Geri Dön

Otel yöneticilerinin kişilik özellikleri ile ilgili bir araştırma

Başlık çevirisi mevcut değil.

  1. Tez No: 12055
  2. Yazar: İLHAMİ FINDIKÇI
  3. Danışmanlar: PROF.DR. ATİLLA BARANSEL
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 1990
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: İstanbul Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 168

Özet

2. Araştırmanın Özeti Turizm sektörü ülkemizde hızla gelişen bir sektördür. Bu sektörü oluşturan diğer tüm sektörlerde canlı bir gelişme gözlenirken, bu sektörde en önemli unsurun insan olduğu gerçeği her geçen gün daha da iyi anlaşılmaktadır. Büyük otel işletmelerindeki yöneticilik, insanlar yoluyla insanlara, çeşitli hizmetler sunmayı koordine eden bir meslektir. Müşteri, işleri yapacak personel ve yöneticiler aynı ortamdadırlar ve örgütün çıktısı insanlara doğrudan sunulan hizmetlerdir. Bu durum otel yöneticiliğinin önemini arttırmaktadır. Bu araştırmada otel yöneticilerinin ortak özelliklere sahip olup olmadıkları noktasından hareket edilmiş ve özellikle kişilik yapılan bakımından ne gibi özellikler gösterdikleri incelenmeye çalışılmış tır. Bu amaçla İstanbul'daki dört ve beş yıldızlı otel yöneticilerinden oluşan 58 kişilik bir örneklem grubuna 16 PF kişilik testi ve bir an ket uygulanmış ayrıca bir görüşme formu ile otel yöneticiliğine ilişkin görüşleri alınmaya çalışılmıştır. Elde edilen bulgular otel yöneticilerinin genelde genç (yaş ort. 34), işlerinde bir an önce ilerleme ihtiyacı duyan, çoğunlukla işlerinden tatmin olan, bireyler olduğu görülmektedir. Kişilik özellikleri bakımından işe yeni başlayan yöneticilerin uzun süredir yönetici olanlara göre; kadınların da erkek yöneticilere göre daha id diacı, rekabet edici oldukları söylenebilir. Otel yöneticilerinin hislerinin etkisi altında kalma, şüpheci olma ve deneyci, açık görüşlü, tecrübeci kısaca dışa dönük olma özelliklerinin baskın ortak kişilik özelliklerini oluşturduğu söylenebilir. Bu sonuçların kamu sektörü yöneticilerinin kişilik özellikleri ile ilgili bir araştırma sonuçlan ile benzerlik göstermesi; yukarıda sayılan kişilik özelliklerinin, ülkemiz yöneticilerine has olabileceklerini düşündürmektedir. Bireysel özelliklerle kişilik testi sonuçlan arasında istatistiki ilişki bulunamamış ancak bunun örneklemin çok küçük oluşundan kaynaklanabileceği üzerinde durulmuştur. Otel yöneticileri otel yöneticiliğinde başanlı olabilmek için yabancı dile sahip olma, insan- lan sevme olumlu insan ilişkilerine sahip olma; kendilerini güdü- 135leyen etkenleri iş sevgisi, işin maddi yönü biçiminde sıralanmışlardır. Ayrıca otel yöneticilerinin eğitiminde uygulamalı eğitime ve beşeri ilişkilerle ilgili bilgilerin kazandırılmasını özellikle belirtmişlerdir. Otel yöneticiliği için insanlarla çok rahat ilişki kurma özelliğinin çok gerekli olduğunun belirtilmesine karşılık, kişilik testi sonuçlarına göre bu özelliğin averaj düzeninde olduğu, oysa batıda aynı amaçla yapılan araştırmalarda otel yöneticilerinin bireyler arası ilişki kurma konusunda averajın üstünde puanlar aldıkları görülmüştür. Otel yöneticiliğini gerçekleştirecek bireylerde yeterli bilgi ve becerilerin yanında bireylerarası ilişkiler kurma; hızlı biçimde kararlar verebilme ve açık görüşlü tecrübeci dışa dönük olma gibi kişilik özellikleri açısından da değerlendirilmeleri gerektiği söylenebilir. Ayrıca her geçen gün büyük bir hızla gerçekleşen gelişmeler göz Önünde bulundurularak; gerek yöneticilerin gerekse diğer elemanların kendilerini geliştirebilecekleri kurs, semier ve çeşitli eğitim programlarının düzenlenmesi gereklidir. 136

Özet (Çeviri)

Özet çevirisi mevcut değil.

Benzer Tezler

  1. Kişilik tiplerinin çatışmayı yönetme yöntemlerine etkisi: Turizm sektöründe bir uygulama

    The effect of personality types on conflict management methods: An application in tourism sector

    FATİH TÜRKMEN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2013

    TurizmGazi Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Eğitimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. MUHARREM TUNA

  2. Yöneticilerin liderlik türleri ve çalışanların kişilik özelliklerinin örgütsel sinizm üzerine etkileri

    The effects of managers' leadership types and employees' personality characteristics on organizational cynicism

    EBRU KOÇAK

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    İşletmeAfyon Kocatepe Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. NİLÜFER YÖRÜK KARAKILIÇ

  3. Otel mutfaklarına gire(meye)n kadınlar

    Women who can(not) enter hotel kitchens

    GÜLCAN DAGAŞAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2017

    TurizmMersin Üniversitesi

    Gastronomi ve Mutfak Sanatları Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. BERİL DÖNMEZ

  4. Lider-üye etkileşim algısı ile örgütsel sessizlik davranış algısı arasında öz denetim kişilik özelliğinin aracılık rolü: Otel işletmeleri üzerine bir araştırma

    Mediation role of the personality trait of self-control between the leader-member exchange perception and the organizational silence behaviour perception: A study on hospitality businesses

    SERDAR ÇÖP

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    TurizmGazi Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Eğitimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. YÜKSEL ÖZTÜRK

  5. Otel yöneticilerinin kişilik özellikleri ve duygu durumlarının, etik karar almalarına etkisi

    The effect of personality traits and mood of hotel managers on their ethical decision making

    MERVE AYCAN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    TurizmBalıkesir Üniversitesi

    Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. BAYRAM ŞAHİN