Geri Dön

Modeling and analysis of customer requirements from a driver's seat

Bir sürücü koltuğu için müşteri ihtiyaçlarının analizi ve modellenmesi

  1. Tez No: 177564
  2. Yazar: VUSLAT ÇABUK
  3. Danışmanlar: PROF. DR. GÜLSER KÖKSAL
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
  6. Anahtar Kelimeler: Sürücü Koltuğu, Müşterinin Sesi, Lojistik Regresyon, Kalite Fonksiyon Göçerimi (QFD), Voice of Customer, Logistic Regression, QFD, Driver seat
  7. Yıl: 2008
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Orta Doğu Teknik Üniversitesi
  10. Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: 167

Özet

Binek otomobillerde ve ticari araçlarda sürücünün konforunu ve alım kararını etkileyen en önemli tasarım bileşenlerinden birisi sürücü koltuğudur. Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren bir firmada koltuğun tasarımını iyileştirmek için; tasarım, pazarlama, üretim, kalite ve servis bölümlerinde çalışan kişilerden oluşturulan çapraz fonksiyonel bir ekiple birlikte sürücü koltuğu için müşteri istek ve beklentilerinin kapsamlı bir analizi gerçekleştirilmiştir. Bu çalışmada, müşterinin sesi verisinin toplanması ve bu verinin alışılmışın dışında bir ?müşteri beğenisi tahmin modeli?nin geliştirilmesinde kullanımı sunulmaktadır. Veri Lojistik Regresyon yardımı ile modellenmektedir. Bu model verilen bir müşteri profili için koltuktan beğeniyi belirli bir güvenilirlikte tahmin edebilmektedir. Çalışmada, aynı modelin, müşteri beğenisinin nasıl artırılabileceğinin, dolayısıyla tasarımın nasıl iyileştirilmesi gerektiğinin belirlenmesinde kullanımı da gösterilmektedir. Bu durum için kullanılan modelleme ve analiz yaklaşımı genel olarak başka bir çok ürün geliştirme vakasında kullanılabilir.

Özet (Çeviri)

In vehicles one of the most important components which affect comfort of the driver and the purchasing decision is the driver?s seat. In order to improve design of a driver seat in a leader company of automotive sector, a comprehensive analysis of customer expectations from the driver seat is performed with a cross functional team formed by representatives of design, marketing, production, quality and services departments. In this study, collection of customer voice data and development of an exceptional ?customer satisfaction estimation model? using these data are presented. Data are modeled by the help of Logistic Regression. This model is able to estimate how much a given customer is likely to be satisfied with the driver seat at a certain confidence level. It is also explained how this model can be used to identify design improvement opportunities that help increase the probability that a customer likes the driver seat. The modeling and analysis approach used for the particular case is applicable in general to many other cases of product improvement or development.

Benzer Tezler

  1. Bankacılıkta değişim yönetimi

    Change management in banking

    AYDIN ARGIN

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2000

    BankacılıkMarmara Üniversitesi

    Bankacılık Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NAZIM EKREN

  2. Değişim mühendisliği

    Başlık çevirisi yok

    ESRA SEZGİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1996

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    DOÇ.DR. MEHMET TANYAŞ

  3. Araç kapılarının akustik davranışlarının incelenmesi

    Investigation of the acoustical behaviors of vehicle doors

    ERKUT YALÇIN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    Makine Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Makine Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. HALUK EROL

  4. Egzoz sistemlerinde sıcaklık sensörü ölçüm doğruluğunun ve katalist sıcaklığının incelenmesi

    Temperature sensor measurement accuracy and catalyst temperature investigation for automotive exhaust systems

    MUSTAFA BAHADIR HERGENÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    Makine Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Enerji Bilim ve Teknoloji Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. MURAT ÇAKAN

  5. Bulaşık makinesi alternatif pervane tasarımı

    Alternative spray arm design for dishwasher

    AHMET HAMİT YILMAZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Makine Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Makine Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ VEDAT TEMİZ