Geri Dön

COVID-19 salgını süresince hasta ve yakınlarının şikâyetlerindeki değişikliklerin retrospektif analizi

Retrospective analysis of the changes in patient's and their relatives' complaints during the COVID-19 pandemic

  1. Tez No: 683566
  2. Yazar: HİLAL MUTLU
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. HALİL İBRAHİM ÇIKRIKLAR
  4. Tez Türü: Tıpta Uzmanlık
  5. Konular: İlk ve Acil Yardım, Emergency and First Aid
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2021
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Bursa Uludağ Üniversitesi
  10. Enstitü: Tıp Fakültesi
  11. Ana Bilim Dalı: Acil Tıp Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 49

Özet

Sağlık hizmetlerinin başlıca hedefleri; sunulan sağlık hizmeti kalitesini arttırmak, toplumun her yerine ve tüm bireylerine eşit, etkili, kaliteli sağlık hizmeti sunmak, hasta memnuniyetini yükseltmek, sağlık hizmetlerinin verimliliğini ve etkinliğini daha yüksek seviyelere ulaştırmaktır. Sağlık sektöründe sunulan hizmetin kalitesini belirlemek için hizmet kalitesini oluşturan bileşenleri incelemek gereklidir. Hizmet kalitesini etkileyen faktörler; ortamın fiziksel özellikleri, hizmetin zamanlaması, hizmetin alındığı kişinin konusunda uzman olması, hizmetin sürekliliği, güvenilir ve doğru olmasıdır. 31 Aralık 2019'da Dünya Sağlık Örgütü (DSÖ) Çin Ülke Ofisi, Çin'in Hubei eyaletinin Wuhan şehrinde etiyolojisi bilinmeyen pnömoni vakalarını bildirmiştir. 7 Ocak 2020'de etken daha önce insanlarda tespit edilmemiş yeni bir koronavirüs (2019- nCoV) olarak tanımlanmıştır. Daha sonra 2019-nCoV hastalığının adı Covid-19 olarak kabul edilmiş, virüs SARS-CoV'e yakın benzerliğinden dolayı SARS-CoV-2 olarak isimlendirilmiştir. Ülkemizde Covid-19 ile ilgili çalışmalar 10 Ocak 2020'de başlamış ve 22 Ocak 2020'de T.C. Sağlık Bakanlığı Bilimsel Danışma Kurulu ilk toplantısı gerçekleştirilmiş, alınan önlemler ile ilk Covid-19 vakası 11 Mart 2020 tarihinde ülkemizde görülmüştür. Bu çalışma Mart 2019 ile Kasım 2019 ve Mart 2020 ile Kasım 2020 tarihleri arasında Uludağ Üniversitesi Tıp Fakültesi (UÜTF) hastanesine yönelik yapılmış olan şikâyet başvurularının araştırılması ve Covid-19 pandemisi döneminde şikâyet nedenlerinde farklılık görülüp görülmediğinin belirlenmesi amacıyla yapılmış olup böylece gerekli tedbirlerin alınabilmesi amaçlanmıştır. Araştırmamızda 2019 yılı için 840, 2020 yılı için 668 toplamda 1508 veri incelenmiştir.vi Sağlıkta Dönüşüm Programı (SDP) kapsamında artık hastaların beklentileri de artmıştır. Hasta memnuniyetinin arttırılması, ancak mevcut olan aksaklıkların değerlendirilmesi ve aksaklıklarla ilgili olarak düzenlemelere gidilmesi ile sağlanabilir.

