Kurum içi iletişim kalitesinin iyileştirilmesi: Indah Cargo Sidoarjo üzerine bir araştırma
Improving the quality of internal communication: A case study of Indah Cargo Sidoarjo
- Tez No: 944978
- Danışmanlar: PROF. DR. FATİH BAYRAM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İletişim Bilimleri, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Karabük Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Kurum içi iletişim, özellikle lojistik sektörü söz konusu olduğunda, modern ve karmaşık örgütsel ortamlarda operasyonel verimlilik ve çalışanların motivasyonu açısından kritik öneme sahiptir. Araştırma, iletişim uygulamalarına, engellere ve iyileştirme potansiyeli olan alanlara vurgu yaparak iletişim kalitesini iyileştirme girişimlerini incelemektedir. Endonezya lojistik şirketi İndah Cargo Sidoarjo'da gerçekleştirilmiştir. Nitel yöntemlerin kullanıldığı araştırmaya, şirkette kapsamlı operasyonel deneyime sahip on amaçlı çalışan katılmaktadır. Araştırma, yarı yapılandırılmış görüşmelerden, gözlemsel verilerden ve dokümantasyon analizinden kuruluştaki iletişim dinamikleri hakkında derinlemesine bilgi edinmektedir. Triangülasyon önlemlerinin uygulanması, bulguların derinlemesine niteliğinin yanı sıra güvenilirliğini de güçlendirirken, verilerin yorumlanmasında tematik analizden yararlanılmıştır. Bulgular, katı hiyerarşiler, eşit olmayan bilgi akışları ve geri bildirim sağlayacak mekanizmaların eksikliği gibi çeşitli sistemik zorluklara işaret etmektedir. Bu engeller, samimi iletişimin yanı sıra çalışanların moralini de baskılama eğilimindedir. Katılımcılar, engellere rağmen daha özgür ve işbirliğine dayalı iletişim yapılarını arzulamaktadır. Araştırma, taraflar arasında anlaşmayı kolaylaştırmak, süreçleri basitleştirmek ve kurumun tutarlılığını artırmak için kurum içi iletişimde stratejik modellere duyulan ihtiyacı vurgulamaktadır. Son olarak, bulgular dijital araçların, simetrik iletişim sistemlerinin ve kişiler arası ilişkilerin geliştirilmesinin kurum içi iletişimi büyük ölçüde artıracak müdahaleler olduğunu göstermektedir. Öneriler, İndah Cargo'nun yanı sıra iletişim süreçlerinin kalitesini ve genel kurumsal verimliliği artırmak isteyen diğer lojistik şirketlerine de fayda sağlayacaktır.
Özet (Çeviri)
Internal communication is critical to operational efficiency as well as to the motivation of workers in the modern complex organizational environment, especially in the case of the logistics industry. The research investigates communication quality improvement initiatives through an emphasis on communication practice, barriers as well as areas with potential to be improved. It is grounded in the Indonesian logistics company İndah Cargo Sidoarjo. Ten purposeful workers with extensive operational experience in the company participate in the research, which utilizes qualitative methods. The research derives in-depth insight into the dynamics of communication in the establishment from semi-structured interviews, observational data, as well as documentation analysis. The application of measures to triangulation strengthened the credibility as well as in-depth nature of the findings, while data interpretation utilized thematic analysis. The findings indicate varied systemic challenges such as strict hierarchies, uneven flows of information as well as the lack of mechanisms to provide feedback. The barriers tend to suppress frank communication as well as workers' morale. The respondents dearly longed for freer as well as collaborative communication structures despite the barriers. The research emphasizes the need for strategic models in communication internally to ease understanding amongst parties, simplify processes as well as enhance the consistency of the organization. Lastly, the findings indicate the improvement in digital tools, symmetrical communication systems as well as interpersonal relationships as interventions likely to greatly enhance communication internally. The recommendations benefit İndah Cargo as well as other logistics companies willing to enhance the quality of communication processes as well as overall organizational efficiency.
Benzer Tezler
- Menkul kıymet yatırımları açısından sermaye piyasası kanununa göre yayınlanan finansal tablo ve raporların yeterliliği
Başlık çevirisi yok
HAMDİ AYDIN
- Üzüm sularının pastörizasyonu ve kontsantresi sırasında hidroksimetilfurfural oluşumu üzerinde bir araştırma
Başlık çevirisi yok
ŞERİFE ŞAHİN
Yüksek Lisans
Türkçe
1985
Gıda MühendisliğiEge ÜniversitesiTarım Ürünleri Teknolojisi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AYDIN URAL
- Şeker şurubunun inversiyonuna etki eden kimi faktörlerin araştırılması
Başlık çevirisi yok
SAİDE GÜNERİ
Yüksek Lisans
Türkçe
1985
Gıda MühendisliğiEge ÜniversitesiTarım Bilimleri ve Teknolojileri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÜNAL YURDAGEL
- Kaza sonucu meydana gelen akut zehirlenmeler ve ilaç zehirlenmeleri
Başlık çevirisi yok
SELMA YURTDAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
1987
Eczacılık ve FarmakolojiGazi ÜniversitesiKazaların Çevresel ve Teknik Araştırması Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
PROF. DR. ORHAN ASLANOĞLU
- Çorum toprak sanayii malzeme sahası olarak Sazköy killerinin etüdü
The Investigation of the Sazköy clays as meterial deposit for Çorum brick and the industry
METİN ARSLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
1987
İnşaat MühendisliğiGazi ÜniversitesiYapı Eğitimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. RECEP KILIÇ