Geri Dön

Sosyal medya etkileşiminin kuruluş hedef kitle ilişkisi üzerindeki rolü: Sivil toplum kuruluşları üzerine bir araştırma

The role of social media engagement on the organization-public relationship: A research on non-profit organizations

PDF İndir

  1. Tez No: 875662
  2. Yazar: MUSTAFA ŞAHİN
  3. Danışmanlar: PROF. DR. BAŞAK SOLMAZ
  4. Tez Türü: Doktora
  5. Konular: Halkla İlişkiler, Reklamcılık, İletişim Bilimleri, Public Relations, Advertising, Communication Sciences
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2024
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Selçuk Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 244

Özet

Teknolojinin gelişimine paralel olarak sosyal medya platformlarının hayatımıza girmesi ve yaygınlaşması, kuruluşların hedef kitlesiyle iletişim sürecinde paradigma değişimini hızlandırmıştır. Markalar, devlet kurumları ve sivil toplum kuruluşları günümüzde hedef kitle ile iletişime geçmek ve sürdürülebilir ilişkiler geliştirebilmek için sosyal medyayı birincil araç olarak kullanmaktadır. Bu noktada uygulayıcılar ve akademisyenler dijital çağda kuruluş ve hedef kitlesi arasında ilişki geliştirmenin merkezine sosyal medya etkileşimi(engagement) kavramını yerleştirmektedir. Sivil toplum kuruluşları özelinde sosyal medya etkileşiminin kuruluş-hedef kitle ilişkisi üzerindeki rolünü araştırdığımız bu çalışmada iki farklı ölçek kullanılmıştır. Sosyal medya etkileşim ölçeği tüketim ve katılım olmak üzere iki alt değişkenden oluşmaktadır. Bu noktada tüketim (içerikleri okumak, görüntülemek, izlemek vb.) pasif etkileşimi simgelerken, katılım (yorum yapmak, paylaşmak, tavsiye etmek vb.) aktif etkileşimi temsil etmektedir. Kuruluş-hedef kitle ilişkisi (OPR) ölçeği karşılıklı kontrol, güven, bağlılık ve memnuniyet olmak üzere dört alt değişkenden oluşmaktadır. Araştırma kapsamında veri toplama aracı olarak çevrimiçi anket yöntemi kullanılmıştır. Amaçlı örneklem tekniği ile belirlenen 761 kullanıcıdan toplanan veriler SPSS 27 programında analiz edilmiştir. Ölçeklerin yapı geçerliliğini belirlemek için açıklayıcı faktör analizi (AFA) ve doğrulayıcı faktör analizi (DFA) yapılmıştır. Elde edilen veriler doğrultusunda değişkenler arası ilişkileri ortaya koymak için Korelasyon, Regresyon, Yapısal Eşitlik Modeli, T-Test ve One Way Anova analizlere yapılmış, bulgular sonuç bölümünde tartışılmıştır. Elde edilen bulgulara göre sosyal medyada bir sivil toplum kuruluşunu takip eden kullanıcılar, kuruluş ile daha çok pasif düzeyde etkileşime girmektedir. Sosyal medya etkileşimi ile kuruluş-hedef kitle ilişkisi arasında pozitif yönlü bir ilişki vardır. Bu doğrultuda sosyal medyada bir sivil toplum kuruluşu ile pasif ya da aktif düzeyde etkileşime giren kullanıcılar, daha fazla karşılıklı kontrol, güven, bağlılık ve memnuniyet geliştirmektedir.

Özet (Çeviri)

In parallel with the development of technology, the inclusion and proliferation of social media platforms in our lives has accelerated the paradigm shift in the communication process of organizations with their public. Brands, government institutions and non-governmental organizations today use social media as a primary tool to communicate with the public and develop sustainable relationships. At this point, practitioners and academics place the concept of social media engagement at the center of developing relationships between the organization and its public in the digital age. Two different scales were used in this study, in which we investigated the role of social media engagement on the organization-public relationship, specifically for non-governmental organizations. The social media engagement scale consists of two sub-variables: consumption and participation. At this point, consumption (reading, viewing, watching content, etc.) symbolizes passive engagement, while participation (commenting, sharing, recommending, etc.) represents active engagement. Organization-public relationship (OPR) scale consists of four sub-variables: mutual control, trust, commitment and satisfaction. Within the scope of the research, online survey method was used as a data collection tool. Data collected from 761 users determined by purposeful sampling technique were analyzed in SPSS 27 program. Exploratory factor analysis (EFA) and confirmatory factor analysis (CFA) were conducted to determine the construct validity of the scales. In line with the data obtained, Correlation, Regression, Structural Equation Model, T-Test and One Way Anova were analyzed to reveal the relationships between variables, and the findings were discussed in the conclusion section. According to the findings, users who follow a non-governmental organization on social media engagement with the organization mostly at a passive level. There is a positive relationship between social media engagement and the organization's public relationship. In this regard, users who passively or actively engagement with a non-governmental organization on social media develop more mutual control, trust, commitment and satisfaction.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    435331

    Media landscape in pakistan and censorship through viewers' complaints to PEMRA

    Pakistan'daki medya ortamı ve izleyicilerin PEMRA'ya şikayetleri üzerinden sansür

    MUHAMMAD ALI KHAN

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2016

    İletişim BilimleriYaşar Üniversitesi

    İletişim Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. MEHMET KAHYAOĞLU

  2. Tez No

    750884

    İnteraktif televizyonculuğun görsel iletişim tasarımı açısından incelenmesi

    Analysis of interactive television in terms ofvisual communication design

    FIRAT ÇETİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    Güzel SanatlarIşık Üniversitesi

    Görsel İletişim Tasarımı Sanat Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ PINAR ÇEVİKAYAK YELMİ

  3. Tez No

    613119

    Siyasal iletişimde şarkı kullanımı: 2019 yerel seçimlerinde AK Parti örneği

    The use of songs in political communication: The case of AK Parti in 2019 local elections

    HAKAN SİPAHİOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    İletişim BilimleriGalatasaray Üniversitesi

    Radyo Televizyon ve Sinema Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ GÜLSÜN GÜVENLİ

  4. Tez No

    571570

    The brand reputation of facebook: A case study of Cambridge Analytica crisis on facebook

    Facebook'un marka itibarı: Facebook'taki Cambridge Analytica krizine ilişkin örnek olay incelemesi

    SARA ZIAD TARIQ TARIQ

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2019

    İletişim Bilimleriİstanbul Aydın Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    Prof. Dr. AKIN MARŞAP

  5. Tez No

    395445

    Global interactions in television broadcast journalism: The case of BBC and NTV

    Televizyon haberciliğinde küresel etkileşim: BBC ve NTV örneği ile

    EMİNE ÇAĞLA KAYA

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2015

    Radyo-Televizyonİzmir Ekonomi Üniversitesi

    Medya Ve İletişim Çalışmaları Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. YÜKSEL GÖKÇEN KARANFİL

Geri Dön