Müşteri sadakat programlarının müşteri tatmini üzerindeki etkisi ve akaryakıt sektöründe sadakat kartları üzerine bir uygulama
The effect of customer loyalty programs on customer satisfaction and an application on loyalty cards in fuel sector
- Tez No: 149317
- Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. SERDAR PİRTİNİ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: CRM, Loyalty Programs, Customer satisfaction
- Yıl: 2004
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
GENEL BİLGİLER İsim ve Soyadı Anabilim Dalı Programı Tez Danışmanı Tez türü ve tarihi
Özet (Çeviri)
GENERAL KNOWLEDGE Name and Surname :Cem Ayaz Field :Business Administration Programme Production Management and Marketing Supervisor :Yrd.Doç.Dr. Serdar Pirtini Degree Awarded and Date Master, April 2004
Benzer Tezler
- Müşteri istek, ihtiyaç ve beklentilerinin ürün ve hizmet özelliklerine dönüşümü
Transformation of customer wishes, needs and expectations into product and service features
HASAN ALİ KENDİR
Doktora
Türkçe
2023
İşletmeİstanbul Kültür Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. PEYAMİ SEFA ÇARIKCIOĞLU
- Çok markalı mobil sadakat uygulamalarının kullanımına etki eden faktörlerin tüketici tatmini ve sadakatine etkisi: İstanbul ölçeğinde bir araştırma
Determinants of multi-vendor mobile loyalty programs and their effects on user satisfaction and loyalty: An applied study in İstanbul
ZEHRA TÜRKÖZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeİstanbul Arel Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. GÖKHAN AYDIN
- Marka sadakatı yaratmak için kullanılan programların konaklama işletmelerinde uygulaması izerine bir örnek
Başlık çevirisi yok
ALİ ÜNAL
- Örgüt kültürü perspektifi ile otelcilik sektöründe müşteri ilişkileri yönetimi:Jurys Inn zincir otelleri örneği
Organisational culture perspective and implementing customer relationship management (CRM) in hotel sector: Case of Jurys Inn hotel chains.
ROYA RAHIMI
Doktora
Türkçe
2013
TurizmDokuz Eylül ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EBRU GÜNLÜ
- The effect of airlines frequent flyer programs on loyalty and satisfaction
Havayolları sık uçan yolcu programlarının sadakat ve memnuniyet üzerindeki etkisi
SELİNNUR GÜN
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
Sivil HavacılıkGaziantep ÜniversitesiHavacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NİSA SEÇİLMİŞ