Yönetici kişilik özellikleri ve iletişim becerilerinin turist rehberlerinin işten ayrılma niyetlerine etkisi üzerine bir araştırma
A research on the effect of executive personality and communication skills on tourist guides turnover intention
- Tez No: 838814
- Danışmanlar: DOÇ. DR. HÜSEYİN PAMUKÇU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Afyon Kocatepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Turizm sektörünün önemli ölçüde insan gücüne dayalı ve emek yoğun bir sektör olması birçok sorunu da beraberinde getirmektedir. Turizm sektöründe faaliyet gösteren turist rehberleri ise, sektör emekçileri arasında önemli bir konuma sahip olup yaşanan birçok sorundan biri olan işten ayrılma davranışının görüldüğü meslekler arasındadır. İşten ayrılma niyetine sebebiyet veren sorunlar arasında yöneticilerin sahip olduğu kişilik özellikleri ve iletişim becerileri de yer almaktadır. Bu doğrultuda araştırmanın amacı, yönetici kişilik özellikleri ve iletişim becerilerinin turist rehberlerinin işten ayrılma niyetleri üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. İhtiyaç duyulan veriler, Ankara Turist Rehberleri Odasına bağlı faaliyet gösteren turist rehberlerinden elde edilmiş olup 222 ankete ilişkin veriler üzerinde analizler gerçekleştirilmiştir. Verilerin analizinde istatistiksel program kullanılmıştır. Araştırmada tanımlayıcı verilerin analizinde yüzde, frekans, aritmetik ortalama ve standart sapma değerleri, ilişki ölçüm testlerinde Korelasyon analizi ve hipotez testlerinde Regresyon analizleri kullanılmıştır. Analizler sonucunda temel olarak yöneticilerin olumlu kişilik özellikleri turist rehberlerinin işten ayrılma niyetlerini azaltırken, olumsuz kişilik özelliklerinin işten ayrılma niyeti üzerinde bir etkisinin olmadığı ve yöneticilerin iletişim becerileri arttıkça da turist rehberlerinin işten ayrılma niyetlerinin azaldığı saptanmıştır.
Özet (Çeviri)
Tourism sector is a labor-intensive and manpower-intesive sector and this brings with it many problems. Tourist guides operating in the tourism sector have an important position among the sector workers and the professions where the behaviour of turnover intention which is one of the many problems observed. Personal characterictics and communication skills of managers are among the problems that cause turnover intention. In this direction, the aim of the research is to reveal the effect of manager personality traits and communication skills on tourist guides intention to leave. The data needed were obtained from the tourist guides operating under the Ankara Chamber of Tourist Guides and analyzes were carried out on the data of 222 questionnaires. Statistical package programs used in the analysis of the data. In the research percentage, frequency, arithmetic mean and standard deviation values were used in the analiysis of descriptive data, Correlation analyzes were used in the related measurement test and Regression analyzes were used in the hypothesis tests. As a result of the analyzes, it was determined that while managers positive personality traits have decreased of the tourist guides the intention to leave the job, managers negative personality traits did not have an effects on the intention to leave the job. Managers communication skills's increased while tourist guides have decreased intention to leave the job.
Benzer Tezler
- Okul müdürlerinin öğretmenlere yönelik etik dışı davranışları ve nedenleri
School principals' unethical behaviors towards teachers and the causes of unethical behaviors
ZEHRA BORA
- Okul müdürleri ve müdür yardımcıları ile eğitim denetmenlerinin bazı değişkenlere göre sosyotropik ve otonomik kişilik özellikleri (Erzincan il örneği)
Sociotropic and autonomic personality traits of school principals, school assistant principals and educational inspectors in terms of some variations (sample of Erzincan)
FETHİ KAYALAR
- Okul müdürü olarak öğretmenler karşısında öfke duygusunu saklamanın nedenleri ve sonuçları
The causes and consequences of hiding anger towards teachers as a school principal
MEHMET YILDIRIM
- Velilerin özel okul tercihlerini etkileyen faktörler ve özel okulların durumu: Kahramanmaraş örneği
Başlık çevirisi yok
HANİFİ PARLAR
- İstanbul ilindeki yüzme antrenörlerinin kişilik özellikleri ve iletişim becerilerinin incelenmesi
Investigation of personality traits and communication skills of swimming coaches in İstanbul
GAMZE USTA
