Geri Dön

Vicdani zekâ ve duygusal emeğin hasta beklentilerini yönetme becerisi üzerine etkisi

The effect of conscientious intelligence and emotional labor on the skills of managing patient expectations

PDF İndir

  1. Tez No: 718646
  2. Yazar: KÜBRA YILMAZ
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. UMUT BEYLİK
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Sağlık Yönetimi, Healtcare Management
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2022
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Sağlık Bilimleri Üniversitesi
  10. Enstitü: Hamidiye Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 92

Özet

Amaç: Sağlık meslekleri empati, ahlaki davranış, dürüstlük, sabır, saygı, anlayış, adil olmayı, yardımseverlik, vicdanlı olmayı ve daha birçok duyguyu bir arada bulunduran emeğin yoğun olduğu profesyonel meslekler arasındadır. Bu çalışmanın amacı sağlık sektöründe önemli rol üstlenen doktor ve hemşirelerin vicdani zekâlarının ve vermiş oldukları duygusal emeğin hastaların beklentilerini yönetme becerisi üzerindeki etkisini araştırmaktır. Gereç ve Yöntem: Bu çalışmada nicel araştırma yöntemi kullanılmıştır. Çalışma grubu Isparta Süleyman Demirel Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesinde görev yapan 285 doktor ve 315 hemşireden oluşmaktadır. Araştırma da veri toplama aracı olarak katılımcılara demografik bilgiler,“Vicdani Zekâ Ölçeği”,“Duygusal Emek Ölçeği”,“Hasta Beklentilerini Yönetme Becerisi Ölçeği”nin yer aldığı anket yöneltilmiştir. Çalışmada verileri analiz etmek için SPSS (Sosyal Bilimler için İstatistiksel Paket) Windows 22 programı kullanılmıştır. Bulgular: Cronbach Alfa katsayısı çalışmada yer alan bütün ölçeklerle beraber 0,859 bulunmuştur. Çalışmayı oluşturan hipotezler incelendiğinde ise Vicdani Zekânın Hasta Beklentilerini Yönetme Becerisi Üzerinde etkili olduğu (p,05). En büyük etkiye sahip boyut ise Toplumsal Duyarlılık Boyutu olmuştur (R2=0,195). Duygusal Emeğinin de Hasta Beklentilerini Yönetme Becerisi Üzerinde etkili olduğu bulunmuştur (p

Özet (Çeviri)

Aim: Health professions are among the Professional groups that need to coexist with many feeling such as empathy, moral behavior, honesty, patience, respect, understading fair behavior, helpful, conscientious. The aim of this study is to investigate the effects of the conscientious intelligence of doctors and nurses, who assume an important role in the health sector,and their emotional labor on their ability to manage patients expectations. Materials and Methods: This study of the quantitative research methods was used.The study group consists of the serve 285 doctor and 315 nurse work at a Suleyman Demirel University Research and Application Hospital. In the research, as a data collection tool, a questionnaire including demographic information,“Conscientious Intelligence Scale”,“Emotional Labor Scale”,“Patient Expectations Management Skill Scale”was directed to the participants. In our study, SPSS (Statistical Package for Social Sciences) for Windows 22 program was used to analyze the data. Result: The Cronbach Alpha coefficient, together with all the scales in the study, was found to be 0.859. When the hypotheses constituting the study were examined, it was found that conscientious intelligence was effective (p , 05). The dimension with the greatest impact was the Social Awareness Dimension (R2 = 0.195). Emotional Labor was also found to be effective on the ability to manage patient expectations (p

Benzer Tezler

  1. Tez No

    423085

    112 acil sağlık hizmetlerinde görev yapan acil tıp teknisyenleri ve paramediklerin duygusal zekâ ile örgütsel vatandaşlık davranışı düzeyleri arasındaki ilişkilerin incelenmesi

    Abstract an investigation of relations between emotional intelligence and organizational citizenship behavior levels of emergency medicine technicians and paramedics who work in 112 emergency health services

    OKTAY MERT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    HastanelerBeykent Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HALUK TANRIVERDİ

  2. Tez No

    681262

    Fıtrî zekâ ile yapay zekânın karşılaştırılması üzerine bir değerlendirme

    A comparison: Between natural intelligence and artificial intelligence

    AHMET NUMAN DENİZER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    DinOndokuz Mayıs Üniversitesi

    Felsefe ve Din Bilimleri Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. METİN YASA

  3. Tez No

    627163

    Üniversite gençliğinde vicdani zekâ ve dindarlık ilişkisi (BAİBÜ örneği)

    The relationship of conscious intelligence and religiousness in university youth (BAIBU example)

    RUMEYSA ŞEN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    DinBolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi

    Felsefe ve Din Bilimleri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. HÜSEYİN İBRAHİM YEĞİN

  4. Tez No

    858597

    Proaktif kişilik ve vicdani zekânın örgütsel öğrenmeye etkisinde özyeterliliğin aracı rolü

    The mediator role of self-efficacy in the effect of proactive personality and consciential intelligence on organizational learning

    CAHİDE İREM KORKMAZ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    İşletmeÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. GÜLTEN GÜMÜŞTEKİN

  5. Tez No

    892033

    Türk ceza hukukunda vicdani kanaat kapsamında yapay zeka kullanımı

    Use of artificial intelligenge within the scope of conscientious verdict in Turkish criminal law

    ENDER ÖZDEMİR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    FelsefeYıldız Teknik Üniversitesi

    İnsan ve Toplum Bilimleri Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. SONGÜL DEMİR

Geri Dön