Müşteri memnuniyetinde hasta haklarının yeri ve önemi üzerine bir araştırma
The place and the importance of patients rights in customer satisfaction and a research
- Tez No: 254251
- Danışmanlar: DOÇ. DR. HAKAN YILDIRIM
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Hasta hakları, Hasta memnuniyeti, Hastaneler, Müşteri tatmini, Patient rights, Patient satisfaction, Hospitals, Customer satisfaction
- Yıl: 2009
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırmada hasta memnuniyeti ve hasta hakları ayrıntılı olarak incelenmiş, araştırma bölümü ise 06.03.2009-11.03.2009 tarihlerinde Taksim Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde yatan hastalarla yapılmıştır. Araştırma yatan hastaların memnuniyet derecelerinin bazı demografik özelliklere göre farklılık gösterip göstermediğinin tespiti ve bunun hasta hakları üzerindeki etkisini analiz etmek amacıyla yapılmıştır.
Özet (Çeviri)
Research;on the patient rights world wide,Patients thoughts on subject and finding the place and importance of patients rights in customer satisfaction according to patients' demographic characteristics.Research was done between 06.03.2009-11.03.2009 in Taksim Eğitim ve Araştırma Hospital with the inpatients
Benzer Tezler
- Sağlık sektöründe hasta haklarını kullanma tutumunun toplam kalite uygulamarından hasta memnuniyetine etkisi
The effect of the attitudes of using patient rights in the health sector on patient satisfaction in total quality practice
DİDEM KÜÇÜKÖDÜK
- Hastane işletmelerinde müşteri (hasta) beklentileri araştırması
The investigation of the costumer (patient) expectations in business of hospital
SEDAT BOSTAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2005
İşletmeKaradeniz Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. TANER ACUNER
- Yiyecek-içecek işletmelerinde karşılaşılan hizmet hata ve telafilerinin değerlendirilmesi
A review of the service failures and recoveries in food and beverage enterprises
YAKUP KEMAL ÖZEKİCİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
TurizmGaziantep ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ATINÇ OLCAY
- Hekimlerin göç etme motivasyonları, yaşam ve kariyer memnuniyetlerinin göç etme niyetleri üzerine etkisi
Pphysicians' motivations for migration and the effect of life and career satisfaction on their intention to migrate
HATİCE YILDIRIM HAYKIR
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Sağlık YönetimiSivas Cumhuriyet ÜniversitesiSağlık Kuruluşları Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. DERYA FATMA BİÇER
- Giriş kalite kontrol süreçlerinde kabul örneklemesine yönelik bir metodoloji: Beyaz eşya endüstrisinde bir uygulama
A new acceptance sampling approach for incoming inspection: An application in the white good industry
SEVCAN YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EMRE ÇEVİKCAN