Bireysel bankacılıkta yenileşim (inovasyon) ve bir uygulama
Innovation in retail banking and an application
- Tez No: 231375
- Danışmanlar: PROF. DR. HATİCE ESİN KÜHEYLAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, İşletme, Banking, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Yenileşim, İnovasyon, Hizmet İşletmeleri, Bireysel Bankacılık, Innovation, Service Enterprises, Retail Banking
- Yıl: 2009
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Dokuz Eylül Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 136
Özet
İşletmelerin rekabet ortamında ve değişen dünya koşullarında başarılı olabilmeleri yenileşim (inovasyon) kavramım doğru algılamalarına bağlı olarak gelişmektedir. İşletmelerin yenilik kavramını doğru algılayarak yenilikçi örgüt yapılarından ve yenilik stratejilerinden en uygun olanını seçebilmeleri gerekir.Küreselleşmenin bir gereği olarak sürdürülebilir rekabet avantajı sağlayabilmek için, işletmelerin yeni bilgi teknolojilerini ve bilgiyi hızla kullanabilmeleri, gerek ürün gerekse hizmet üretiminde sürekli yenileşimler yapabilmeleri önem kazanmıştır.Hizmet işletmeleri bulundukları pazarda daha iyi müşteri değeri yaratabilmek ve rekabet üstünlüğü sağlayabilmek için çeşitli yöntemler kullanmaktadırlar. Hızla değişen bilginin ve teknolojinin rekabet üstünlüğü sağlamada avantaj olarak kullanılabilmesi için hizmet isletmelerin yenileşim yönetimini de başarıyla yönetebilmeleri önemli hale gelmiştir.Tükiye'de hizmet sektöründe yer alan ve çağın yeniliklerine en kısa sürede adapte olan sektör denilince bireysel bankacılık akla gelmektedir. Aşırı rekabet ortamı hizmetin bir bankadan diğer bankaya kıyasla daha iyi olmasını gerektirmektedir. Yenileşim uygulamaları da mevcut sektör için bu sebeple kaçınılmazdır.Bu çalışmada bireysel bankacılık sektöründe faaliyet gösteren işletmenin yenileşim kavramı anlayışı, yenileşim stratejileri, yenileşim kültürü ve yenileşimçi örgüt yapıları arasındaki ilişkiler ve çalışanlar arasındaki yenileşim düşüncesi ile yenileşim faaliyetlerine işletmenin bakış açısı anket çalışması yardımıyla araştırılmıştır. Yenileşimçi faaliyetlerinin gerçekleşebilmesi için örgüt yapılarının mevcut durumu ve yapılması gerekli değişim ve dönüşümler belirlenmeye çalışılmıştır.
Özet (Çeviri)
The success of enterprises in competitive environment and modifying world conditions is depending on the perceiving the innovation term truthfully. Enterprises must select the most appropriate innovational organization structure and innovation strategies by perceiving the innovation term truthfully.Enterprises needed to use the new information technologies and information rapidly for gaining sustainable competition because of globalization necessity. Also making continuous innovation in production of product and service becomes important.Service enterprises use several methods for creating better customer value and gaining competitive advantage in market. To use rapidly changing information and technologies for gaining competitive advantage, successful innovation management became more important than usual in service enterprises.The first sector in Turkey that adapts new innovation of century in a short time than others is retail banking in service industry. The excessive competition in retail banking sector required the service more excellent than the others. Because of this reason innovation activity becomes a necessity for this sector.In this study a survey is applied to a retail banking enterprise for investigating innovation term, innovation strategies, innovation culture and the organization structure for innovation activity in banking sector. It is aimed to determine the current stage of enterprise and the necessary changes for innovation.
Benzer Tezler
- T.C. Ziraat Bankası'nın tarım kesimine yönelik halkla ilişkiler çalışmalarının yetişkin eğitimi açısından değerlendirilmesi: Haymana ve Polatlı örneği
The Evaluation of public relations toward agricultural population in scope of adult education of T.C. Ziraat Bank: Haymana and Polatlı samples
SALİM KOŞAR
Yüksek Lisans
Türkçe
1996
Eğitim ve ÖğretimAnkara ÜniversitesiHalk Bilimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FİRDEVS GÜNEŞ
- Dünyada ve Azerbaycanda ödeme sistemleri ve ödeme aracı olarak kredi kartları uygulaması
Başlık çevirisi yok
ABDULLA ALİYEV
- Spor yapan ve spor yapmayan gençlerin yalnızlık düzeylerinin araştırılması
Comparison of the loneliness levels of youth by sport involvement
İLKNUR YAZICILAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
SporCelal Bayar ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Öğretimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. NEVZAT MUTLUTÜRK
- Applications of information systems in personal banking
Bireysel bankacılıkta bilişim sistemleri uygulaması
SERDAR TUĞRUL ŞİŞMAN
Yüksek Lisans
İngilizce
1998
BankacılıkMarmara Üniversitesiİşletme (İngilizce) Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. GÖKSAN ERDOĞAN
- Bireysel bankacılıkta müşteri ilişkileri ve servis mükemmeliyeti sağlanmasında insan faktörü
Retail banking customer relationships and service excellence may make to the human factor
ELİF YAŞAR BAŞARAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
BankacılıkOkan ÜniversitesiBankacılık Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. BÜLENT GÜNCELER