Dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde örgüt içi iletişim düzeyini belirlemeye yönelik bir uygulama(Ankara örneği)
An investigation to define the communication level of internal communication in four or five starred hotels
- Tez No: 214476
- Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. SAİD KINGIR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İletişim Bilimleri, Tourism, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2006
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Abant İzzet Baysal Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: 153
Özet
Bu araştırmada; turizm sektörünün önemli bir bileşeni olan dört ve beş yıldızlı otel işletmelerindeki örgüt içi iletişim düzeyinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaca yönelik olarak araştırma evreni olarak seçilen Ankara ilindeki dört ve beş yıldızlı otel işletmesi yöneticilerinin değerlendirmeleri alınmıştır. Veriler anket yöntemi ile toplanmıştır. Araştırmaya katılan otel işletmelerindeki 210 anket hedef kitleye dağıtılmıştır. Bunlardan 147 tanesi geri dönmüş ve böylece geri dönüş oranı %70 olarak gerçekleşmiştir. Elde edilen veriler frekans ve yüzde dağılımı, Bağımsız Örneklemler İçin T Testi ve Bağımsız Örneklemler İçin Tek-Faktörlü Varyans Analizi teknikleriyle çözümlenmiştir. Buna göre, dört ve beş yıldızlı otel işletmesi yöneticileri örgütlerindeki iletişim düzeylerini genel olarak olumlu olarak nitelendirmektedirler. Diğer taraftan, yöneticilerin konuya ilişkin görüşleri bazı değişkenlere (yöneticilerin eğitim düzeyi ve otel işletmesinin statüsü -dört ve beş yıldızlı-) göre anlamlı farklılık göstermektedir.
Özet (Çeviri)
In this study, the main purpose is to define the communication level of internal communication in four or five starred hotels that are important parts of tourism sector. Comments of owners of those four or five starred hotels in Ankara, which are chosen as a research environment, have been taken. Data is gathered by means of questionnaires. 210 questionnaires have been given to target pupil in hotels participated in this research. 147 out of those have returned and thus feedback rate have become as %70. Data gathered analyzed using frequency and percentage spread, T Test for Independent Exemplifications, Single-factored Variance for Independent Exemplifications techniques. Thus, directors of four or five starred hotels regards communication levels in their organizations as positive. On the other hand, opinions of directors about this subject depict meaningful differences according to some variables (education level of directors and status of hotel owners ? four or five starred).
Benzer Tezler
- Konaklama işletmelerinde örgüt içi faktörlerin yenilik ve yaratıcılık performansına etkileri
Impacts of internal factors in organizations on innovation and creativity performance in hospitality companies
EMİNE KALE
- İşgören seçiminde ve örgüt içi iş yaşamında siyasi ayrımcılık: Otel işletmelerinde bir araştırma
Political discrimination in the process of employee recruitment and work life in the organization: A study at hotel establishments
ÖMER EMRE ARSLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
Siyasal BilimlerGazi ÜniversitesiEğitim Bilimleri Bölümü
DOÇ. DR. MEHMET YEŞİLTAŞ
- Örgütsel güvenin duygusal emeğe etkisi: İstanbul'da yerleşi dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma
The effect of the organizational trust on the emotional labour: A research on 4 and 5 star hotels managements in Istanbul
AYDIN ÜNAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
TurizmSakarya ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. OĞUZ TÜRKAY
- Bilgi yönetimi, yenilik ve işletme performansı arasındaki ilişkide ara değişkenlerin etkisi: Beş yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma
The effects of the mediator variables on the relationship between knowledge management, innovation and business performance: A research on the five star hotels
MUAMMER MESCİ
Doktora
Türkçe
2011
Bilgi ve Belge YönetimiSakarya Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. RANA ÖZEN KUTANİS
- Otel işletmeciliğinde pazarlama bilgi sistemi ve önemi: Antalya ve İstanbul illerinde faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde yapılan bir araştırma ve sonuçları
Marketing information system and its importance: A research and its results conducted at 4 and 5 star hotels operating in Antalya and İstanbul provinces
TOLGA GÖK
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
İşletmeMersin ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
DOÇ.DR. A. CELİL ÇAKICI