Geri Dön

JCI akreditasyonu olan özel hastanelerde personel temini ve uygulaması

Personnel selection in JCI accredited pay hospitals and applications

  1. Tez No: 254734
  2. Yazar: NESRİN ÖZDİL
  3. Danışmanlar: PROF. DR. DR. ŞADİ CAN SARUHAN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Hastaneler, İşletme, Hospitals, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: JCI, Akreditasyon, Kalite, Sağlık Hizmetleri, Personel Seçimi, JCI, Accreditiation, Quality, Health Services, Personnel selection
  7. Yıl: 2010
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
  12. Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: 245

Özet

Kalite hayatın her alanında varlığını hissettirirken belki de en eski kalite beklentisi sağlık hizmetlerindedir. Sağlık hizmetinin kaliteli algılanmasında hastanın yani müşterinin beklentileri ve önceki deneyimleri büyük rol oynamaktadır. Sağlık hizmetlerinde teknoloji, otelcilik hizmetleri, personelin yetkinliği ve iletişim becerisi kalite bileşenini oluşturur. Ancak algılanan kalite ile gerçek kalitenin farkı çalışanların niteliği ve eğitimi ile ilgilidir. Yapılan bu çalışma ile, dünyada sağlık hizmetlerinde kalite uygulamalarından en çok kabul göreni ve bilineni olan JCI Akreditasyonunun, standartların uygulayıcıları olan sağlık çalışanları seçilirken nelere dikkat edilmektedir? Akredite olmuş hastanelerin personel temininde akreditasyon öncesinde ve sonrasında ne gibi farklar vardır? Sorularına yanıt aranmaktadır.

Özet (Çeviri)

While the presence of quality is seen in all areas of life, it can be said that the earliest quality expectations were in prospect in health services. In the perception of the patient's quality, the customer's expectations and previous experiences play a big role. Technology, hospitality services, personnel competence and communication skills are also components of the quality in health services. However, the difference in perceived quality and actual quality is related to nature and education of employees. In this study I have researched what is taken into account to select employees as the ones putting quality standards into practice at hospitals holding JCI accreditation, which is the most recognised and known qualification of health care practices. This study also includes the difference between personnel selection before and after the accreditation.

Benzer Tezler

  1. Türkiye'de medikal turizm ve özel hastanelerde bir çalışma

    Medical tourism in Turkey and a study in private hospitals

    ZAFER BUZCU

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2016

    TurizmMersin Üniversitesi

    Sosyal Bilimler Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. KEMAL BİRDİR

  2. The relationship between tqm and service quality: An application in health care industry

    Toplam kalite yönetimi ve hizmet kalitesi arasında ki ilişki: Sağlık sektöründe bir uygulama

    PINAR AKINCI

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2011

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. FATMA GÜLRUH GÜRBÜZ

  3. İçsel pazarlama uygulamalarının örgütsel bağlılık ve iş tatminine etkisi üzerine bir araştırma

    A research on the effect of internal marketing practices on organizational commitment and job satisfaction

    BURCU DÜNDAR ERTEMİZ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Sağlık Kurumları YönetimiÜsküdar Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. TÜRKER TEKİN ERGÜZEL

  4. Uluslararası akreditasyon almış özel hastanelerin stratejik yönetim sistemlerinin incelenmesi

    The evaluation of strategic managements of private hospitals accredited internationally

    UĞUR TARIK ÖZKUT

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2018

    Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Okan Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. MİTHAT KIYAK

  5. Sağlık çalışanlarının örgütsel güven ve örgütsel destek algılarının ihbarcılık eğilimi üzerindeki etkisini belirlemede etik kültür ve psikolojik güvenliğin aracı rolü

    The mediating role of ethical culture and psychological safety in determining the effects of health professionals' perceptions of organizational trust and organizational support on their whistleblowing tendency

    MUSTAFA FİLİZ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2023

    Sağlık YönetimiDüzce Üniversitesi

    Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. YALÇIN KARAGÖZ