Müşteri ilişkileri yönetimi ve girişimci pazarlamadaki etkisi(Türkiye'deki küçük ve orta ölçekli işletmeler üzerinde örneklem çalışması)
Customer relationship management and its impact on entrepreneurial marketing (Sample study on small and medium-sized enterprises in Turkey)
- Tez No: 882175
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ HALİT ŞAHİN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Müşteri İlişkileri Yönetimi, Girişimci Pazarlama, Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler, Türkiye, Customer relationship management, pioneering marketing, small and medium projects, Turkey
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Mardin Artuklu Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 111
Özet
Bu bilimsel çalışma, müşteri ilişkilerini ve bunların girişimci pazarlama üzerindeki etkilerini yönetmek için yapılmıştır, çünkü bu çalışma, Mardin'deki küçük ve orta ölçekli işletmelerden oluşan ve 303 katılımcı olduğu tahmin edilen bir örneklemi hedeflemiştir ve anketlerin istatistiksel analizine dayanmaktadır. Sonuçlar, hipotezlerin doğrulandığını ve küçük ve orta ölçekli işletmelerin sürdürülebilirliği için müşterileri çekmek ve elde tutmak, güven oluşturmak ve memnuniyetlerini sağlamak için bir dizi tavsiyeye ulaşıldığını gösterdi.
Özet (Çeviri)
This scientific study was conducted on customer relationship management and its impact on entrepreneurial marketing. The study targeted a sample of small and medium projects in Mardin, estimated at 303 participants, and statistical analysis of the questionnaires was conducted. The results confirmed the hypotheses and led to a set of recommendations to attract and retain customers, build trust, and achieve customer satisfaction for the sustainability of small and medium projects.
Benzer Tezler
- Türkiye'deki özel diş kliniklerinin kurumsallaşma düzeyinin finansal yapılarına etkileri ve anket calışması
Private dental practices in Turkey - the effects of organizational institutionalization on financial performance: A questionnaire investigation
MAHMUT DEMİRKAN
- Yeni kamu yönetimi anlayışının Türkiye'de yönetim kültürüne etkisini ölçmeye yönelik bir alan araştırması
An field survey for measuring the effects of new public management approach on management culture in Turkey
ALPER ÖZMEN
Doktora
Türkçe
2012
Kamu YönetimiSakarya ÜniversitesiKamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MUSTAFA LÜTFİ ŞEN
- İşletmelerde dış kaynak kullanım kararları: Lojistik sektöründe bir araştırma
Outsourcing decisions for businesses: A research in logistics sector
NAGİHAN AYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeOkan ÜniversitesiUluslararası Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. AHMET MURAT KÖSEOĞLU
- İç müşteri ilişkileri yönetiminin iç girişimcilik üzerindeki etkisi
The effect of internal customer relations management on entrepreneurship
AHMET KARA
- Effects of organizational and individual dynamic capabilities on business model innovation and sme performance
Örgütsel ve bireysel dinamik yeteneklerin iş modeli yenilikçiliği ve kobi performansı üzerindeki etkiler
SEHER ÖĞRENCİ
Doktora
İngilizce
2024
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. LUTFİHAK ALPKAN