Kullanıcı deneyimi tasarımının üniversite öğrencileri üzerindeki etkisi: Hepsıburada.com firması kullanıcı deneyimleri
The effect of user experience design on university students: Hepsiburada.com user experiences
- Tez No: 834672
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ NURİ SEZER
- Tez Türü: Sanatta Yeterlik
- Konular: Güzel Sanatlar, Fine Arts
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Arel Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Grafik Tasarımı Ana Sanat Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 180
Özet
Bu araştırmada temel olarak kullanıcı deneyimini etkileyen faktörlerle birlikte arayüz ve diğer niteliklerin de dahil olduğu kullanıcı deneyimi tasarımının etkilerinin ortaya konulması amaçlanmıştır. Araştırmanın amacı özetle, kullanıcı tasarımının tüketiciler üzerine davranışları etkileyen faktörlerin saplanması ve izlenilebilecek yolların belirlenmesidir. Bu bağlamda ise bu araştırmada Hepsiburada.com platformunun sunduğu kullanıcı deneyimi tasarımının üniversite öğrencilerinin zihninde nasıl bir alan yarattığı incelenmek istenmiştir. 10 kişilik mini odak grup değerlendirmesi gerçekleştirilmiştir. Katılımcıların arayüz, logo, ürün kategorileri, ürün önermeleri, tüketici yorumları, müşteri ilişkileri ve genel tasarım üzerine olumlu görüş bildirdikleri, Hepsiburada.com'un kendileri için güvenilir ve olumlu bir alışveriş deneyimi sağladığı, Hepsiburada.com'u önemli ölçüde yenilikçi ve yaratıcı buldukları görülmüştür. Marka imajı konusunda da önemli ölçüde ortak görüş Hepsiburada.com'un başarılı olduğu üzerine gelişmiştir. Elde edilen diğer sonuçlara göre kullanıcı deneyimi bağlamında güven hissini tetikleyen en önemli unsurların iadede sorun yaşanmaması, arayüz kolaylığı, ürün ve kullanıcı yorumları olduğu görülmüştür. Buna karşın en yoğun kullanılan e-ticaret platformunun ise yine de Trendyol olduğu yönünde genel bir kanı mevcuttur. Elde edilen sonuçlara bakıldığında araştırma bulgularının yapılan literatür araştırması ile eş fikirlere sahip olduğu; tüketicilerin arayüzün sadeliği, kullanışlılığı, marka imajının verdiği güven duygusu ve müşteri hizmetlerinin kaliteli iletişim süreçleri gibi durumlara önem verdikleri görülmüştür.
Özet (Çeviri)
In this research, it is mainly aimed to reveal the effects of user experience design, including interface and other qualities, along with the factors affecting the user experience. The aim of the research is, in summary, to identify the factors affecting the behavior of user design on consumers and to determine the ways that can be followed. ,Dec. In this context, in this research Hepsiburada.com it was wanted to examine how the user experience design offered by the platform creates a space in the minds of university students. a mini focus group evaluation was carried out for 10 people. Participants expressed positive opinions on the interface, logo, product categories, product propositions, consumer reviews, customer relations and overall design, Hepsiburada.com 'un provides a reliable and positive shopping experience for them, Hepsiburada.com it has been observed that they found the significantly innovative and creative. There is also a significant common opinion about brand image Hepsiburada.com it has developed on the basis that the has been successful. According to other results obtained, it has been seen that the most important factors that trigger a feeling of trust in the context of the user experience are the absence of problems with returns, ease of interface, product and user reviews. However, there is a general opinion that the most widely used e-commerce platform is still a Trend Path. Looking at the results obtained, it has been seen that the research findings have the same ideas as the literature research conducted; consumers attach importance to situations such as the simplicity of the interface, the usefulness, the sense of trust given by the brand image and the quality communication processes of customer service
Benzer Tezler
- Yalnızlık kavramı sosyal ve özel alanlarda kullanıcı - mekan arasındaki ilişki: İTÜ Ayşe Birkan kız öğrenci yurdu örneği
The concept of loneliness in social and private spheres the relationship between user and space: the example of İTÜ Ayşe Birkan girls' dormitory
MERVE UÇAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Psikolojiİstanbul Teknik Üniversitesiİç Mimari Tasarım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERVİN GARİP
- Transforming structures into interactive experiences: Generative frameworks
Yapıların etkileşimli deneyimlere dönüştürülmesi: Üretken çerçeve çalışmaları
DUYGU NARDERELİ
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
Bilim ve Teknolojiİstanbul Teknik ÜniversitesiOyun ve Etkileşim Teknolojileri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SEMA ALAÇAM
- Mekânların kullanıcılar üzerinde bıraktığı etki: Mersin ili Starbucks kafe örneği üzerinden mimari tasarımın incelenmesi
Impact of places on users: Examination of architectural through the example of Starbucks cafe in Mersin
SUZAN ÜZEN TATAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İç Mimari ve DekorasyonBeykent Üniversitesiİç Mimarlık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AYŞE NİLAY EVCİL
- Türkiye'de sayı hissi üzerine hazırlanmış lisansüstü tezlerin incelenmesi
Examination of graduate theses prepared on number sense in Turkey
SEMA KÜÇÜKAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Eğitim ve ÖğretimEskişehir Osmangazi ÜniversitesiMatematik ve Fen Bilimleri Eğitimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. KÜRŞAT YENİLMEZ
- Okul tercihine yönelik orijinal bir web sitesi tasarımının teknoloji kabul modeli ile kullanıcı deneyimi analizi
Başlık çevirisi yok
DENİZ CANCA
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Bilim ve TeknolojiMimar Sinan Güzel Sanatlar ÜniversitesiEnformatik Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NAZIM ZİYA PERDAHÇI