Özet (Çeviri)

The main objectives of health services are; to increase the quality of services offered, to provide equal, effective and high quality health services to all individuals and groups in the society, to increase patient satisfaction and to improve the efficiency as well as the effectiveness of health services. In order to determine the quality of services provided in the health sector, it is necessary to examine the components that makes up quality service. Factors affecting the quality of service includes; environmental physical characteristics, timing, expertise of the service providers, continuity, reliability and accuracy of the services. On 31 December 2019, the World Health Organization (WHO) China Office reported cases of pneumonia of unknown etiology in China's city of Wuhan, Hubei province. On January 7 2020, the agent was identified as a new coronavirus (2019- nCoV) that had not been detected in humans before. Later, the name of the 2019-nCoV disease was accepted as Covid-19 and the virus was named SARS-CoV-2 due to its close resemblance to SARSCoV. Studies on Covid-19 in Turkey started in January 10 2020 and the first meeting by the Scientific Advisory Board of the Ministry of Health was held on January 22. Several measures were taken in this meeting and the first Covid-19 case in our country was seen on March 11, 2020. This study was carried out to investigate the causes of complaints made to Uludağ University Faculty of Medicine (UÜTF) hospital between March - November 2019 and March - November 2020, and to determine viii whether there was a difference in complaints during the Covid-19 pandemic period, so that necessary measures could be taken. A total of 1508 (840 for 2019 and 668 for 2020) data was investigated in this research. Within the scope of the Health Transformation Program (SDP), patient expectations have increased. Increasing patient satisfaction can only be achieved by evaluating the existing problems and making necessary adjustments.

Benzer Tezler

  1. Sağlık çalışanı olan ve olmayanlarda covid hastalığı geçirip geçirmeme ile kaygı düzeyleri, belirsizliğe tahammülsüzlük ve psikolojik dayanıklılık arasındaki ilişkinin incelenmesi

    Investigation of the relationship between having or not having covid disease, tendency to respect, intolerance to uncertainty and resilience in healthcare workers and nonhealthcare worker

    HAKAN ÇEVİK

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    PsikiyatriEskişehir Osmangazi Üniversitesi

    Ruh Sağlığı ve Hastalıkları Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ÇINAR YENİLMEZ

  2. Covıd-19 salgını sürecinde Türkiye'de bankaların finansal yapı ve performanslarının örüntü analizi ve çok kriterli karar verme yöntemleri ile değerlendirilmesi

    Evaluation of the financial structure and performance of banks in Turkey during the Covid-19 pandemic using pattern analysis and multi-criteria decision making methods

    TUNCER TOKAT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    BankacılıkAnkara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. YETKİN ÇINAR

  3. Covid-19 pandemisinde 18-24 yaşları arasındaki gençlerde ruhsal belirtiler ve ilişkili faktörler

    Mental symptoms and associated factors in young people aged 18-24 years in covid-19 pandemic

    UMUT TARHAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Psikolojiİstanbul Bilgi Üniversitesi

    Travma ve Afet Çalışmaları Uygulamalı Ruh Sağlığı Bilim Dalı

    PROF. DR. ZEYNEP ŞİMŞEK

  4. Sağlık kuruluşlarından kaynaklanan karbon ayak izine pandeminin etkisi: Örnek vaka çalışması

    The effect of the pandemic on the carbon footprint of healthcare institutions: Case study

    MEHMED KAMİL İLTER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    Çevre Mühendisliğiİstanbul Medeniyet Üniversitesi

    Çevre ve Enerji Sistemleri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ SENEM TEKSOY BAŞARAN

  5. COVID-19 pandemisi nedeniyle yenidoğan yoğun bakım ünitelerine getirilen ziyaretçi kısıtlaması uygulamasının taburculuk sonrası dönemde anne sütü ile beslenme durumu üzerine etkisi

    The impact of the visitation restriction implemented to neonatal intensive care unit due to the COVID-19 pandemic on the status of nutrition with breast milk in the period after discharge

    CEREN SULTAN ALTAY

    Tıpta Uzmanlık

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    Çocuk Sağlığı ve Hastalıklarıİstanbul Medipol Üniversitesi

    Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. FATMA GAMZE DEMİREL

    PROF. DR. NALAN KARABAYIR