Satış gücü personelinin işe alınması ve eğitilmesi
Employing and training of sales force personnel
- Tez No: 130196
- Danışmanlar: DOÇ. DR. NEJAT BİLGİNER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2003
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Dokuz Eylül Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 144
Özet
İşletmenin hedeflediği satış düzeyine ulaşabilmesinde, satış bölümünde görevlendirilecek satış gücü personelinin seçimi ve eğitimi önemli bir konudur. İyi seçilmiş ve eğitilmiş personeller görevlerini etkili şekilde yaparak pazar payının büyütülmesine yardımcı olurlar, müşterilerle iyi ilişkiler kurarlar, satış masraflarının düşürülmesine ve şirket karlılığının arttırılmasına katkıda bulunurlar. Bu çalışmanın birinci bölümünde, iş-satış ortamı, satış gücü yönetimi, satışla ilgili faktörler ve satış personeline genel bir yaklaşım ele alınmıştır. İkinci bölümde, işin tanımlanarak gerektirdiği özelliklerin tespit edilmesinden sonra işe alınacak personelin niteliklerinin, belirlenmesi ve bu niteliklere sahip satışçıların başvurularının sağlanmasına değinilmiştir. Başvuruların sağlanmasınından sonra ise satış gücü amaçlarına yönelik olarak uygun personelin işe alınması bu bölümde ele alınan diğer bir konudur. Üçüncü bölümde ise, seçilmiş satışçının eğitiminden, eğitimin yalnız işe yeni alınan satışçılar için değil, çalışmakta olan satışçılar için de gerekli olduğundan uygulanacak satış eğitim programında, firma ile ilgili bilgilere, satışçıya yönelik politikalara, mamul ve hizmetlere yönelik bilgilere ve müşterilere yönelik bilgilere yer verildiğinden bahsedilmektedir. Son bölümde ise, örnek bir çalışma ve farklı sektörlerde görev almış olan satış personellerine uygulanan bir anket uygulaması ve verilere dayanarak elde edilen istatistiksel sonuçlar ve bunların değerlendirilmesi yer almaktadır.
Özet (Çeviri)
Choosing and training of the sales force personnel are very important subjects for reaching aimed target of the company. Well choosen and trained personnel do their duties the best, help the company for growing market share, have a good relationship with customers and this personnel have a positive factor for increasing company profit and decreasing sales cost. First section of this study contains; business-sales environment, sales force organization, releated factors about sales and general approche to the sales personnel. Second section of this study contains; work defination, determining ability to employ personnel after known required features and finally getting started to the applications for them. Other point of this section is, choosing appropriate sales force personnel after applications for purposes of the sales force. Third section of this study contains; not only the training of the chosen new sales force personnel but also the existing ones about company's information, politics-strategy towards the seller, information towards product, duties and customers. The last section of this study contains; a case study, a poll application which is filled up by sales force personnel who work for different sectors and also a statistical result which realized on that poll are evaluated. ^
Benzer Tezler
- Soğuk Savaş döneminde Türkiye'nin askeri teknoloji kaynakları (1946-1990)
Turkey's military technology resources during the Cold War (1946-1990)
ERCAN KOSTAK
Doktora
Türkçe
2023
Türk İnkılap TarihiAnkara ÜniversitesiAtatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NECDET AYSAL
- Perakende piyasalarında dayanıksız tüketim ürünleri ile ilgili gelişmeler -bireysel markalı ürünlerde satın alma davranışı
Developments regarding fast moving consumer goods at retail markets-buying behavior at the private label products
K. SELÇUK TUZCUOĞLU
- Ege Üniversitesi Acil Servise yapılmış şikayet başvurularının geriye dönük incelenmesi
The investigation of patients complaints about emergency department
NİLÜFER KAHRAMAN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2012
İlk ve Acil YardımEge ÜniversitesiAcil Tıp Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÜÇLÜ SELAHATTİN KIYAN
- Pazarlamada kişisel satış etkinliği ve ilaç sektöründe satış elemanı profili
Personal selling effectivenes in marketing and salesperson profile in medicine sector
MEHMET LEVENT TÜRKGÜCÜ
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
İşletmeKaradeniz Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ABDULLAH ÖÇER
- Müşteri ilişkileri yönetimi uygulayan firmalarda satış ekiplerinin iş tatminlerini etkileyen faktörler
The Factors related with job satisfaction of sales force in firms which apply CRM
ERSİN KARATEPE
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SUNA TEVRUZ