Eğlence yönlü etkinliklerin müşteri sadakati yaratmada etkisi ve bir uygulama
The effect of entertainment oriented activities in creating customer loyalty and an application
- Tez No: 241293
- Danışmanlar: DOÇ. DR. MEHMET TIĞLI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Etkinlik Pazarlaması, Eğlence Yönlü Etkinlikler, Müşteri Sadakati, Müşteri Tatmini, Etkinlik, Eğlenceler, Müşteri davranışı, Pazarlama, Pazarlama yöntemleri, Event Marketing, Entertainment Oriented Activities, Customer Loyalty, Customer Satisfaction, Efficiency, Entertainments, Customer behavior, Marketing, Marketing methods
- Yıl: 2009
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Teknolojinin hızla geliştiği, ürün ve hizmetlerin gittikçe daha benzer özelliklere sahip olduğu alternatif işletme sayısının arttığı, tüketici istek ve ihtiyaçlarının sürekli değiştiği, beklentilerin her geçen gün daha da fazlalaştığı günümüz rekabet ortamında işletmeler müşteri sadakati yaratmak için etkinlik pazarlamasından yararlanabilmektedir. Etkinlik pazarlamasının bir türü olan eğlence yönlü etkinlikler yoluyla müşteriler ile kurulan ilişkiler sayesinde müşteri sadakati yaratılmaktadır ve bu hizmetler rakipler tarafından da kolay kolay taklit edilememektedir. Bu araştırmanın amacı, eğlence yönlü etkinliklerin müşteri sadakati yaratmadaki etkisini ortaya koyarak müşteri bağlılığı açısından etkinlik pazarlamasının uygulama biçimlerini irdelemektir.Bu tezde müşteri sadakati yaratmada etkinlik pazarlamasının bir türü olan eğlence yönlü etkinliklerin nasıl uygulandığı, firmaların genç müşterilere yaklaşırken hangi eğlence yönlü etkinlikleri düzenlemesi gerektiği, hangi eğlence etkinliklerinin önem kazandığı gösterilmiş ve uygulama kısmındaki sonuçlarla da pekiştirilmiştir.
Özet (Çeviri)
Enterprises are able to benefit from event marketing to create customer loyalty in the competitive environment where: technology develops rapidly, alternative enterprises emerge as product and services have similar features, the request and need of the consumers change constantly and the expectations increase every passing day. Customer loyalty is created due to relationship established with customers through entertainment oriented activities, which is a type of event marketing and these services are not possible to be imitated by competitors. The objective of this study is to examine the form of event marketing application in terms of customer dependence setting forth the effect of entertainment oriented activities in creating customer loyalty.In this thesis, the application of the effect of entertainment oriented activities in creating customer loyalty, the kind of activities the companies arrange when approaching young customers and the kind of activities that gained importance is shown and confirmed with the results in the application section.
Benzer Tezler
- Dönemsel yayınlarımızda reklamcılık işlevi ve basının kamuoyu oluşturma görevi ile ilişkisi
Başlık çevirisi yok
NEYLAN GÖNLÜYÜCE
Yüksek Lisans
Türkçe
1987
Gazetecilikİstanbul ÜniversitesiGazetecilik Ana Bilim Dalı
PROF. DR. KAYIHAN İÇEL
- Tarihsel gelişimi bakımından TRT'nin yönetim şekli ve hukuk düzeni
Başlık çevirisi yok
KAMİL ÖZÇELİK
Yüksek Lisans
Türkçe
1987
Radyo-Televizyonİstanbul ÜniversitesiRadyo Televizyon Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EROL CİHAN
- TRT televizyonu haberciliği
Başlık çevirisi yok
A. ZAHİD AKMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
1987
Radyo-Televizyonİstanbul ÜniversitesiRadyo Televizyon Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EROL CİHAN
- Kentsel yakın çevre alanlarının rekreasyonel amaçlı düzenleme kararlarını belirleyen etmenler ve Antakya (Hatay) kentsel yakın çevresinde uygulanması
The Faktors defininig the recreational planning of the urban nearby regions and the application at Antakya (Hatay) urban nearby regions
ERDOĞAN YAŞLICA
- Kamuya açık ortamlarda video izleme olgusunun kitle açısından irdelenmesi
Başlık çevirisi yok
ABDÜLKADİR CANDEMİR
- Konut sorununa çözüm yolu olarak önerilen düşük metrekareli konutlar üzerine bir inceleme
Başlık çevirisi yok
İRFAN YILDIZHAN
Yüksek Lisans
Türkçe
1988
MimarlıkKaradeniz Teknik ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. KUTSAL ÖZTÜRK