Bankacılık sektöründe teftişin toplam kalite yönetimindeki yeri ve önemi
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 75002
- Danışmanlar: PROF. DR. ŞADİ CAN PARUHAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, İşletme, Banking, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 1998
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Uluslararası Toplam Kalite Yönetimi Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 119
Özet
ÖZET Birinci bölümde toplam kalite anlayışı ile ilgili genel bilgiler verilmiştir. Öncelikle kalite kavramı ve önemi üzerinde durulmuştur. Kaliteli bir ürünün hangi özellikleri içermesi gerektiği açıklanmıştır. Daha sonra toplam kalite yönetimi tanımlan ve ilkeleri üzerine yapılan çeşitli yaklaşımlar üzerinde durulmuştur. Sıfır hata, ilk defada doğru yapmak ve sıfır stok, sürekli gelişme ilkelerinin önemi vurgulanmıştır. Bunu takiben kalite güvencesi kavramı ve önemi açıklanmıştır. Toplam kalite için son derece önemli olan kalite çemberlerinin tanımlan, bu çemberlerin amaçları ve eğitimin önemi üzerinde durulmuştur.“Kalite maliyeti arttırır”saplantısının yanlışlığı üzerinde durulmuş, kalitesizlik maliyetinin önemi ve bunun bazı sonuçları belirtilmiştir. Bu bölümün sonunda iç Denetim ve iç denetimin tarihsel gelişimi ve fonksiyonel tanımı ve iç Denetimim Toplam Kalite Yönetimindeki Yeri ve önemi vurgulanmıştır. İkinci bölümde hizmet işletmesinde toplam kalite yönetimi anlatılarak, hizmet kavramı ve hizmetin özellikleri, hizmette kalite kavramı vurgulanmış ve bu bölüm Deming'in ondört ilkesinin hizmet sektöründe uygulanması aşamaları anlatılarak sonuçlandırmıştır. Üçüncü bölümde Bankacılıkta toplam kalite yönetimi, sektördeki gelişmeler; dünyada ve Türkiye'de olmak üzere detaylandırılmıştır. Dördüncü bölümde ise; Bankaların uygulamalarına yer verilmiştir. Bank Ekspres ve iktisat Bankası toplam kalite anlayışları, uygulamaları çeşitli örneklerle aktarılmıştır. Bankacılık sektöründe sorunlar, olumlu ve olumsuz yaklaşımlar.Gözlemler ve deneyimler doğrultusunda sonuç bölümünde ifade edilmiştir. VII
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Bankacılık sektöründe kredi risk yönetimi
Credit risk management in banking sector
DENİZ SARP KAPTAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
BankacılıkBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TURGUT ÖZKAN
- Bankacılık sektöründe müşteri sadakati üzerine istatistiksel bir inceleme: Edirne ili örneği
A statistical analysis on customer loyalty at banking sector: An example of Edirne province
SUNA YORULMAZ
- Customer relationship management in banking sector
Bankacılık sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi
ARZU VARLI
Yüksek Lisans
İngilizce
2003
İşletmeYeditepe Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
PROF. DR. DOĞAN ALTUNER
- Türkiye'de katılım bankaları ile geleneksel bankaların çalışma prensipleri ve finansal performansları üzerine karşılaştırmalı bir analiz
A comparative analysis on working principles and financial performances of participation banks and conventional banks in Türkiye
YASİN YÜKSEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
BankacılıkNecmettin Erbakan Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA ACAR
- Bankacılık sektöründe finansal teknoloji (FinTek) uygulamaları: Türkiye ve Azerbaycan karşılaştırması
Financial technology (FinTech) applications in the banking sector: Comparison of Türkiye and Azerbaijan
ELSHAN BABAZADE
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
BankacılıkHitit Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÇİĞDEM KURT CİHANGİR