Uçuşta halkla ilişkiler ve kabin memurları/ kabin ekibi
Inflight public relations and cabin attendants/ cabin crew
- Tez No: 110780
- Danışmanlar: PROF. DR. MELDA CİNMAN ŞİMŞEK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, Ulaşım, Public Relations, Transportation
- Anahtar Kelimeler: Halkla ilişkiler, Hava yolları, Kabin memuru, Memurlar, Uçaklar, Uçuş, Yolcu hizmetleri, Public relations, Airlines, Cabin attendant, Civil servants, Airplanes, Flight, Passenger services
- Yıl: 2002
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET Bu tezde amaç ; uçuş emniyetini sağlamak üzere yolcunun kurallara uymasının ve güvenliğini korumasının yanında, havayolu kuruluşunun tercih edilmesi için etkinlikte bulunan kabin memurunun/ekibinin, halkla ilişkiler açısından çok önemli bir görevi üslendiğinin belirlenmesidir. Tezde kuruluş halkla ilişkileri ve kabin memurları açısından temel teşkil edecek insan özelliklerine bağlı gereksinimleri karşılamada ortak çaba olan iletişim, konuya uygun yönleriyle ele alınmıştır. Beklentileri karşılamak üzere yapılan halkla ilişkiler çalışmalarında yöntem, etki ve araçlar işlenerek, halkla ilişkilerde amaç ve işlevler saptanmıştır. Bu işlevlerin havayollarına adaptasyonu amacı ile, uluslararası havacılık ve uçuş emniyet kuralları, organizasyonlar üzerinde durularak, insan gereksinimlerinde ve havacılıkta en önemli faktör olan güven/güvenlik/emniyetin oluşması için bilgilendirme ve sağlamanın, kurallar çerçevesinde gerçekleştirildiği açıklanmıştır. Uçuş emniyet kurallarının kuruluş adına uygulanmasını sağlayan kabin memurunun/ekibinin emniyet açısından görevleri, en az detayla açıklanmaya çalışılmıştır. Halkla ilişkiler çalışmaları ile saptanan yolcu ihtiyaçlarının, uçuşta yolcuya sunum görevini de gerçekleştiren kabin memurudur. Yolcuyla en uzun süre birlikte olan kabin memurunun, uçuşta emniyet ve kuruluşun yolcusu için hazırladığı herşeyi iletişim teknik ve becerileri ile sunarak, halkla ilişkiler çabalarının boşa harcanmamasını sağlayacağı, hatta aktif iletişimle olumsuzlukları olumlu yöne çevireceği belirtilerek, rolü açıklanmıştır.
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Halk eğitimi merkezlerinde halkla ilişkiler: Fenomenolojik bir çalışma
Public relations in public education centers: A phemenological study
SEREN DEMİRTAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Eğitim ve ÖğretimVan Yüzüncü Yıl ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HALİL IŞIK
- İstanbul'da 19. yüzyıl Abdülmecid camileri
The 19th century Abdülmecid mosques in İstanbul
GÖZDE ÇELİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
Mimarlıkİstanbul Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
PROF.DR. SEMRA ÖGEL
- Gediz deltası (İzmir) ve Büyük Menderes deltası (Aydın)'nda üreyen tepeli pelikan (Pelecanus crispus bruch, 1832) populasyon büyüklüğünün, değişiminin, göçlerinin, üreme ve beslenme biyolojilerinin araştırılması
Investigation of population size and trend, migration movements, breeding and feeding biology of dalmatian pelican (Pelecanus crispus bruch, 1832) populations breeding in Gediz delta (İzmir) and Buyuk Menderes delta (Aydin)
ORHAN GÜL
- Elektrikli dikey kalkış ve inişli hava araçlarının sertifikasyon süreçlerinin uçuşa elverişlilik yönünden incelenmesi: FAA ve EASA uygulamalarının karşılaştırılması
Investigation of certification processes of electric vertical take-off and landing aircraft in terms of ai̇rworthiness: Comparison of FAA and EASA applications
MEHMET BULUT
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Sivil Havacılıkİstanbul Gelişim ÜniversitesiHavacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ OĞUZ YILDIZ
- Kanat gövde etkileşiminin panel yöntemlerle incelenmesi
Investigation of wing and body interference using panel methods
ERAY KOÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Uçak Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiUçak ve Uzay Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MAHMUT ADİL YÜKSELEN