Geri Dön

Yerel yönetim hizmetlerinin birey memnuniyeti ve oy vermeye etkisi: Mamak örneği

The effect of local goverment services on individual satisfaction and voting: The example of Mamak

  1. Tez No: 891590
  2. Yazar: OZAN GÜLKANAT
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. OKAN TÜRKAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Coğrafya, Geography
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2024
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Çankırı Karatekin Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Coğrafya Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 114

Özet

Bu çalışma ile yerel yönetim hizmetlerinde duyulan memnuniyetin oy verme davranışı üzerindeki etkisi Ankara ilinin Mamak ilçesi kapsamında incelenmiştir. Bu yüzden belediye kanunlarında yer alan yetki, görev ve sorumluluklar ile Mamak Belediyesi ve Ankara Büyükşehir Belediyesi hizmetleri bir araya getirilerek bir ölçek oluşturulmuştur. 2014 ve 2019 mahalli idare genel seçimleri doğrultusunda seçilen üç mahallede en çok oy alan iki siyasi parti ölçüt alınmıştır. Bu iki siyasi partinin birbirlerine oranla en çok oy aldığı iki mahalle ve buna ek olarak iki siyasi partinin yakın oy aldığı bir mahalle seçilmiştir. Bu üç mahallede bireylerin memnuniyeti nicel yöntemlerle analiz edilerek mahalli idare genel seçim sonuçları ile karşılaştırılmıştır. Anket çalışmasıyla bireylerin hizmet memnuniyetinin alınan oy oranlarıyla karşılaştırması yapılarak seçmenin oy verme davranışını etkileme durumu incelenmiştir. Hizmet memnuniyetinin oy verme davranışına etkisi regresyon analizi ile test edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda oy verme davranışında sadece hizmet memnuniyetinin etkili olmadığı görülmüştür.

Özet (Çeviri)

This study examines the effect of satisfaction with local government services on voting behavior within the scope of Mamak district of Ankara province. For this reason, a scale was created by combining the powers, duties and responsibilities in the municipal laws and the services of Mamak Municipality and Ankara Metropolitan Municipality. In line with the 2014 and 2019 local administration general elections, the two political parties that received the highest number of votes in three selected neighborhoods were taken as a criterion. Two neighborhoods where these two political parties received the most votes compared to each other and one neighborhood where the two political parties received close votes were selected. The satisfaction of individuals in these three neighborhoods was analyzed with quantitative methods and compared with the results of the local government general elections. By comparing the service satisfaction of individuals with the rate of votes received through the survey study, the effect of service satisfaction on voting behavior of voters was examined. The effect of service satisfaction on voting behavior was tested with regression analysis. As a result of the analysis, it was seen that only service satisfaction was not effective in voting behavior.

Benzer Tezler

  1. Belediye hizmetlerinde vatandaş memnuniyetinin ölçümü: Nevşehir Belediyesi örneği

    Measurement of citizen satisfaction about municipality services: the case study of Nevsehir Municipality

    FATMA ARIK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Kamu YönetimiNevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi

    Kamu Politikası ve İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ HÜSNİYE AKILLI

  2. Алуу жана колдонуучулардынканааттануусун баалоо:бишкек шаарындаэмпирикалык изилдөө

    E-devletin benimsenmesi ve kullanıcı memnuniyetinin değerlendirilmesi: Bişkek şehrinde ampirik bir araştırma

    ACAR ŞARŞENKADIROVA

    Yüksek Lisans

    Kırgızca

    Kırgızca

    2024

    İşletmeKırgızistan-Türkiye Manas Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. AZAMAT MAKSÜDÜNOV

  3. Belediye hizmetlerinin performans algısının değerlendirilmesi üzerine bir çalışma: Alanya örneği

    Indicating local people's perception of municipality service and performance-importance level: Sample Alanya

    ADEM ER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    Kamu YönetimiAlanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi

    İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. MURAT ETÖZ

  4. Yerel yönetimin sunduğu sağlık hizmetleri hakkında halkın görüş ve beklentilerinin değerlendirilmesi (Bursa Nilüfer İlçesi kırsal mahalle örneği)

    Assessment of public opinion and expectations about health services presented by local administration (the sample of rural neighborhoods in Bursa,Nilüfer District)

    BİRGÜL IŞIK ŞAHİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Sağlık Kurumları YönetimiOkan Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. DİLEK ÖZTÜRK

  5. Sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi

    Total quality management in health care services

    AZİME ERDEMİR

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    Sağlık Kurumları YönetimiBeykent Üniversitesi

    İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MEHMET FİKRET GEZGİN