Kulaktan kulağa iletişimin işleyişine yönelik betimsel bir araştırma
A descriptive study on harnessing of word of mouth communication
- Tez No: 211515
- Danışmanlar: DOÇ. DR. R. AYHAN YILMAZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İletişim Bilimleri, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: İletişim ağları, Communication networks
- Yıl: 2007
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Anadolu Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Kulaktan kulağa iletişimin yayılımının farklı marka kullanım düzeyindeki tüketiciler tarafından nasıl gerçekleştirildiğinin ortaya konulmasını amaçlayan bu araştırmada, 4 farklı kullanım düzeyindeki tüketicilerin olumlu tavsiye/ısrar davranışı ile olumsuz tavsiye/ısrar davranışının üç ürün kategorisine göre dağılımını saptamak hedeflenmiştir.Kota örnekleme yöntemi ile Anadolu Üniversitesi öğrencilerinden oluşan 380 kişilik örneklemden elde edilen marka kullanım düzeyleri, olumlu tavsiye/ısrar davranışı, olumsuz deneyim yaşayıp yaşamama durumu, yaşanan olumsuz deneyimin kulaktan kulağa iletişimiyle yayılımı ile ilgili veriler anket yoluyla saptanarak analize tabi tutulmuştur.Elde edilen verilere frekans dağılımı ve çapraz tablolama analizleri uygulamıştır. Araştırma sonucunda, marka kullanım düzeyi ile kulaktan kulağa iletişimi tavsiye/ısrar boyutunda yayma arasında ilişkinin olduğu anlaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
This study aims to reveal the dispersion of word of mouth by the consumers who are in diffrent brand-usage levels. To attain this objective, first of all the brand-usage level of the participants had determined. After that participants? positive recommendation/insistence (to advise/to insist to use the brand which the adviser use) and negative recommendation/insistance (to advise/to insist not to use the brand which the adviser had a problem) behaviors had stated.After designating the sample that composed of 380 Anadolu University student by quoto sampling, data about the brand-usage levels, positive recommendation/insistence behaviour of brand users, having bad memories about the product as a result of being lived difficulties or problems, intent of spreading this bad experience to the environment by negative recommendation/insistence, had collected by survey. Data obtainded from the questionnaire were processed in terms of frequency and crosstab analysis. Analysis revealed the presence of the relationship between the level of brand-usage and recommendation/insistence behaviour.
Benzer Tezler
- Kadın öğretmenler ve sendikal katılım; Eğitim-Sen örneği
Woman teachers and participation in unions; Example of Eğitim-Sen
HÜLYA TÜRKOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
1999
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriAnkara ÜniversitesiYaşam Boyu Öğrenme ve Yetişkin Eğitimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SERAP AYHAN
- Örgüt kültürü ile mobbing arasındaki ilişki: Farklı sektör çalışanlarına yönelik bir araştırma
The relevance between organizational culture and mobbing: A research about employees who work different sectors
NESRİN YÜCE
- The Armenian granddaughters of 1915
1915'in Ermeni kadın torunları
BERRAK KARAHODA
Doktora
İngilizce
2022
PsikolojiBoğaziçi ÜniversitesiKlinik Psikoloji Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SAFİYE SERRA MÜDERRİSOĞLU
- Konya Beyşehir Gölkaya köyünde aile-evlilik ve kız kaçırma konularının sosyal antropolojik açıdan değerlendirilmesi
Başlık çevirisi yok
AYŞE KAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
1993
Halk Bilimi (Folklor)Ankara ÜniversitesiSosyal Antropoloji Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ZAFER İLBARS
- Kulaktan kulağa iletişimin (WOM) turistlerin güvenine etkisi: seyahat planlamada bilgi kaynaklarını seçme tercihi
The impact of Word-of-Mouth (WOM) on tourists' trust: The preference of information sources in travel planning
ZHANİYA TOKTASSYNOVA
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeİzmir Katip Çelebi ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ATİLLA AKBABA