bilim ve Teknoloji, Science and Technology
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2020
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ufuk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Yönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Yönetim Bilişim Sistemleri Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 75
Özet
Dijital dönüşümün hayatımızın her alanında hız kazanması ile değişen yapılar ve ihtiyaç duyulan yenileme yatırımları için doğru kararlar verilmelidir. Yanlış yapılacak her teknoloji harcaması bu anlamda işletme kaynaklarının verimsizleştirilmesinin dışında, dönüşüme ayak uyduramama ve rekabetin gerisine düşme sonuçlarını da getirebilmektedir. Antalya ekonomisi için en önemli sektörlerden olan turizmin de hızla değişen teknoloji kullanımı ile dijital dönüşüm süreci başlamıştır. Resort oteller, hizmet kapasitesi yüksek ve en az 4 yıldız ve üzeri standartlara sahip oteller olarak yüksek teknoloji yatırımları ile“bilgi teknolojileri”için ayrı bir departman sahibi turizm işletmeleridir. Bu bağlamda araştırmada Antalya ilinde faaliyet gösteren resort otellerin bilgi teknolojileri departmanlarının yapısı incelenmiştir. Resort otellerde çalışan bilgi teknolojileri yöneticilerine, bilgi teknolojilerine ve mevcut yapılarına ilişkin toplamda 17 soru yönetilmiştir. Araştırmaya toplamda 12 kişi katılmıştır. Araştırmada, yarı yapılandırılmış mülakat yöntemi uygulanmıştır. Elde edilen bulgular betimsel olarak incelenmiştir. Elde edilen bulgulardan ulaşılan sonuçların ana başlıkları şu şekildedir: bilgi teknolojilerine yönelik görüşler, bilgi teknolojileri departmanının yapısına yönelik görüşler ve bilgi teknolojileri ihtiyaçlarına yönelik görüşlerdir. Sonuçlara göre, oteller bünyesinde bilgi teknolojileri departmanlarında bir yapı olmadığı açıkça görülmektedir. Mevcut durumda en fazla iki çalışanın olması, iş yükünün artmasına sebep olmaktadır. Ayrıca güvenlik sistemleri ve yazılımlarına yapılan yeterli değildir. Ayrıca, katılımcıların büyük bir bölümü bulut sistemlerine geçiş yapmak istemektedir. Son olarak da yardım masası uygulamasının oteller bünyesinde kullanılmadığı görülmektedir. Bu bağlamda, sistem ve teknik olarak ikiye ayrılan, otel otomasyonu uygulamaları bölümü, yardım masası bölümü, güvenlik bölümü ve altyapı hizmetleri bölümlerinden oluşan yeni ve en az dört çalışanın olduğu bir yapı önerisi sunulmuştur. Bu sayede iş yükünün azaltılması, iş yükü sebebiyle yaşanan aksamaların giderilmesi ve alanda uzmanlaşmanın önünün açılması hedeflenmiştir.
Özet (Çeviri)
Right decisions has to be given for the needed renewal investments and the structures that change with speed in all fields in our life of the digital transformation. Every technology expenditure to be made wrong in this sense apart from inefficient business resources, can also brings the falling results less than the competition and unable to keep up with transformation. A digital transformation process started with the rapidly changing technology usage of the tourism, one of the most important sectors of Antalya economy. Resort hotels as the hotels having high service capacity and at least 4 stars and over standarts, are the tourism establishments having separate department for“information Technologies”with high technology investments. In this context, in research, the structure of the information technology departments of the resort hotels operating in Antalya province, are examined. Total 17 questions are directed to the information technology managers working at the resort hotels and related to their information technologies and existing structures. Total 12 persons participated in the research. In the research, semi-structured interview method has been implemented. Obtained findings are examined as descriptive. The main title of the results achieved by the obtained findings are as follow: opinions on information technologies, opinions on the structure of the information technologies department and the opinions on the needs of the information technologies. According to the results it is seen clearly that there is no structure at the information technologies departments within hotels. Currently, having at most two employees causes the increase of work load. Also, security systems and software are not sufficient. Also, a large part of the participants wants to make transfer to cloud systems. As a result it is observed that help desk application is not used at the structure of the hotels. In this context, a new and at least employees working structure proposal is submitted, formed by hotel automation applications department, help desk department, security department, infrastructure services department, system and technically divided into two. In this way it is targeted to lesson the work load, elimination of disruptions due to workload and paving the way for specialization in the field.
Benzer Tezler
- A new approach to corporate social responsibility: Corporate digital responsibility, analysis of Turkish banking and e-commerce sectors
Kurumsal sosyal sorumluluğa yeni bir yaklaşım: Kurumsal dijital sorumluluk, Türk bankacılık ve e-ticaret sektörlerinin analizi
CEYDA CİHAN AYDOĞDU
Doktora
İngilizce
2024
BankacılıkGalatasaray ÜniversitesiRadyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BANU MÜJDE BASKAN KARSAK
- Yönetim bilişim sistemleri ve örnek bir uygulama
Management information systems and a case study
TUBA PARLAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
İşletmeMustafa Kemal Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. FEVZİ BİLGİN
- Etik liderliğin çalışanların örgütsel sessizlik davranışı üzerindeki etkisinin liderlere duyulan güvenin aracılık rolü ile ölçümlenmesi
Başlık çevirisi yok
BÜŞRA KARAALİ KURTOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. UMUT ASAN
- Investigating the benefits of the SDN approach to it departments in comparison to the traditional approach
Geleneksel yaklaşımla karşılaştırıldığında, YTA yaklaşımının BT departmanlarına yararlarının araştırılması
KEMAL YAMAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolÇankaya ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÖZGÜR TOLGA PUSATLI
- Enerji sektöründe faaliyet gösteren firmalarda bilgi teknolojileri bölümlerinin yapılanmasında bir yapı önerisi
A configuration recommendation for the infrastructure of information technologies departments in companies operating in energy industry
SELAHATTİN YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Bilim ve TeknolojiUfuk ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALAATTİN PARLAKKILIÇ