Müşteri ilişkileri yönetimi uygulamaları ile rekabet üstünlüğü arasındaki ilişkinin belirlenmesi: Nevşehir otelleri üzerine bir uygulama
Determination of the relationship between the practices of the customer relationship management and competitive advantege: An applied study in hotels in Nevşehir
- Tez No: 235536
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MURAT AKIN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2009
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Niğde Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: 95
Özet
Kapadokya bölgesindeki turizm işletme belgeli konaklama işletmelerinde, müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarının rekabet üstünlüğü üzerindeki etki düzeyini ve demografik özellikler açısından müşteri ilişkileri yönetimi uygulamaları arasında anlamlı bir farklılık olup olmadığını ortaya koymayı amaçlayan bu araştırmada; MİY uygulamaları ile rekabet üstünlüğü (r=0.34, p
Özet (Çeviri)
This study aims at determining the level of the effect of the CRM applications on the competitive advantage in the hospitality organizations in the Cappadocia region with tourism operation license and whether a significant difference exists among the CRM applications with regards to demographic characteristics. It was revealed that a positive, mid-level and meaningful relationship (r=0.34, p
Benzer Tezler
- Tedarik zinciri yönetiminde bilişim teknolojileri kullanımı ve performans ilişkisinin incelenmesi
An examination of the relationship between the use of information technology and supply chain management performance
VESİLE ÖZÇİFÇİ
- Affecting factors for the hospital selection of patients in terms of customer relationship management: A research in Özel Kocaeli Akademi Hospital
Müşteri ilişkileri yönetimi açısından hastaların hastane seçmesine etki eden faktörler: Özel Kocaeli Akademi Hastanesi'nde bir araştırma
ECE ATALAY
Yüksek Lisans
İngilizce
2015
Sağlık Kurumları YönetimiOkan Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FATMA BAHAR ŞANLI
- Konaklama işletmeleri yöneticilerinin toplam kalite yönetimi algıları üzerine bir araştırma ve Bodrum ilçesi örneği
A Research on the total qualitymanagementperceptions of hospitality industry managers and a survey in Bodrum
EBRU ESENDEMİR GÖKPINAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
İşletmeDokuz Eylül Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. İLHAN BÖLÜKOĞLU
- Türkiye'de elektronik bankacılık ve elektronik bankacılığın gelişmesinde eğitimin önemi
Electronic banking in Turkey and the importance of training on development of electronic banking
M. MELİKE KAZAZ
- Bilgisayar destekli kalite yöntemi
Computer aided quality management
AYKUT AYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiPROF.DR. MURAT DİNÇMEN