Geri Dön

A Generic performance measurement model for touristic enterprises and an implementation

Turistik kuruluşlar için bir performans ölçümü modeli ve bir uygulama

  1. Tez No: 68481
  2. Yazar: SAMİ KONT
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. EROL SAYIN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
  6. Anahtar Kelimeler: Performans ölçümü, konaklama endüstrisi, yumuşak sistemler, dengeli puan kartı, performance measurement, hospitality industry, soft systems, balanced scorecard 111
  7. Yıl: 1997
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Orta Doğu Teknik Üniversitesi
  10. Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 168

Özet

ÖZ“ TURİSTİK KURULUŞLAR İÇİN BİR PERFORMANS ÖLÇÜMÜ MODELİ VE BİR UYGULAMA ”KONT, Sami Yüksek Lisans, Endüstri Mühendisliği Bölümü Tez Yöneticisi : Doç. Dr. Erol SAYIN Eylül 1997, 155 Sayfa Şu anda Türkiye'de konaklama kuruluşlarının performansı konusunda veri eksikliği yöneticilerin yaptığı işler hakkındaki bilgiyi geçmiş yıllarla karşılaştırarak ve bütçe artı eğilimlerini izleyerek edinmeye zorluyor. Bu çerçevede turistik kuruluşlar için her işletmenin özel niteliklerini dikkate alan ve aynı zamanda bilgi fazlalığını önleyen bir genel performans modeli önerilmiştir. Performans modelinin bir yumuşak sistemi olarak modellenmesi ise hizmet endüstrisinin yoğun insan faktörünü içermesi düşüncesine dayanır. Uygulanan örnek modellenme, esneklik ve devir yaklaşımı öğrenme yeteneğini sağlar. Direktifler çok kriterli performans değerlendirme yaklaşımları aracılığıyla yapılıyor ( Dengeli puan kartı, ilgili kişilerin istekleri, büyüme veya verimlilik stratejileri ) ve ayrıca organizasyon seviyesi dikkate alınarak önerilir.Yöneticilerin tanıdığı ve kolay anlaşılır, zengin bilgi veren arayüzüne sahip olan bir yazılımın kabuledilebilirlik ve kullanılabilirlik ihtimalini yükselttiği düşünülmektedir.

Özet (Çeviri)

ABSTRACT 'A GENERIC PERFORMANCE MEASUREMENT MODEL FOR TOURISTIC ENTERPRISES AND AN IMPLEMENTATION" KONT, Sami M. S., Department of Industrial Engineering Assoc. Prof. Dr. Erol SAYIN December 1997, 155 pages Lack of performance data about hospitality enterprises in Turkey at present confines managers to obtain precious feedback about their work through comparison against past performance, budgets and observation of trends. In this context a generic performance measurement model for touristic enterprises is proposed, which allows for each business unit's unique characteristics and prevents information overload. Modeling the measurement model as a soft system takes account of the high human factor content of service industries. The adapted prototype approach supplies flexibility and the life cycle approach learning ability. Guidelines are given by means of the inclusion of multi-criteria performance evaluation approaches (Balanced Scorecard, stakeholders' interests, growth versus productivity strategies) and attention to organizational level. The likelihood of acceptance and usage is thought to be increased by designing software that is both (probably) familiar to most managers and equipped with an easy-to-understand, information-rich user interface.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    129315

    Performance measurement system for higher education based on balanced scorecard framework

    Yüksek eğitim kurumları için dengeli puan kartı temelli performans ölçüm sistemi

    ORKUN KOZANOĞLU

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2002

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiBoğaziçi Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ALİ RIZA KAYLAN

  2. Tez No

    656013

    A decision model to prioritise logisticsperformance indicators

    Başlık çevirisi yok

    BERK KÜÇÜKALTAN

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2016

    Endüstri ve Endüstri MühendisliğiBrunel University London

    PROF. DR. DANIŞMAN YOK

  3. Tez No

    650310

    Finansal performans ile pay senedi getirisi arasındaki ilişkinin analizi : Borsa İstanbul imalat firmaları üzerine bir karşılaştırma

    Analysis of the relationship between financial performance and stock return: A comparison on Borsa Istanbul manufacturing firms

    MAHMUT BAYDAŞ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    İşletmeNecmettin Erbakan Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. RAİF PARLAKKAYA

  4. Tez No

    55526

    İşletmelerde verimlilik ölçme ve değerlendirme

    Başlık çevirisi yok

    RUSTAM JURAEV

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1996

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Y.DOÇ.DR. TURAN V. KOÇ

  5. Tez No

    798212

    Action quality assessment with multivariate time series

    Çok değişkenli zaman serileri ile eylem kalite değerlendirmesi

    BURÇİN BUKET OĞUL

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolHacettepe Üniversitesi

    Bilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. SUAT ÖZDEMİR

Geri Dön