Geri Dön

İçsel pazarlamanın çalışan performansı üzerindeki etkisinde iş tatmini ve algılanan örgütsel desteğin aracı rolü üzerine bir araştırma

A research on the mediator role of job satisfaction and perceived organizational support on the impact of internal marketing on employee performance

  1. Tez No: 737809
  2. Yazar: MUSTAFA ALP
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. MÜFİDE ŞULE EREN
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2022
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi
  10. Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 175

Özet

Teknolojinin ve küreselleşmenin hızlı gelişimi ile insanlar arasındaki mesafeler hem somut hem de soyut olarak kısalmıştır. Bu gelişmeler toplum ve birey sağlığına yönelik olumlu sonuçların elde edilmesine katkıda bulunurken pandemi gibi olumsuz bazı durumlara da yol açabilir. Dünya nüfusunun da artışı göz önünde bulundurulduğunda gelecekte sağlık hizmetlerine ihtiyacın artacağı varsayılabilir. Bu noktada sağlık hizmetlerinin sürekliliğinin sağlanmasında en önemli faktörlerden olan insan faktörünün incelenmesi gerekmektedir. Çalışmanın amacı sağlık kurumlarında içsel pazarlama uygulamalarının çalışan performansı üzerindeki etkisinde iş tatmini ve algılanan örgütsel desteğin aracılık rolünün araştırılmasıdır. Çalışmada öncelikle araştırmaya konu edilmiş kavramlar ile ilgili bir yazın taraması yapılmış ardından yöntem hakkında bilgi verilmiştir. Ardından veri analizleri vasıtasıyla edinilen sonuçlar raporlaştırılmıştır. Sonuç kısmında bulgular değerlendirilmiş araştırmacılara, ilgili kişi ve kurumalara bazı önerilerde bulunulmuştur. Balıkesir ve Çanakkale illerindeki sağlık kurumlarında hizmet vermekte olan sağlık çalışanları ile yapılan çalışmanın sonuçlarına göre içsel pazarlamanın çalışan performansı üzerindeki etkisinde hem iş tatmininin hem de algılanan örgütsel desteğin aracılık rolü olduğu gözlenmiştir.

Özet (Çeviri)

With the rapid development of technology and globalization, the distances among people have shortened, both concretely and intangibly. While these developments contribute to the achievement of positive results for the health of the society and the individual, they may also lead to some negative situations such as pandemics. Considering the increase in the world population, it can be assumed that the need for health services will increase in the future. At this point, it is necessary to examine the human factor, which is one of the most important factors in the continuity of the health service. The aim of the study is to investigate the mediating role of job satisfaction and perceived organizational support in the effect of internal marketing practices on employee performance in health institutions. In the study, first of all, a literature review about the concepts that were the subject of the research, was made and then information about the method was given. Then, the results obtained through data analysis were reported. In the conclusion part, the findings were evaluated and some suggestions were made to the researchers, related persons and institutions. According to the results of the study conducted with healthcare professionals working in health institutions in Balıkesir and Çanakkale provinces, it was observed that both job satisfaction and perceived organizational support has mediating role in the effect of internal marketing on employee performance.

Benzer Tezler

  1. İçsel pazarlama uygulamalarının çalışan bağlılığı ile müşteri ve şirket performansına etkisinin analizinde kişilik özelliklerinin düzenleyici rolü

    The moderating effect of personality on the analysis of internal marketing implementation, organizational commitments and customer and business performance relationship

    MURAT URK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    İşletmeHaliç Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. AYŞE AKYOL

  2. Lojistik sistemlerin yapay sinir ağları ile modellenmesi, gerçeklenmesi ve kontrolü

    Modeling, implementation and control of logistics systems using artificial neural networks

    MURAT ERMİŞ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2005

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. FÜSUN ÜLENGİL

  3. The impact of internal marketing to organizational performance a case study of medical supply manufacturer in Samarra

    İç pazarlamanın organizasyon performansına etkisi Samrra'daki tıbbi malzeme üreticilerinin vaka çalışması

    MOHAMMED AKRAM AL-MAHMOOD

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2022

    İşletmeİstanbul Gedik Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ AHMET ERKASAP

  4. İçsel pazarlama faaliyetlerinin çalışan motivasyonu üzerine etkisi ve jenerasyonlar üzerine bir araştırma

    The effect of internal marketing on employee motivation: A research on generation

    MERVE GÜNER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. CEYDA AYSUNA TÜRKYILMAZ

  5. İş tatmini ve çalışan performansı üzerine içsel pazarlamanın etkisi: Spor-fitness merkezleri üzerine bir araştırma

    The effect of internal marketing practices on transactor performance and employee satisfaction: A research on sports–fitness centers

    HÜSEYİN CAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    SporSakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi

    Beden Eğitimi ve Spor Eğitimi Anabiilim Dalı

    DOÇ. DR. ERSİN ESKİLER