Yönetici ve işgören arasındaki iletişimin kalitesi ile örgütsel bağlılık ilişkisi üzerine bir araştırma
A research about organizational loyalty and the quality of communication between the manager and the employee
- Tez No: 221485
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. OLCAY BİGE AŞKUN YILDIRIM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2008
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İnsan Kaynakları Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 164
Özet
Günümüz koşullarında, işletmelerde insan kaynakları yönetiminin üzerinde durduğu önemli konulardan biri de çalışanların örgüte bağlılıklarını sağlamaktır. Kaliteli iletişim, bu bağlılığı sağlamanın yollarından biri olarak gösterilmektedir.Bu düşünceden hareketle gerçekleştirilen bu çalışmada, iletişim kalitesi ve örgütsel bağlılık konuları işlenmiş ve çalışma bir araştırma ile son bulmuştur.İlk kısımda araştırmanın konusu olan yönetici ve işgören kavramları işlenmiş, ikinci bölümde iletişimin ve örgütlerde iletişimin özelliklerine ve süreçlerine değinilmiştir. Üçüncü bölümde ise örgütsel bağlılık ve ilgili kavramlar üzerinde durulmuştur. Çalışmanın amacı, bir kurumda çalışan astlar ve üstler arasındaki iletişim kalitesinin örgütsel bağlılıklarına etkisinin incelenmesidir.Bu araştırmaya bir bankanın İstanbul'da yer alan 11 şubesindeki alt ve orta düzey çalışanlar katılmıştır. Bulguları toplamak için iletişim kalitesi anketi, örgütsel bağlılık anketi ve demografik bilgi formu kullanılmıştır.Çalışmanın bulguları, ast ve üst arasındaki iletişim kalitesinin örgütsel bağlılığı arttırdığını ortaya koymuştur.
Özet (Çeviri)
In these days, one of the most important subjects that human resource management deliberates in enterprises is providing loyalty between employees and organization. It is shown that good communication is a way of providing this loyalty.In this study which is prepared according to this idea, quality of communication and organizational commitment subjects are done and the study is ended with a research.At first part, manager and employee concepts which are the subjuct of the study are done. At second part the properties and the processes of the communication and commnication at organizations are mentioned. Finally at third part, organizational loyalty and releated concepts are deliberated. The purpose of the study is observing the effect of the quality of the communication between subordinates and superiors to their organizational loyalty.Law and middle employees who take a part at 11 branches of a bank in İstanbul are attended this study. For collecting the finds, communication quality questionnaire, organizational commitment questionnaire and demographic information form is used.According to the finds of the study it is stated that the quality of the communication between subordinates and superiors increases the organizational loyalty.
Benzer Tezler
- Hizmet sektöründe toplam kalite uygulamalarının davranışsal boyutu
The Behavioural dimension of total quality implemantations in service sector; The banking sector case
İLKER ÖZBEDEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriDokuz Eylül ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. AYŞEGÜL EKER
- Branş öğretmenlerinin çokkültürlü yeterlik düzeyleri ve iş yaşam kalitesine yönelik algıları
Branch teachers' multicultural efficiency levels and their perceptions towards quality of work life
MEHMET İSMETOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
Eğitim ve ÖğretimAbant İzzet Baysal ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TÜRKAN ARGON
- Toplam kalite ve insan kaynakları yönetimi
Başlık çevirisi yok
SELİM YAZICI
Yüksek Lisans
Türkçe
1994
İşletmeİstanbul Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FERYAL ORHON BASIK
- Halkla ilişkiler açısından çatışma yönetimi
Conflict management from public relations perspective
YEŞİM SERTKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
Halkla İlişkilerAnkara ÜniversitesiHalkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUHARREM VAROL