Üniversite kütüphanelerinde kullanıcı memnuniyeti ölçümü
User satisfaction measurement in academi libraries
- Tez No: 217034
- Danışmanlar: DOÇ. DR. HASAN S. KESEROĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bilgi ve Belge Yönetimi, Information and Records Management
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2007
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Bilgi ve Belge Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmadaki amaç, kullanıcı memnuniyeti ölçümünün üniversitekütüphanelerinde verimliliği arttırdığına dikkat çekmektir. Çalışmada kullanılanyöntemler, belgesel kaynak analizi ve betimleme yöntemidir. Çalışmada veritoplama tekniği olarak, anket ve gözlem tekniklerinden de yararlanılmıştır.Araştırma üç bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde üniversite kütüphaneleri vekullanıcı memnuniyeti kavramı incelenmiştir. İkinci bölümde üniversitekütüphanelerinde yararlandırma hizmetleri ve bu hizmetlerinin kullanıcımemnuniyeti üzerindeki etkileri incelenmiştir. Üçüncü bölümde ise İstanbulÜniversitesi Merkez Kütüphanesi'nde uygulanan anketin analizi veyorumlanmasıyla çalışma tamamlanmıştır
Özet (Çeviri)
The purpose of this study is to attract that user satisfaction measurementraises productivity in academic libraries. The research methods used in this studyare descriptive and documentary resource analysis. Also data gathering techniquesused are survey and observation in this study. This study composed of threesections. First academic libraries and user satisfaction concept have examined. Inthe second section, user services in academic libraries and effects of usersatisfaction measurement on those services have examined. The study concludedwith a survey which performed in Istanbul University Center Library in the thirdsection.
Benzer Tezler
- Dijital hizmetlerin üniversite kütüphanelerinde kullanıcı memnuniyetine etkisi: Bartın Üniversitesi Kütüphanesi örneği
The impact of digital services on user satisfaction in university libraries: The case of Bartın University Library
KIYMET AFŞAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Bilgi ve Belge YönetimiKastamonu ÜniversitesiBilgi ve Belge Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HAMİD DERVİŞ
- Daylighting concepts for university libraries and their influences on users' satisfaction
Üniversite kütüphaneleri için günışığı kavramları ve kullanıcı memnuniyetine etkileri
DİDEM KAN
- Balanced Scorecard'in kütüphane ve bilgi merkezlerinde uygulanabilirliği: Erzurum Teknik Üniversitesi örneği
The applicability of the balanced scorecard to libraries and information centers: The case of Erzurum Technical Universtiy
TUĞBA ATABAY
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Bilgi ve Belge YönetimiÇankırı Karatekin ÜniversitesiBilgi ve Belge Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. COŞKUN POLAT
- Exploring consumers' virtual garment fit satisfactions to predict their actual satisfactions
Sanal giysi duruşu memnuniyetinin gerçek giysi duruşu memnuniyetini tahmin etmek için kullanılması
EVRİM BÜYÜKASLAN
Doktora
İngilizce
2018
Tekstil ve Tekstil Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiTekstil Teknolojisi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FATMA KALAOĞLU
- Üniversite kütüphanelerinde kullanıcı memnuniyetinin ölçülmesi: İstanbul Medeniyet Üniversitesi Ziraat Bankası Kütüphanesi örneği
Measuring user satisfaction in university libraries: The case of Istanbul Medeniyet University Ziraat Bank Library
FARUK KARTAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Bilgi ve Belge Yönetimiİstanbul Medeniyet ÜniversitesiBilgi ve Belge Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ALPASLAN HAMDİ KUZUCUOĞLU