Kamusal halkla ilişkilerin dijitalleşmesi: CİMER üzerine yeni nesil bir araştırma
Digitalization of public relations: A new generation research on CIMER
- Tez No: 979097
- Danışmanlar: DOÇ. DR. GONCA YILDIRIM ÖGE
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Halkla İlişkiler, Public Relations
- Anahtar Kelimeler: Ajan tabanlı modelleme, Halkla ilişkiler, Yeni kamu yönetişimi, Agent based modeling, Public relations, New public governance
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırma, Türkiye'de devlet–vatandaş iletişiminin mevcut CİMER sistemi üzerinden işleyişini incelemekte ve merkeziyetçi yapının sınırlılıklarını aşmayı hedefleyen dağıtık bir dijital iletişim modeli önermektedir. Çalışma, postmodern devlet anlayışı, yönetişim, halkla ilişkiler ve ağ toplumu kuramları temelinde disiplinler arası bir bakış açısıyla tasarlanmıştır. Araştırmada nitel yöntem olarak yarı yapılandırılmış mülakatlar gerçekleştirilmiş, ayrıca önerilen modelin uygulanabilirliğini test etmek amacıyla ajan tabanlı simülasyon yöntemi kullanılmıştır. Ajan tabanlı simülasyon, karmaşık toplumsal süreçleri bireysel aktörlerin (kurumlar, vatandaşlar) davranışları ve etkileşimleri üzerinden modelleyerek sistem düzeyinde sonuçları analiz etme olanağı sunmaktadır. Bu bağlamda her kurum ve mesaj akışı ayrı birer“ajan”olarak tanımlanmış; mesajların yönlendirilmesi, yanıt süreleri, iş yükü dengesi ve tıkanıklık noktaları simülasyon aracılığıyla incelenmiştir. Elde edilen bulgular, mevcut merkezi sistemin sorun çözme hızını sınırladığını, iş yükünü dengesiz dağıttığını ve vatandaş deneyiminde aksaklıklara yol açtığını göstermektedir. Buna karşılık önerilen dağıtık iletişim modeli, yerel birimlerden merkeze doğru akış sağlayarak verimliliği artırmakta, yanıt sürelerini kısaltmakta ve denetlenebilirliği güçlendirmektedir. Ayrıca, şeffaflık, katılımcılık ve kapsayıcılık ilkeleri açısından daha tutarlı bir yapıya işaret etmektedir. Sonuç olarak çalışma, kamu iletişiminde yerelleşme ve desantralizasyon eksenli yeni bir yaklaşım geliştirilmesine katkı sunmakta; aynı zamanda iletişim bilimlerinde görece az kullanılan ajan tabanlı simülasyon yönteminin uygulanabilirliğini göstererek literatüre özgün bir metodolojik katkı sağlamaktadır.
Özet (Çeviri)
This study examines the functioning of state–citizen communication in Turkey through the existing Presidential Communication Center (CİMER) system and proposes a distributed digital communication model aimed at overcoming the limitations of its centralized structure. The research is grounded in an interdisciplinary framework encompassing postmodern state theory, governance, public relations, and network society. Semi-structured interviews were conducted as part of the qualitative methodology, and, additionally, an agent-based simulation approach was employed to test the applicability of the proposed model. Agent-based simulation enables the analysis of complex social processes by modeling individual actors (institutions, citizens) and their interactions, thereby allowing the evaluation of system-level outcomes. In this study, each institution and message flow was modeled as an“agent,”and the processes of message routing, response times, workload distribution, and bottleneck formation were examined through the simulation. This approach provided not only a theoretical proposal but also a model validated with numerical evidence. The findings demonstrate that the current centralized system restricts problem-solving capacity, creates imbalances in workload distribution, and results in inefficiencies in the citizen experience. In contrast, the proposed distributed model enhances efficiency, reduces response times, and strengthens accountability by ensuring an upward flow of communication from local units to the center. Furthermore, it aligns more consistently with the principles of transparency, participation, and inclusiveness. In conclusion, this research contributes to the development of a new approach to public communication based on localization and decentralization, while also offering an original methodological contribution by demonstrating the applicability of agent-based simulation a relatively rare approach in communication studies.
Benzer Tezler
- İletişim felsefesinde etik düşüncenin konumlandırılması: Müzakereci demokrasi, kamusal akıl, etik demos
Positioning ethical thought in the philosophy of communication: Deliberative democracy, public reason, and the ethical demos
HURİYE TURGUT
Doktora
Türkçe
2025
Felsefeİstanbul ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EMİNE YAVAŞGEL
- BtoB pazarlarında çevrim içi marka topluluklarının marka boyutlarına etkisi
The impact of online brand communities on brand dimensions in B2B markets
ARZU ULUDAĞ ELAZIĞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Halkla İlişkilerİstanbul Nişantaşı ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GRESİ SANJE
- Kamusal halkla ilişkiler ve dijital iletişim uygulamaları: İstanbul ilçe belediyeleri üzerine bir araştırma
Governmental public relations and digital communication practices: A research on the Istanbul district municipalities
EVİN KANAR TASLAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Halkla İlişkilerİstanbul ÜniversitesiKurumsal İletişim Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HATUN BOZTEPE TAŞKIRAN
- Hakikat sonrası dönemde siyasal iletişim yönetimini yeniden düşünmek üzere niteliksel bir araştırma
A qualitative research on rethinking political communication management in the post-truth era
ONURCAN GÜDEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Halkla İlişkilerGalatasaray Üniversitesiİletişim Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GAYE ASLI SANCAR DEMREN
- Dijital iletişim ekseninde Ankara ilinde bir alan araştırması: Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığının kamusal halkla ilişkileri
A field study in Ankara within the axis of digital communication: The public relations of the Ministry of Family and Social Services
DERYA YELKEN AYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Halkla İlişkilerAnkara Hacı Bayram Veli ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. OĞUZ GÖKSU