Geri Dön

Eğlence yönlü etkinliklerin müşteri sadakati yaratmada etkisi ve bir uygulama

The effect of entertainment oriented activities in creating customer loyalty and an application

  1. Tez No: 241293
  2. Yazar: DOĞAN KURTULDU
  3. Danışmanlar: DOÇ. DR. MEHMET TIĞLI
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Etkinlik Pazarlaması, Eğlence Yönlü Etkinlikler, Müşteri Sadakati, Müşteri Tatmini, Etkinlik, Eğlenceler, Müşteri davranışı, Pazarlama, Pazarlama yöntemleri, Event Marketing, Entertainment Oriented Activities, Customer Loyalty, Customer Satisfaction, Efficiency, Entertainments, Customer behavior, Marketing, Marketing methods
  7. Yıl: 2009
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
  12. Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Teknolojinin hızla geliştiği, ürün ve hizmetlerin gittikçe daha benzer özelliklere sahip olduğu alternatif işletme sayısının arttığı, tüketici istek ve ihtiyaçlarının sürekli değiştiği, beklentilerin her geçen gün daha da fazlalaştığı günümüz rekabet ortamında işletmeler müşteri sadakati yaratmak için etkinlik pazarlamasından yararlanabilmektedir. Etkinlik pazarlamasının bir türü olan eğlence yönlü etkinlikler yoluyla müşteriler ile kurulan ilişkiler sayesinde müşteri sadakati yaratılmaktadır ve bu hizmetler rakipler tarafından da kolay kolay taklit edilememektedir. Bu araştırmanın amacı, eğlence yönlü etkinliklerin müşteri sadakati yaratmadaki etkisini ortaya koyarak müşteri bağlılığı açısından etkinlik pazarlamasının uygulama biçimlerini irdelemektir.Bu tezde müşteri sadakati yaratmada etkinlik pazarlamasının bir türü olan eğlence yönlü etkinliklerin nasıl uygulandığı, firmaların genç müşterilere yaklaşırken hangi eğlence yönlü etkinlikleri düzenlemesi gerektiği, hangi eğlence etkinliklerinin önem kazandığı gösterilmiş ve uygulama kısmındaki sonuçlarla da pekiştirilmiştir.

Özet (Çeviri)

Enterprises are able to benefit from event marketing to create customer loyalty in the competitive environment where: technology develops rapidly, alternative enterprises emerge as product and services have similar features, the request and need of the consumers change constantly and the expectations increase every passing day. Customer loyalty is created due to relationship established with customers through entertainment oriented activities, which is a type of event marketing and these services are not possible to be imitated by competitors. The objective of this study is to examine the form of event marketing application in terms of customer dependence setting forth the effect of entertainment oriented activities in creating customer loyalty.In this thesis, the application of the effect of entertainment oriented activities in creating customer loyalty, the kind of activities the companies arrange when approaching young customers and the kind of activities that gained importance is shown and confirmed with the results in the application section.

Benzer Tezler

  1. Yapısal Eşitlik Modellemesi aracılığıyla AVM müşterilerinin hedonik ve faydacı davranışları ile mağaza sadakati arasındaki ilişkinin incelenmesi

    Examination of the relationship between shop loyalty and shopping mall customers' hedonic and utilitarian behaviours through Structural Equation Modeling

    ADEM KARTAL

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Halkla İlişkilerAtatürk Üniversitesi

    Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. FATMA GEÇİKLİ

  2. Dijital çağın pazarlama stratejileri üzerindeki etkileri

    The impacts of the digital age on marketing strategies

    CENGİZ YURT

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2021

    İşletmeİstanbul Yeni Yüzyıl Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ ESRA DEMİRBAŞ

  3. Boş zaman pazarlamasında deneyimsel boyutlar: 2009 Rock'n Coke Festivali katılımcılarına yönelik bir araştırma

    Experiential dimensions in leisure marketing: a study on 2009 Rock?n Coke Festival participants

    MÜGE AKYILDIZ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2010

    SporAnadolu Üniversitesi

    Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. METİN ARGAN

  4. Erken Cumhuriyet Dönemi'nde başkentte modernleşme, eğlence hayatı ve Ankara Palas

    Modernization, entertainment and Ankara Palace in the capital during the Early Republican Period

    ZEYNEP DİKİCİ ŞEN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    SosyolojiMimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi

    Sosyoloji Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ EBRU AYKUT TÜRKER

  5. Halk eğitim kursiyerlerinin rekreasyon farkındalık, serbest zaman doyum ve mental iyi oluş düzeylerinin incelenmesi

    Reviewing recreation awareness, leisure time satisfaction and mental well-being levels of public education trainees

    SEHER BÜŞRA ALTUNTAŞ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    SporKocaeli Üniversitesi

    Spor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. ZEKİYE BAŞARAN